摘要：深圳北站的全季酒店最近摊上事了，视障博主带着导盲犬住店被拒的视频在网上炸了锅。这年头连外卖小哥都能进写字楼送餐，导盲犬却被拦在酒店大堂三个多小时，活脱脱上演现实版“狗与人的悲喜剧”。深圳2021年刚把《无障碍城市建设条例》写得明明白白，第四十九条白纸黑字允许服
【背景介绍】
深圳北站的全季酒店最近摊上事了，视障博主带着导盲犬住店被拒的视频在网上炸了锅。这年头连外卖小哥都能进写字楼送餐，导盲犬却被拦在酒店大堂三个多小时，活脱脱上演现实版“狗与人的悲喜剧”。深圳2021年刚把《无障碍城市建设条例》写得明明白白，第四十九条白纸黑字允许服务犬出入公共场所，可到了执行层面愣是成了“聋子的耳朵——摆设”。北京上海的全季能接住导盲犬，怎么到了深圳就成了“烫手山芋”？
诺子喵呜这趟深圳行原本是带着光的——要和孤独症青年乐团搞跨界合作，结果还没摸到钢琴键，先被酒店前台弹了首“拒绝进行曲”。提前半个月订房时，电话那头支支吾吾说“得请示领导”，到了现场亮出残疾人证、导盲犬证，酒店经理愣是搬出“没接待机制”当挡箭牌。要我说这机制比变脸还快，上海北京分店能畅通无阻，深圳北站店偏要搞特殊。
导盲犬“奥斯卡”趴在大理石地板上打哈欠时，估计在想：上个月在上海住店还有零食投喂，这回连门都不让进。酒店员工倒是忙得脚不沾地，打电话请示、翻员工手册、查电脑记录，愣是没翻到《无障碍条例》那页。隔壁派出所民警都看不下去了，帮着协调到别家酒店，路上警察叔叔还嘀咕：“这法规实施三年了，咋还有人装聋作哑？”
华住会的道歉声明来得倒是快，抖音视频里九十度鞠躬比日式服务还标准。可仔细琢磨不对劲，集团明明有规定允许导盲犬入住，怎么到了分店就成了“临时工操作失误”？要我说这锅甩得比无人机还溜。去年广州某五星酒店因拒接导盲犬被罚五万，深圳这家怕是没看过新闻联播。
这事看着是酒店踢皮球，实则是社会包容度的试金石。全国1700万视障人士里，能用上导盲犬的不到200人，金贵程度堪比大熊猫。就这还要被酒店当皮球踢，寒碜谁呢？东京街头导盲犬能进居酒屋，巴黎地铁里服务犬随便趴，咱们的《无障碍条例》印得比新华字典还厚，执行起来咋就卡壳？
下次再有酒店拿“没接待机制”说事，建议直接搬出深圳条例拍他脸上——第四十九条写得清清楚楚，违者最高罚三万。要我说罚金该翻倍，让酒店长记性：今天敢拦导盲犬，明天就敢拦轮椅坡道。社会文明的刻度尺，量得出盲道上的坑，更量得出人心里的坎。等哪天导盲犬进酒店像扫码支付般自然，咱再聊什么国际大都市吧！
来源：阿康随笔
