摘要:五一假期的浙江海宁街头,新开业的 “胖都来” 商场被镁光灯照得发亮。叶璇穿着红色礼服站在舞台中央致辞,丁勇岱的祝福视频在大屏幕循环播放,背景板上 “30 亿投资”“全明星阵容” 的金色大字格外醒目。商场门口的网红打卡墙前,游客们举着手机拍照,有人突然指着招牌嘀
五一假期的浙江海宁街头,新开业的 “胖都来” 商场被镁光灯照得发亮。叶璇穿着红色礼服站在舞台中央致辞,丁勇岱的祝福视频在大屏幕循环播放,背景板上 “30 亿投资”“全明星阵容” 的金色大字格外醒目。商场门口的网红打卡墙前,游客们举着手机拍照,有人突然指着招牌嘀咕:“这名字跟河南那个胖东来也太像了吧?”
这场高调的开业仪式,从一开始就带着争议的底色。当 “胖都来” 的宣传视频在社交平台刷屏时,眼尖的网友立刻发现了名字的玄机 —— 与河南零售巨头 “胖东来” 仅一字之差,LOGO 设计也采用了相似的红黄配色和圆润字体。
尽管商场负责人在采访中强调 “寓意顾客来了都变胖”,但明眼人都看出,这个擦边球打得精准:借势已有 28 年历史的 “胖东来” 品牌影响力,用最低成本制造话题热度。
作为从许昌街边烟酒店起步的本土企业,胖东来早已成为零售业的现象级存在。在许昌胖东来时代广场,每天早上 8 点就有顾客排队等待开门,自制的麻薯面包、现烤月饼常常刚上架就被抢购一空。
这家企业以 “无理由退换货” 闻名,甚至连穿过的衣服、拆封的食品都能退,收银员因为顾客抱怨态度不好能拿 “委屈奖”,2023 年单店日均客流量超 3 万人次,会员复购率高达 89%。
这些数据背后,是胖东来用近 30 年时间筑起的口碑壁垒,2019 年其商标被认定为中国驰名商标,覆盖 45 类商品服务,早已成为品质与服务的代名词。
反观海宁的 “胖都来”,开业前半个月就开始在短视频平台密集投放明星祝福视频。除了叶璇、丁勇岱等演艺圈人士,还有不少地方电视台主持人和网红出镜,每条视频都带着 “海宁新地标”“购物新体验” 的标签,累计播放量迅速突破千万。
有本地商家透露,商场选址在海宁核心商圈,租金成本比周边高出 30%,显然是想靠短期流量冲击打开市场。
5 月 3 日,胖东来总部发布声明,称已完成侵权取证并邮寄律师函,迅速登上热搜。法律界人士指出,《商标法》第 57 条明确规定,在同类或类似商品上使用近似商标,导致公众混淆的即构成侵权。
对比两者 LOGO,虽然 “东” 与 “都” 字形不同,但拼音首字母 “PDL” 的组合高度一致,且同属零售服务领域,消费者在购物时极易产生联想。2021 年 “茶颜观色” 因抄袭 “茶颜悦色” 被判赔 170 万元的案例,正是类似侵权判定的重要参考。
网友们的态度呈现明显分化。在 “胖都来” 的开业现场,有大爷看着招牌直摇头:“这明摆着是蹭人家名气,要是东西不好,最后坑的还是咱们老百姓。”
社交媒体上,“支持胖东来维权” 的话题阅读量超 2 亿,不少消费者分享自己在胖东来的购物经历:有人曾把穿旧的羽绒服拿去退换,店员二话不说就办理了手续;有人看到超市员工蹲在地上,用白手套擦拭货架底部的灰尘。这些真实的细节,让 “胖东来 = 靠谱” 的印象更加深刻。
但也有声音认为,商业竞争本就允许一定程度的营销创新。一位创业者在论坛发帖称:“如果‘胖都来’能学到胖东来的服务精髓,哪怕名字像点,对消费者来说也是好事。” 这种观点很快遭到反驳:“模仿名字容易,模仿于东来的经营理念难。
胖东来给员工月薪 8000 元,设置员工子女教育基金,‘胖都来’能做到吗?” 事实上,胖东来的成功从来不是靠营销噱头,而是砸下数百万建农产品农药残留化验室,花大价钱改造停车场,甚至在疫情期间坚持不涨价的实在劲儿。
开业典礼上,叶璇的一段演讲被反复转发:“今天来到胖都来,感受到的是一种全新的商业气象……” 镜头扫过台下,几位穿着统一制服的员工面无表情地站在角落,与台上的热闹形成鲜明对比。
有业内人士指出,明星为擦边品牌站台的风险正在于此 —— 即便法律上无需承担连带责任,公众对其商业判断力的质疑也难以避免。当年 “茶颜观色” 侵权案中,代言明星虽然未被追责,但社交平台评论区至今仍有 “怎么接这种广告” 的留言。
更值得关注的是,这种 “明星 + 流量” 的速成模式,正在冲击商业世界的基本规则。胖东来创始人于东来曾在采访中说:“我们不请明星代言,把钱花在顾客和员工身上更实在。” 这种反营销套路的策略,反而让品牌拥有了强大的生命力。
当 “胖都来” 用明星阵容堆砌热度时,许昌的胖东来门店里,理货员正耐心地帮老年顾客把散装大米装进印有 “放心米” 字样的环保袋,收银台前排着长队,却没有一个人显得焦躁 —— 因为每台收银机旁都放着免费的薄荷糖和老花镜。
这场 “胖” 字辈的较量,让人们想起珠宝行业的 “周氏现象”。周大福、周生生、周大生等品牌名称相似,却通过不同定位实现了良性竞争:周大福专注黄金工艺,周生生主打时尚设计,周大生深耕钻石市场。它们的成功证明,真正的品牌竞争力在于独特的价值创造,而不是在名字上玩文字游戏。
在海宁某论坛,有网友晒出 “胖都来” 的购物体验:标价 19.9 元的水果拼盘里混着几片烂苹果,促销区的纸巾包装印着模糊的生产批号,试衣间的镜子裂了一道缝却没人处理。这条帖子下,点赞最高的评论是:“以为蹭的是胖东来的名气,没想到连人家的服务皮毛都没学到。”
夜幕降临,胖东来时代广场的停车场依然灯火通明,穿着橙色工作服的员工正在帮顾客装卸货物;而千里之外的海宁,“胖都来” 的霓虹灯在夜空中闪烁,门口的明星海报被风吹得哗哗作响。当潮水般的流量退去,消费者最终会选择用脚投票 —— 是相信一个靠 “碰瓷” 起家的商场,还是信赖用近 30 年时间打磨细节的本土传奇,答案其实早已写在每一次购物体验里。
这场没有硝烟的战争,或许能给商业世界提个醒:名字可以模仿,流量可以炒作,但刻进品牌 DNA 里的真诚与匠心,永远无法被复制。
当 “胖都来” 们忙着计算明星代言的曝光率时,真正该思考的或许是:如何让顾客走进商场时,记住的不是某个相似的名字,而是那些让人温暖的服务细节。毕竟在商业战场上,能长久留住人心的,从来不是巧妙的擦边球,而是脚踏实地的每一步。
来源:拿来旧读