摘要：商超巨头胖东来创始人于东来，突然清空抖音账号、删除大量作品，把一场商业争端推向高潮！此前他因博主“柴怼怼”质疑玉石暴利公开“宣战”，撂下狠话“不追责就永久关店”，如今账号一夜间消失，究竟是兑现诺言的“真退网”，还是舆论压力下的无奈妥协？

(本文所有内容皆有官方可靠信源，具体资料赘述文章结尾)

商超巨头胖东来创始人于东来，突然清空抖音账号、删除大量作品，把一场商业争端推向高潮！此前他因博主“柴怼怼”质疑玉石暴利公开“宣战”，撂下狠话“不追责就永久关店”，如今账号一夜间消失，究竟是兑现诺言的“真退网”，还是舆论压力下的无奈妥协？

最近河南商超界"顶流"胖东来摊上事了！事情要从一个叫"柴怼怼"的博主说起，这位名字就透着锋芒的网友，在社交媒体上连发数箭，直指胖东来的玉石生意有暴利猫腻。

这场玉石罗生门的背后，企业家的“以死明志”能否自证清白，又会不会演变成玉石俱焚的双输局？当企业家用关店自杀式维权，我们该鼓掌叫好，还是倒吸凉气——‌商业信誉的仗，真要靠“掀桌子”才能打赢吗？

如今账号清空与关停动作，让外界猜测其真实意图——是企业内部矛盾激化？还是个人选择急流勇退？从高调发声到悄然退场，这位商界人物的反常举动，究竟是策略调整的铺垫，还是另有隐情待解？

具体来说，就是指控胖东来用成本仅几百块的玉石，标价几千甚至上万卖给顾客，利润高达百倍，还声称这些玉石的品质连同行三千块的产品都不如。

更狠的是，他还说胖东来故意忽悠高端客户买玉，把超市当成了"韭菜地"，这可把胖东来创始人于东来给惹毛了，老于直接放话：这些指控纯属造谣，要追究柴怼怼的法律责任。

更惊人的是，他撂下狠话——如果不能让随意污蔑他人的行为付出代价，他就关停胖东来、注销抖音号，彻底退出江湖，这番话在网络上炸开了锅，有人支持老较真，也有人觉得这是在搞"道德绑架"。

事件发酵后，消费者陷入两难抉择，社交媒体出现两种声音：一种是支持派，买胖东来的东西从来不看价格，就是信任；另外一种是质疑派，再有好服务也不能把石头卖成黄金价。

这种分裂反映出消费心理的深层矛盾：当情感认同遭遇理性判断时，人们更倾向维护已有的认知体系，心理学上的"确认偏误"在此展现得淋漓尽致，现在咱们就来扒一扒这个商战的前世今生，看看这场大戏到底唱的是哪一出。

事件全貌的‌第一回合，柴怼怼的"七伤拳"，‌据知情网友透露，柴怼怼最早是在抖音直播间开炮的，他自称在某珠宝城做过十几年生意，拿着胖东来卖的玉器和市场同类产品做对比。

现场展示了几个关键证据：同款和田玉手镯：胖东来标价12800元，自称进价800元，而某珠宝城同品质产品标价3000元；翡翠吊坠：胖东来售价6800元进货价600元，同行同等级货品市场价2800元左右。

现场灯光对比：指出胖东来用特殊射灯给玉石"美颜"，实物品质与展示效果存在差异，这些猛料配上"百倍暴利""专坑有钱人"的标题，视频瞬间获得百万播放量，评论区很快分成两派：老顾客表示震惊要求解释，吃瓜群众则热议"原来超市卖玉这么赚"。

柴怼怼的账号运营轨迹值得玩味，2023年3月注册，专注"商超打假"垂直领域，粉丝量在曝光胖东来事件前不足5万，争议视频发布后三天涨粉超20万，橱窗商品从日用品转向玉石鉴定书籍。

