摘要：吴雨晨是车站遗失物品招领处的一名客运人员。这个假期，旅客集中到发，不少随身行李被落在了车站里、列车上。吴雨晨每天都在忙忙碌碌地为旅客收领、保存遗失的物品，并将这些物品“完璧归赵”。

“五一”假期，全国各地都迎来了客流高峰。福州车站里人头攒动，吴雨晨也比往日更加忙碌。

吴雨晨是车站遗失物品招领处的一名客运人员。这个假期，旅客集中到发，不少随身行李被落在了车站里、列车上。吴雨晨每天都在忙忙碌碌地为旅客收领、保存遗失的物品，并将这些物品“完璧归赵”。

“接到旅客遗失的物品后，先要将物品信息输入归档，然后打印二维码，再把二维码贴在遗失物品的醒目位置，并按分类归置进货柜。”5月3日上午，吴雨晨正在将刚接收到的几件旅客遗失物品分类、归档、保存。“有背包、礼品盒、衣物和耳机。”吴雨晨介绍道，这些遗失物品贴上电子标签后，拥有了属于自己的“身份信息”，并根据类别、大小分类存储，可以通过智能遗失物品招领系统，进行精准查找与快速定位。

“五一”小长假期间，遗失物品招领处的工作强度陡增。除了归类保管遗失物品、解答旅客咨询外，吴雨晨还会通过车站广播、电话联系以及公安查询系统等各种渠道寻找失主。“有时候看到旅客丢了东西，总是想要第一时间帮助他们找到，及时送到他们手中。”吴雨晨说，只要用心去做，就能最大限度解旅客的燃眉之急。

吴雨晨帮旅客找回失物。受访者供图

9时许，一位中年男子接到吴雨晨的通知后，匆匆赶来领取遗失物品。“谢谢你们帮我找到了公文包，里面有贵重的物品，特别是手机，对我来说太重要了。”失而复得的经历，让王先生心情难以平静，他紧紧攥着手机，向吴雨晨一个劲地表示感谢。

吴雨晨入职才8个月，像一块“海绵”般汲取客运业务知识。她随身携带的笔记本，将工作中遇到的各种问题归纳总结。在遇到疑难问题，总是第一时间向前辈请教。吴雨晨开心地回忆，在遗失物品招领处，不仅将业务做到烂熟于心，更练就了“火眼金睛”。通过旅客描述，她就能快速在记忆中锁定物品关键字，再凭借细致的详情信息、依托铁路遗失物品智能系统搜索，提升查找效率，快速帮旅客找回失物。

“‘五一’假期至今，每天要接收约近百件旅客遗失的物品，是平日的两到三倍的量。”吴雨晨表示，她和同事每个班至少为三十名左右的旅客找回遗失的物品，“除了现场领取，遗失物品还可以通过快递或动车寄送等方式交还到旅客手中。虽然有些遗失物品价值并不高，但我们都希望能交还到旅客手上，旅客的需求就是我们最大的心愿。”（何卫东 江曲）

来源：中工网一点号