摘要：4月28日，庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在人民大会堂举行，天津中通红桥大胡同网点快递员万海波荣获“全国劳动模范”，并上台领奖。
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|综合中通快递讯息
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4月28日，庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在人民大会堂举行，天津中通红桥大胡同网点快递员万海波荣获“全国劳动模范”，并上台领奖。
中通快递赖梅松董事长向全体中通人发出倡议——向全国劳动模范万海波学习！“万海波扎根社区服务百姓，用平凡书写非凡，他的事迹是‘用我们的产品造就更多人的幸福’中通使命的最好实践，是中通‘服务为先、实干为要’的最美代表。‘兴企报国、回报社会’是中通永远不变的追求，全体中通人要向万海波学习，争当服务模范、业务模范、社会责任模范。”
万海波在人民大会堂
“今天能代表中通在人民大会堂拿到全国劳动模范荣誉，心里特别激动，也特别光荣。从普通快递员到全国劳模，我始终坚信：再平凡的岗位，只要用心干，就能干出个样儿！未来，我还继续做好‘快递小蜜蜂’，穿好中通这身工装，送好每件快递，护好社区街坊。”万海波说。
央视《新闻联播》播出万海波（前排右二）参会画面
《新闻联播》播出万海波（右四）上台领奖画面
中通快递集团“最美小哥特别奖”、首届“津门最美快递员”、天津市五一劳动奖章、全国五一劳动奖章，再到全国劳模……万海波用自己的勤劳铺就了一条“快递幸福，收获幸福”之路。
2024年5月8日，万海波（右三）荣获中通快递集团“最美小哥特别奖”
01 7年、80万件、一份责任
早晨6点，万海波来到位于天津市红桥区三条石街道的中通大胡同网点，和工友们麻利地卸货、分拣快件，开启一天的工作——从业7年来，他派件近80万单。
今年43岁的万海波出生在河北邯郸一个农民家庭。2018年，他加入天津中通红桥大胡同网点。“快递这个行业很辛苦，刚开始我也打过退堂鼓，好在后来坚持了下来。”
万海波负责的尚都家园小区有23栋楼，常住居民4000余名。除了居民楼，还有二三十家商铺，每天送货量有500多件。如果遇到节假日、“双十一”等，单日快递量会有七八百件。
上午8点，万海波骑着满载包裹的电动车来到尚都家园，开始送件。“陈大爷，这是您的生鲜快递，您检查下外包装，没问题的话咱就签收”“于先生，您买的自行车到了，我给您送去”……
万海波对小区的每栋楼、每条路都了如指掌，和很多居民成为朋友，大家都亲切地叫他“小万”。“我之前买了个大件家具不会安装，小万主动帮我装好。”在尚都家园11号楼住户王奶奶心里，小万心地很善良。
“每一份快递都是一份责任，我们派送的不仅仅是一份包裹，更是寄件人的盼望和信任，一定要准确、及时送到客户手上。” 万海波说。
02 用心、细心和热心
如何做到近80万单快递精准送达？“我的秘诀就是用心和细心。”万海波表示。
在分拣快件时，万海波会将快递分类，哪些是送商铺的，哪些是放到驿站的，哪些需要送货上门……“像生鲜产品、大件物品这些快递我都送货上门。比如有位居民买了一箱食用油，40多斤重，我多花点时间、力气送上门，客户就不用自己搬了，一切以方便客户为原则。”
万海波为客户送货上门
几年前，在送件中，细心的万海波发现居民孟先生的快件经常长时间存放在驿站，他便主动联系询问原因。了解到孟先生是一位行动不便的残疾人后，万海波坚持送货上门。
“小万是个热心人，朴实又勤快。只要是我的快递，他都给我送到家里来。别的快递公司的快件，他也一起捎过来，服务特别周到。”提起小万，孟先生赞不绝口。
此后，万海波重点关注小区内的残疾人、独居老人等特殊群体。为生病老人代买药品、帮助解答网购疑难、顺手将老人屋内的垃圾带走……万海波说，每当看到这些老人，他就会想起在老家的年迈父母，他希望为老人们多做点事情。
03 走街串巷的“移动探头”
“尚都家园23号楼5层电梯门口墙砖脱落，地板砖起伏不平。”送快递途中，万海波发现安全隐患，他随手拍下，上传到“红桥百姓通”微信公众号。1个多小时后，他收到了“正在处理”的回复。
万海波拍下社区安全隐患
除了快递员，万海波还有另外一个身份——志愿网格员。2022年，红桥区三条石街道党工委成立“益锋小哥”志愿服务队，鼓励快递员、外卖配送员以志愿网格员身份参与基层治理，协助社区工作，万海波第一时间报了名。
成为志愿网格员后，万海波和伙伴们利用地熟、人熟、情况熟的独特优势，变身“移动探头”，边工作边“找茬”，将在路上看到的问题及时报送，由相关部门核实处理。
哪里有卫生死角、哪条路坑洼不平、哪里有安全隐患……2022年至今，万海波发现几十个问题，均及时上报并得到解决。
“党和政府还有工会组织特别关心我们户外劳动者，建了不少工会驿站，各方面福利保障也越来越完善，我也亲眼见证了市民对我们快递小哥的认可。我将继续做好示范引领，带动身边更多人参与志愿服务活动，为居民快递更多‘幸福’。”万海波说。
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来源：快递生态圈
