摘要：美国网红“甲亢哥”（IShowSpeed）在长沙文和友的直播活动中，因文和友联合创始人翁东华的争议言行引发广泛批评，文和友的后续回应也被指“傲慢”。

美国网红“甲亢哥”（IShowSpeed）在长沙文和友的直播活动中，因文和友联合创始人翁东华的争议言行引发广泛批评，文和友的后续回应也被指“傲慢”。

一、事件经过：翁东华被指“霸座”与不当言行

1. 直播中的冲突

4月7日，甲亢哥在长沙文和友进行直播时，翁东华（文和友联合创始人）为抢占其身旁座位，要求已就座的重庆网红“荣昌卤鹅哥”让座，并多次强调“我是老板”（I am boss），甚至威胁称“不然明天去重庆堵你”。

翁东华在直播中大声喧哗、抢镜头，被网友批评“素质低下”“不尊重人”。

甲亢哥明确表示对贝类过敏时，翁东华仍呵斥“No, No, No！”试图强行推荐菜品。

2. 背景人物

荣昌卤鹅哥：因身穿花衣长期追随甲亢哥直播，被网友视为其“铁杆粉丝”。

翁东华：文和友联合创始人，关联多家餐饮企业，此前曾公开表达对文和友流量褪去的焦虑。

二、文和友的回应与舆论反弹

1. 官方态度

- 文和友客服称已接到多起人身攻击电话，但未正式道歉。

另一联合创始人杨干军面对媒体询问时仅回应：“不需要（回应），谢谢！”被指态度傲慢，加剧公众不满。

2. 网友反应

大量网友涌入文和友官方账号留言批评，指责其“反向宣传”“丢长沙的脸”。

部分网友认为事件被放大，但主流声音认为文和友作为本土品牌代表，应更注重企业形象。

三、事件背后的品牌困境与争议

1. 文和友的流量焦虑

文和友曾以“文化+餐饮”模式爆火，但近年扩张后陷入困境，如广州、深圳门店客流锐减甚至关闭。

此次直播被视为蹭流量的商业操作，但过于急功近利导致翻车，暴露品牌管理问题。

2.跨文化传播的复杂性

甲亢哥的中国行以“市井互动”获好评，但长沙站的商业化操作（如芒果台直播广告过多）被批“失去真实感”。

翁东华的行为被解读为“文化差异下的沟通失败”，但网友认为其本质是“不尊重他人与规则”。

四、后续影响与反思

1. 品牌危机

事件可能影响长沙文旅形象，甚至波及本土餐饮行业的声誉。

文和友需通过内部整改和公关策略挽回口碑，而非依赖流量噱头。

2. 行业启示

网红经济与品牌结合需平衡商业性与文化尊重，避免过度消费流量。

企业高管在公共场合的言行应体现专业性，避免个人行为损害品牌价值。

总结

文和友此次事件既是品牌管理的失败案例，也是跨文化传播的警示。若无法及时纠偏，其“文化符号”的定位恐将动摇。目前，公众期待文和友正视问题并公开道歉，而非以沉默应对争议。

来源：撩车宝小迪