摘要：昨天有一名盲人女子带着导盲犬入住酒店，却在到店时被告知拒绝入住，之前在这家其他城市的连锁酒店都可以入住，这次也已经提前告知酒店，但仍遭到拒绝。

在盲人的世界里，是永恒的夜色，当导盲犬来到身边时，才有了触摸世界的机会。

在生活中我们大家走在街上看到盲人时，大多数都会帮一点，而他们在生活中的困难，远比我们想象的多。

昨天有一名盲人女子带着导盲犬入住酒店，却在到店时被告知拒绝入住，之前在这家其他城市的连锁酒店都可以入住，这次也已经提前告知酒店，但仍遭到拒绝。

昨日，一位盲人女孩在深圳做活动前办理酒店入住时，遇到了阻拦。

她牵着自己的导盲犬从出租车上下来，司机也很温柔的问女孩要不要叫个服务员来帮忙，我们平常人来到陌生的环境也需要人帮忙，这位盲人女孩此时可能更需要。

司机在酒店大堂内找来人帮助这位盲人女孩，他不放心这位女孩儿，担心她有没有预订酒店，一直在反复的询问。

网友表示这位司机人好热心，如果生活中多一些这样的人可能会有更多的美好。

酒店前台看到女孩儿后开始询问身份信息，询问导盲犬的名字，并吩咐其他人查一下这笔订单，此时盲人女孩表示：自己在其他城市的这家连锁酒店都成功办理过入住，所以在深圳还是选择这个品牌的连锁酒店。

查看订单过后酒店人员开始询问导盲犬是否会吵闹等问题，在保障其他客人的正常权益，我们也可以理解，而且这位酒店工作人员的语气和态度一直都很好，也很有耐心的接待这位女孩。

但是当一切都已经做好确认交接的时候，问题来了，这位工作人员却说我们酒店暂时不具备接待这种带宠物或者导盲犬的条件，所以不能办理入住。

可女孩在预定酒店时就已经询问是否能够携带导盲犬，酒店也并没有拒绝，为什么酒店暂时不具备接待的条件，当时为什么不拒绝。

这无疑给女孩都造成损失，而且为什么在其他城市的这家连锁酒店都可以入住，现在这里却不可以呢？

女孩解释说：“我在其他城市一直都是住的你们的连锁酒店”，酒店工作人员在听到这句话也没有着急拒绝，而是让女孩坐在座位上稍等，她去请示一下领导。

并且贴心的拿来了水缓解女孩紧张的情绪，然后去和领导沟通这个事情，因为这个酒店人员的态度十分温和，也奔着想解决问题去的心理，女孩十分配合的坐在一旁等候。

可是这场酒店人员的沟通，却长达三个小时，如果能够顺利入住就皆大欢喜，可是结果却是被再次告知不具备接待的条件，拒绝入住。

五分钟能够沟通完的话用了三个小时，到底是哪方面的流程需要沟通，而且还是相同的拒绝结果，真的让人很恼火，网友看到这里纷纷留言，三个小时太长了而且女孩还是残疾人，太欺负人了吧。

女孩此时被拒绝后，一个人非常无助，不知道该如何是好，就拨打了求助电话，寻找帽子叔叔的帮忙，在帽子叔叔了解事情经过之后，再次向酒店提出继续沟通的请求。

女孩一个人来到这里不容易，而且带着行李，这个时候被拒绝让她一个人去哪里呢？帽子叔叔为了不让女孩波折，就坚持向酒店提出沟通。

在中间帽子叔叔的同事也一起过来帮忙，同时再次查询了盲人女孩和导盲犬的证件，认为女孩应该入住酒店。

谁知酒店工作人员再次拒绝，此时大家想知道酒店经理到底去哪里了，这时候美美隐身？真的合适吗，帽子叔叔这时明确的说按照法律规定来。

酒店工作人员在帽子叔叔的压力下再次拨打起沟通的电话，眼见天都黑了，谁知这个酒店的领导真的无视帽子叔叔的压力，再次拒绝入住。

这不禁让人生气，评论区有位网友称自己是这家酒店的会员，表示对工作人员的服务满意，但是对这个酒店却失望了。

酒店工作人员自己帮忙给女孩儿找了一个可以办理入住的酒店，在协商好时间、路程和费用后，亲自陪同女孩前往，在走之前，帽子叔叔留下一句：让你们经理回个电话。

真的该说不说，这位工作人员已经尽到了自己最大的努力，虽然作为工作人员没办法帮到女孩，但随后以一位好心人的身份提供尽可能的帮助，真的很好了。

帽子叔叔也在尽力去沟通协调，但是这个酒店实在有点不近人情，帽子叔叔最后留下的那个话好霸气，酒店真的需要整改。

而且重点是盲人女孩在预定前就提前告知自己是盲人会带着导盲犬入住，在其他城市的连锁酒店也都没有拒绝入住，却在这里遭到了拒绝，对此酒店工作人员给出了解释。

她说其他地方的一些酒店可以接待是属于地方的问题，和当地酒店的管理有关系，所以这次不能入住也实在是没办法。

其实大家可能也都多少会理解一点不允许携带宠物，毕竟谁也不想让自己居住的环境乱糟糟的一股味道，但是导盲犬是一个特殊的狗种，这种情况下大多数酒店都会接待。

最终在各路人群的帮助下，女孩成功入住第二家酒店，酒店的工作人员非常耐心，慢慢引导和告知女孩电梯的按键和其他注意事项。

有眼尖的网友发现第二家酒店的电梯按键旁边没有盲文，或者语言播报，提议说让老板添加，而酒店的工作人员也是很快回复这位网友表示会告知老板，这家店格局好大！

而且这家店的老板也现身评论区，表示感谢女孩的入住并祝福女孩身体健康，同样是酒店，差别真的挺大的。

盲人女孩去的第一家酒店确实太过不近人情，而且解决方式上也让大家颇为不满，有网友表示在她上班的酒店，遇到这种事情酒店经理就解决了根本不会拖这么长时间，这次就是想让小姐姐自行离开。

然而当有心人再次去查看预定软件上的入住信息时，发现这家酒店已经改成可以携带导盲犬进入，虽然信息改的很快，但是大家还是想看到实际行动的改变。

这家店的酒店领导真的要好好学习一下相关知识了，其它连锁酒店都可以住，唯独这家不可以，可居然在预定软件上还写了导盲犬可以入住，这不是矛盾吗？

希望酒店能好好改变一下，不要让其他顾客寒心，生活不易，也希望大家对残障人士多些包容和理解。

对此，你怎么看呢

来源：科学早班机