摘要:在金融科技蓬勃发展的当下,垂直算法模型正逐渐成为金融服务领域深化变革、实现智能化转型的关键力量。从数据智能分析平台到信用评估创新,再到智能营销与风控优化,垂直算法模型的应用无处不在,深刻重塑着金融行业的格局。
在金融科技蓬勃发展的当下,垂直算法模型正逐渐成为金融服务领域深化变革、实现智能化转型的关键力量。从数据智能分析平台到信用评估创新,再到智能营销与风控优化,垂直算法模型的应用无处不在,深刻重塑着金融行业的格局。
01 垂直算法模型的行业巨头实践
Palantir:数据智能重塑金融风控格局
Palantir 作为智能技术领域的领军企业,凭借其强大的数据智能分析平台,在金融服务的风险评级、反洗钱等关键业务环节发挥着不可替代的作用。通过整合海量原始数据,运用先进算法进行深度分析,为金融机构提供精准、高效的解决方案。Palantir借助 AI 算法的强大识别能力,协助瑞银集团精准标记出仅 0.01% 的高风险交易。这一举措使得合规成本降低 40%,调查效率提升 5 倍,为全球金融合规领域树立了新的标杆。
ZestFinance:大数据驱动信用评估革新
ZestFinance 以其卓越的数据挖掘和模型开发能力,在金融信用评估领域独树一帜。与传统信用评估服务不同,ZestFinance 的模型运用 3500 个数据项,从中提取 70,000 个变量,并借助 10 个预测分析模型,如欺诈模型、还款能力模型等,进行集成学习或多角度学习,最终得出精准的消费者信用评分。尤其为那些在传统信用体系中被忽视的弱势群体提供了公平的金融服务机会,填补了市场空白,推动了金融服务的普惠化进程。
02 垂直算法模型的关键要素与架构
数据、算力、算法:协同驱动智能变革
优质数据、高效算法和经济型算力是垂直算法模型发挥作用的三大核心要素,它们相互依存、相互促进。数据是算法模型的 “燃料”,自动调取数据、专项调度数据和精准调研数据等多种数据来源,为算法提供了丰富的信息基础。高效算法则是核心 “引擎”,聚焦实际问题,构建应用型算法,从基础算法到复杂的垂类模型,不断提升对数据的处理和分析能力。
算法 “五层楼”:构建完整智能体系
算法 “五层楼” 从基础到前沿,构建了一个完整的智能体系。基础算法层涵盖数学函数、统计、概率、机器学习等基础内容,以及基本数据类型和结构的操作,是整个算法体系的基石。通用大模型层以 ChatGPT 为代表,具备智能问答、数据分析、内容创作等多种能力,实现高质量的自然语言生成与理解。
应用友好型大模型层以 DeepSeek 为代表,采用混合专家架构和多头潜在注意力等技术,具备跨领域推理和实时检索增强能力,同时拥有低门槛交互设计和高性价比部署的优势。垂类模型层专注于垂直领域,针对特定领域的问题提供精准解决方案。智能体层则实现行动解决方案和决策闭环,具备复杂场景推理、多模态交互、多智能体协作等前沿能力,是算法应用的高级形态。
03 零点有数金融领域的创新实践
零动平台
零点有数的 “零动平台” 聚焦于提升存量客户价值,针对一线服务营销中的问题,通过补足关键标签,建构潜在购买力算法。平台接入后台客户数据,并融合一线服务和营销的音频、视频、文字等非结构化数据,以及最佳实践、专家知识库等策略库,运用数据模型和专家智能体进行指导。
通过对客户行为数据的分析,精准识别客户的潜在需求和购买潜力,为客户提供个性化的产品推荐和服务,有效拉高存量客户价值,提升客户满意度和忠诚度。
服务营销一体化系统
“服务营销一体化系统” 整合多源数据,将客户体验优化和营销转化算法贯穿始终。系统涵盖客户 CRM 系统、数据中台、BI 展示系统等多个核心模块,通过对业务运营数据、服务咨诉数据、外部舆情数据等的采集和分析,实现客户精细画像和管理、服务流程优化、客户生命周期管理等功能。
通过对客户反馈数据的实时分析,及时发现服务中的问题并进行优化,同时根据客户画像进行精准营销,提高营销转化率,实现服务与营销的协同发展。
零点楷模-智能热线
“零点楷模-智能热线” 针对传统热线服务中存在的人力成本高、响应率低、数据分析效率低等问题,实现智能派单,并叠加 “问数、问策、问稿” 功能为坐席提供实时的数据支持、策略建议和话术参考,帮助坐席快速、准确地解决客户问题,提升服务质量和客户满意度。
04 金融服务智能化的发展趋势
随着技术的不断发展,金融服务智能化将呈现多领域融合的趋势。垂直算法模型将与物联网、区块链、5G 等新兴技术深度融合,拓展应用场景。在智能销售和培训领域,通过物联网技术收集客户的行为数据,结合垂直算法模型进行精准分析,为销售人员提供个性化的培训方案和销售策略。
金融机构走向智能化的两条路径,一条是基于总体解决方案的大模型思路,另一条是基于关键问题解决而形成的离散协同集成思路。无论哪一条路都需要面对持续解决问题、快速跟进优化智能技术的挑战,因为面对的不仅有实体的技术革命,还将面临更加严酷的周期律革命。
来源:零点有数