摘要:最近胖东来被网友捧上热搜,这家河南超市因为员工双休、免费退换货等"神仙操作"成为新晋顶流。但人民日报提醒:别让"胖东来们"在棒杀捧杀中迷失。这让我想起前两年的鸿星尔克和蜂花,曾经被全网"野性消费"后迅速降温的案例——原来市场从来不讲"饭圈文化"。
最近胖东来被网友捧上热搜,这家河南超市因为员工双休、免费退换货等"神仙操作"成为新晋顶流。但人民日报提醒:别让"胖东来们"在棒杀捧杀中迷失。这让我想起前两年的鸿星尔克和蜂花,曾经被全网"野性消费"后迅速降温的案例——原来市场从来不讲"饭圈文化"。
过度棒杀最典型的就是对新兴企业的"找茬狂欢"。某奶茶品牌刚火三天,就被扒出十年前的设计争议;某国货直播间因主播说错话,瞬间掉粉十万。这种拿着放大镜挑刺的行为,让多少创新企业还没起飞就折翼。
捧杀更是温柔的陷阱。去年某网红餐厅被捧成"中餐之光",结果食客排三小时队吃到凉菜直摇头。流量反噬下,创始人坦言:"突然被架上神坛,连改进菜品的空间都没了。"数据显示,近三年被过度炒作的网红品牌中,67%在爆红后两年内陷入经营危机。
真正爱护企业,就该像老农种庄稼。胖东来老板说得好:"我们不过是在认真做零售。"与其造神,不如学学他们怎么把分拣员培养成年薪十万的专业人才;与其跟风打卡,不如思考如何让更多企业敢给员工涨工资。杭州有家小面馆,坚持十年不涨价,街坊天天排队,这才是细水长流的商业智慧。
消费者和企业都要明白:市场不是真人秀,经营没有快进键。当我们不再用"非黑即白"的眼光看企业,允许它们有试错空间,中国才会涌现更多像胖东来这样"慢火熬好汤"的百年老店。毕竟,健康的商业生态,不需要造神运动,需要的是千万盏照亮前路的星光。
来源:坦荡的咖啡