摘要：五一假期的西湖景区游人如织。“叔叔，竖起大拇指、点个赞赞！”“咔嚓”一声，一张西湖美景的留影照片打印出来了！拿到照片的山东游客竖起了大拇指，赞叹说：这个服务在全国其他景点都没有看到过！

五一假期的西湖景区游人如织。“叔叔，竖起大拇指、点个赞赞！”“咔嚓”一声，一张西湖美景的留影照片打印出来了！拿到照片的山东游客竖起了大拇指，赞叹说：这个服务在全国其他景点都没有看到过！

这就是“西湖十一景”的杭州好人——“义拍哥”林旭峰。暖心的林旭峰可是一位热心人，因常年帮扶救助贫困学生和困难群众，获评2022年“西湖好人”；2024年，他因冒着生命危险救火，获得“杭州市见义勇为积极分子”称号，多项事迹还获评2024年“杭州好人”。

他担任西湖景区公安杭州好人西子义警队的队长，带队在西湖景区首创“免费拍照打印”服务，受到游客们的好评，被游客称为“义拍哥”。林旭峰考虑到许多来西湖旅游的老年游客不会使用智能手机，即使为他们拍了照片，也无法发到手机里，于是在西湖十景之一的“断桥残雪”推出了“免费拍照打印”服务。接受服务的游客中，年龄最大的有坐轮椅101岁老奶奶的全家福，还有88岁的退役老兵等。

提供免费义拍的同时，林旭峰还为游客精心准备了许多防暑降温的保健品、西湖美景的文创品和矿泉水。

秉持“以心换心、以热换热”服务+管理的义警志愿者工作理念，林旭峰全心全意为西湖游客提供“暖心服务”。为提升管理服务能力，他还拜师学艺，向景区环卫、安保人员学习工作经验。

白堤上的青草就像西湖明珠的睫毛一般，既嫩绿又柔美。为梳理好这西湖明珠的 “睫毛”，更便于清理草皮上面的枯枝落叶，同时又不践踏伤害草皮，林旭峰用心采购了特殊工具。

林队长曾经还是一位高级心理咨询师。在 “义警执勤” 的管理过程中，面对景区管理的老大难问题 ——“各种各样的直播”，他采用 “柔情执法”，使用 “三次警告法” 成功化解了公共危机，得到了景区公安的大力认可和推广，还获得一封公安 “表扬令”。

他非常有亲和力，执勤过程中遇到幼儿园的小朋友，会为他们讲解西湖小鸳鸯和矿泉水瓶的故事。

林队长曾经是一位国家旅游局的中级导游，他用专业的旅游知识向台湾省同胞宣传美丽西湖的美景、典故，以及杭州的包容开放。

除了这些林队长还是一位“爱心达人”，常年组织爱心人士捐助受困群众，彰显了美丽杭州这座城市的一丝暖意。

来源：浙江经济广播一点号