这揭示出新型网络生态的潜规则，选择高口碑企业制造反差话题进行碰瓷营销；使用行业术语营造权威形象进行专业伪装；在争议期快速植入相关商品，进行流量变现，无疑是网络打假背后的流量生意。

值得关注的是，在胖东来事件发酵期间，多个玉石鉴定账号突然密集发声，形成"打假矩阵"。这种有组织的舆论攻势，已超出普通消费者的监督范畴。

‌第二回合是于东来的"降龙掌"，‌胖东来反应堪称光速。72小时内，创始人于东来亲自出镜录制澄清视频，重点包括：出示近三年玉石采购发票，显示进货均价在标价的35-45%区间，邀请省珠宝质检站专家现场检测，出具鉴定证书。

公开门店玉石柜台成本结构：包含15%采购成本、20%运营费用、5%损耗计提，综合毛利率约60%，强硬表态已固定证据准备起诉，并放出"不维权就关店"的狠话。

有意思的是，于东来在视频里红了眼眶："要是连基本的商业信誉都保不住，我宁愿不干这行了！"这个真情流露的片段，让不少网友直呼心疼。

要看清这场风波，得先明白珠宝玉石行业的"潜规则"，这个行当自古就有"三年不开张，开张吃三年"的说法，但胖东来的经营模式确实与传统珠宝商不同。

这场风波暴露出大众对珠宝玉石消费的认知陷阱，先是证书迷信，认为有证书就等于物有所值，实际上证书不包含价值评估；然后是产地迷信，盲目追求缅甸翡翠，忽视危地马拉等新兴产地的存在；最后是商场信任，误以为实体店就不会有价格泡沫，实则场地成本推高溢价。

某省级珠宝检测站负责人透露，商场售价万元的翡翠挂件，送检样品中超过60%市场公允价在2000-5000元区间，这说明行业性溢价确实存在，但很难界定是否构成法律意义上的"暴利"。

‌传统珠宝店套路，标价通常是成本的5-10倍，依靠节假日打折促销，常见的3折起，导购提成高达销售额的8-15%，需要支付高昂商场扣点的20-30%。

而‌胖东来的创新打法，‌是明码实价不打折，打破行业潜规则，导购零提成，避免推销压力，自营场地省去扣点，主打"超市+精品"模式吸引流量。

某珠宝批发商王经理给我们算了笔账，普通商场卖3000的玉镯，成本大概600，胖东来如果卖12800，按他们公布的45%进货价算，成本是5760，这明显比行业常规成本高很多。

但问题就出在这里——如果胖东来的进货成本确实高于同行，那要么说明他们采购渠道特殊，要么可能存在成本虚报，而柴怼怼质疑的核心，正是认为胖东来实际采购成本远低于宣称数额。

玉石定价迷雾，‌关键争议点一，是技术流分析成本核算，‌胖东来公布的进货发票显示，某款12800元的和田玉镯采购价5760元，但多位珠宝从业者指出：同品质镯子在深圳水贝市场批发价约2000-3500元。

若批量采购比如，100件起，单价可压到1500元左右，和田玉证书鉴定成本仅50-80元/件，对此，胖东来解释他们坚持采购"有传承证书的精品"，但未具体说明证书差异，有业内人士透露，所谓传承证书多是营销概念，国家标准里并没有这个分类。

‌关键争议的第二点是品质对比，‌柴怼怼提供的对比视频显示，胖东来的玉石在自然光下确实不如展示灯光下通透，但这是行业普遍现象，几乎所有珠宝店都会使用专业射灯，真正的专业对比应该是在同等光照条件下，用仪器检测折射率、密度等指标。

‌关键争议的最后一点是毛利率的计算，‌按胖东来公布的60%毛利率，在零售业确实不算夸张，但要注意的是，超市生鲜毛利率通常只有15-20%，普通百货约30-40%，珠宝首饰行业平均毛利率约65-75%。

