五四青年节 | 张荃荃：新媒体矩阵年阅读量破亿背后的昼夜坚守

摘要：张荃荃，女，34岁，中共党员，现任宿迁市公安局交警支队综合科行政服务中心主任。因成绩突出，先后被评为宿迁市青年岗位能手、宿迁市优秀共青团员、优秀公务员、优秀共产党员等荣誉称号，荣立市局嘉奖5次、个人三等功1次。

人物名片

张荃荃，女，34岁，中共党员，现任宿迁市公安局交警支队综合科行政服务中心主任。因成绩突出，先后被评为宿迁市青年岗位能手、宿迁市优秀共青团员、优秀公务员、优秀共产党员等荣誉称号，荣立市局嘉奖5次、个人三等功1次。

“交通安全宣传既是战斗力，也是生产力。”在宿迁交警融媒体中心，键盘敲击声与鼠标点击声此起彼伏，张荃荃正对宣传帖文的文字图片反复推敲，努力让群众能看得懂、学得会。近年来，她用新媒体平台累计发布6000余条推文，打造出总粉丝量230万、总阅读量破14亿次的“宿迁交警”新媒体矩阵。

新媒体矩阵背后的“守夜人”

“各位驾驶人朋友，目前宿迁辖区高速公路因雾特级管制……”2025年3月12日，宿迁突降大雾，她昼夜作战，12小时内发布10余篇出行提示，“接到大雾气象预警后，我们立即启动宣传响应机制，分类制作了短视频、路况及时信息、雾天出行提醒帖文等，确保不同群体都能获取到出行信息。”

“宣传工作就像种树，既要培土固本，更要开枝散叶。”面对融媒体时代新挑战，张荃荃有着自己的见解。她在工作中始终坚持“在守正中创新、在创新中发展”工作理念，自学PPT制作、视频剪辑、新闻稿件采写、AI大模型等专业知识，带领团队打造“中央厨房”式宣传模式。在她的运营下，“宿迁交警”头条号三次斩获中央政法委“全国优秀政法头条账号”，头条号、抖音号连续3年阅读破亿。

爆款内容传递交警温度

“保持通话！不要着急，我们马上就到！”2024年国庆节，一则交警紧急救助的视频登上本地热搜，数万名网友点赞留言。为了及时捕捉报道真实交警故事，张荃荃放弃休息，细致整理视频素材、采写新闻，她用真实的故事展现了交警扶危助困的责任与担当。

“我们不做‘高大上’的样板，只讲有温度的日常。”张荃荃始终坚持“内容为王”，把交警队伍正能量作为日常新媒体宣传的重点。在她的笔下，有徒手撕挡风玻璃救人的辅警沈芙民，有跳进泥坑救人、为留守儿童送自行车的民警王杰，有紧急救助伤者的“速度与感动”。这些取材基层的鲜活故事，累计获得人民日报、新华日报、中国警察网等央媒转发200余次。

从田间地头到网络云端

“骑电动车得戴好头盔啊。”2025年1月10日警察节，张荃荃在宿城区吾悦广场拿着宣传折页讲解交通安全知识。为了提升群众交通安全意识，她制作交通安全宣传课件23部，依托“星火”宣讲队在全市1000余个村组社区传播，编写录制方言版警示音频在田间大喇叭循环播放。

线上阵地同样精彩，“你看这是在马路上，咱换个地方摆摊。”《老汪说安全》《一路畅响》栏目用聊天式普法获赞百万；交通广播直播间里，她通过电波陪伴驾驶人们平安回家，回复咨询5000余条；创新开展“21天行车零违法挑战赛”，引导市民养成文明行车习惯，3万余名驾驶人参与活动；策划“大家来找茬·积分有奖励”征集活动，广泛收集群众建议意见。在她的努力下，宿迁交警的交通安全宣传工作取得了显著成效，群众参与度与满意度大幅提升。

9万条民意背后的服务密码

“您好，前方因马拉松赛事封路，您可以从迎宾大道绕行。”2025年3月30日，宿迁马拉松赛事期间，张荃荃带领团队从早7时开始值守12123热线、新媒体私信后台，实时答复群众出行疑问，提供定制出行诱导建议。

出行服务是和群众息息相关的事，张荃荃牵头建设民意感知导控中心，依托智慧民意云平台，汇聚12345热线、12123热线等各平台民意数据，秒受理、立即办、快回复群众诉求，尽最大努力为群众排忧解难。近年来，综合受理12123、12345热线等网络问政工单超9万件。同时，她牵头梳理交管40余项权力事项公开，在全市39个派出所综窗办理交管业务，实现公安服务“一窗通办”；积极参加小区党支部便民服务，将交通安全送到居民身边。