摘要：“游客在外地遇到这样的事情，心里肯定特别着急和无助。”5月6日，银川市公安局交通警察支队金凤区二大队辅警丁靖靖告诉记者，“五一”假期期间，辖区金凤区长城路与正源街路口发生了一起轻微交通事故。来银旅游的余先生驾驶的车辆与一辆本地车发生剐蹭，正当余先生担心事故处理

“游客在外地遇到这样的事情，心里肯定特别着急和无助。”5月6日，银川市公安局交通警察支队金凤区二大队辅警丁靖靖告诉记者，“五一”假期期间，辖区金凤区长城路与正源街路口发生了一起轻微交通事故。来银旅游的余先生驾驶的车辆与一辆本地车发生剐蹭，正当余先生担心事故处理会影响行程时，丁靖靖及时赶到了现场。

他一边安抚双方情绪，一边迅速开展事故处理工作。考虑到余先生对当地环境和处理流程不熟悉，丁靖靖主动指导他使用“交管12123”APP进行事故责任认定。事故地点定位、现场拍照取证、录入事故信息等操作……每一个环节他都讲解得细致入微，事故责任认定流程变得简单顺畅，余先生很快就完成了相关操作。

游客遇事故，交警协助促成异地赔付方案。

但在完成事故处理流程后，余先生又面露难色。原来，他担心如果即刻处理赔付事务，那就意味着定好的游玩计划肯定不能顺利进行。见此情景，丁靖靖立即协助余先生与保险公司沟通，详细说明事故情况。经过耐心沟通与协调，最终促成异地赔付方案，余先生无需在银川长时间停留处理修车事宜，可以在游玩结束后回到所在地完成车辆维修。

“多亏了警察同志全程‘守护’，让我没有白跑一趟。银川真是一座有温度的城市！”余先生对丁靖靖的热心帮助感激不已。（宁夏日报记者 陈思）

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