但传统珠宝商需要支付高额租金和人工成本，所以单看毛利率，胖东来确实不算暴利，问题症结在于消费者是否接受超市场景下的高端珠宝消费。

从法律视角来看：是触及了商业诋毁的边界，这场纠纷的核心法律问题在于：柴怼怼的言论是否构成商业诋毁？根据《反不正当竞争法》：若能证明存在虚假信息或误导性陈述，造成竞争对手商誉损害，行为人存在主观故意。

难点在于，价格对比是否科学合理，"暴利"是否属于可量化指控，品质对比有无权威检测支撑，某知识产权律师分，如果柴怼怼能提供同期同品质产品的市场行情证据，可能不构成诽谤，但若用低品质产品对标高品质产品，就可能踩红线。

目前双方都在收集证据，胖东来若想起诉成功，需要证明，被对比产品确实存在品质差异，对方存在主观恶意，实际造成了销售额下降等损失，

危机公关的得与失，胖东来的应对策略堪称"教科书级危机公关"的反面案例，‌做得好的地方：‌是在72小时黄金时间，快速响应，由老板亲自出面，增强可信度，并出示部分证据，如发票、检测报告等，最后以情感牌引发共鸣。

‌争议的点在于，用关店作为威胁筹码，被指道德绑架；未开放第三方检测，自证可信度低；情绪化表达，可能激化矛盾；未邀请质疑方参与，验证缺乏公信力。

对比2012年茅台塑化剂事件中，企业通过邀请院士专家背书、组织消费者参观酒厂等策略，胖东来目前的应对显得单薄；相比之下，当年海底捞"老鼠门"事件的处理更显成熟：立即认错、全面整改、开放后厨。

胖东来若想赢得舆论战，或许应该，组织消费者代表参与随机抽检，公示更多供应链细节，起诉前先申请证据保全，停止情绪化喊话，专注事实澄清。

这场风波给零售业敲响三重警钟，透明化革命，Costco的价签注明毛利率模式值得借鉴；场景化风险，跨界经营高溢价商品需配套专业服务；舆情新常态：短视频时代危机爆发速度呈指数级增长。

日本百货巨头高岛屋的经验或许值得参考：其在珠宝楼层设置"成本公示屏"，实时显示原料价格、工艺费用、税率构成，用极端透明化解价格质疑。

无论结果如何，这场风波都揭示了新零售时代的深层矛盾：当传统超市跨界高端领域时，如何建立消费者信任？当自媒体掌握舆论话语权时，如何平衡监督自由与商业诽谤？这些问题，或许比玉石的真假更值得深思。

胖东来事件本质是场信任攻防战，当"超市界乌托邦"遭遇市场经济的残酷法则，暴露出中国零售业转型升级的深层矛盾，这场危机无论结果如何，都给所有企业上了生动一课：在短视频时代，再坚固的商业护城河，也可能被一段15秒的视频击穿。

消费者要的不仅是物美价廉，更是看得见的真诚，毕竟，商业的本质终将回归到莎士比亚式的永恒命题：to be or not to be，生存还是毁灭，取决于能否在利益与良知间找到平衡支点。

新浪财经——于东来发文直指柴怼怼、抖音：如没有应有处罚 会关闭或离开胖东来 2025-05-03

每日经济新闻——于东来最新发文：胖东来所有信息均可公开！大量视频不可见，此前与网红互怼并怒称退圈，抖音回应…… 2025-05-03

光明网——胖东来投诉后，抖音处理“柴怼怼”账号 2025-05-04

极目新闻——于东来两天连发5条动态回应柴怼怼事件，称对方如不受应有的处罚他将“退圈”，目前已删除相关动态 2025-05-03

新浪财经——于东来：会尽最大努力通过法律途径让违法者受到惩罚 2025-05-03

黑龙江日报——于东来账号已设为私密！此前被网红怼“玉石获百倍暴利”，称对方若不受处罚会关闭胖东来 2025-05-04

来源：珠玑说