“山水共美秩序同行” 文旅游融合再升级九寨沟“五一”假期旅游接待圆满收官

摘要：5月5日，雨后的九寨沟空气中轻透着泥土的芬芳，青山用云雾勾勒出朦胧的轮廓，春日彩林在初日旭日中点亮灵动的色彩，尽显芳华，微风吹拂，与叠瀑、流水合奏着自然的交响曲。随着游客返程吹响“冲锋号”，当日景区共接待游客10097人次，同比增长48.02%。“五一”假期，

5月5日，雨后的九寨沟空气中轻透着泥土的芬芳，青山用云雾勾勒出朦胧的轮廓，春日彩林在初日旭日中点亮灵动的色彩，尽显芳华，微风吹拂，与叠瀑、流水合奏着自然的交响曲。随着游客返程吹响“冲锋号”，当日景区共接待游客10097人次，同比增长48.02%。“五一”假期，九寨沟共接待游15.49万人次，同比增长40.56%，接待入境游客3296人次，同比增长70.60%，其中外宾增长88.75%，景区凭借精细化管理和高质量服务，成功应对客流高峰，实现了“安全、质量、秩序、稳定”四统一目标，为游客打造了一场“山水共美、秩序同行”的文旅盛宴。

一、管理有力度，科学调控应对客流高峰

今年“五一”假期，景区旅游接待连续两日达到4.1万人次最大承载量。九寨沟管理局通过升级“智慧管理”系统，构建动态监测网络，实时追踪游客在景区分布数拓，精准实施“时实分流”策略，优化游客在景点的分配。创新推出门票管理“候补机制”有效遏制黄牛倒票，保障游客公平购票。景区内380余台观光车成“珍珠链式”运输矩阵，配合人车分流措施，显著缩短游客排队等等时间，高峰时段游览秩序井然，景区运力倍受广大游客夸赞。“九寨沟的调度能力太强了”冲上微博话题热搜，阅读量达4000万余次，同时被67家媒体转发。

二、服务有温度，多元体验提升游客满意度

为给游客带来更舒心的游览，更安全的保障，九寨沟管理局及时部署“五一”假期九寨沟旅游服务保障方案，抽调机关干部职工下沉景区一线各点位，与县局司镇各涉旅单位紧密联动，全力做好各项服务保障工作。在景区入口、观光车站点、核心景点等关键位置，都有工作人员和志愿者进行疏导，引导游客有序游览，确保节日期间游客安心、舒心、放心游览。诺日朗服务中心德克士、库迪咖啡等30余家品牌餐饮不间断作业，满足游客多样化需求。“五一”当天，九寨沟管理局联合九寨沟县推出“文化炫彩九寨沟五一欢歌颂劳动”非遗民俗文化展演活动，既分流入沟游客排队压力，又赋予等待时间文化附加值，让游客的等待变成了收获。景区官方微信、抖音、微博、旅游咨询电话等实行24小时值班制，与游客积极互动，详细解答游客问题。同时，为全面了解游客需要，假日期间景区共发放游客满意度问卷调查表700份，游客满意度达96%以上，为假日领导小组管理决策提升科学依据。

三、秩序有保障，文明旅游与高效管理并行

节前，九寨沟管理局科学预判游客旅游高峰时段及人数，制定更加完善的门票候补机制，进一步保障游客合法权益，维护良好游览秩序。景区每日游客接待量始终控制在4.1万人次的最佳舒适阈值，既彰显了世界遗产地的管理智慧，更诠释了现代文旅为“流量与体验共生”的可持续发展之道。针对未预定到门票的游客朋友，景区做好分流措施，提前发布通告，提醒大家错峰出行或选择到景区周边的游玩，同时加强现场疏导等措施，确保了游览秩序。假日期间，景区实现“三无”目标。

四、宣传有创新，全媒体矩阵传播引燃文旅热度

九寨沟借力“五一”旅游高峰时段，展开多维度宣传攻势。5月1日，川经瞭望发布“别跑空！5月2日和5月3日九寨沟景区门票售罄”；5月2日，红星新闻发布“3日门票售罄！九寨沟景区智慧管理应对客流高峰，2日接待4.1万人次”、川经瞭望发布“门票连续两日售罄！九寨沟景区很‘火热’、中央广电总台国际在线、中新网发布“九寨沟景区‘智慧管理’升级解锁五一‘畅游密码’”等新闻，播放量超百万，助力“智慧九寨”品牌深入人心。景区官网、视频号、抖音、微博共发布25条讯息，包括智慧管理、环境整治、九寨沟春彩、“九寨蓝”里的青春“炬火”等文字和短视频内容; 拍摄编辑的“秒速入园，九寨沟智慧入园实测”管理经验短视频发布后，得到广大网友关注和赞誉，并获得同业好评；同时，景区官网、微信公众号、抖音直播“云游九寨”，为未出行的游客在线直播九寨美景，发掘潜在客源，刺激下沉市场。

五、交通有助力，“快进慢游”拉动客源增长

川青铁路的开通使成都至九寨沟的行程缩短至4小时，形成“4小时交通圈”，极大提升了游客的可达性。高铁与景区接驳服务（在OTA平台打包销售如“三票合一”等产品）的无缝衔接，进一步降低出行门槛，“五一”期间，成都至九寨沟开通动车共76组，输送游客约5.6万人次左右，占假日游客接待量的36.40%。此外，九绵高速等外部交通网初步落成，保障了游客便捷出行，助力九寨沟假期市场的高效运转。