卫生巾“缩水”风波，品牌信誉能否“加长”挽回？

摘要：近日，网络上掀起了一场关于卫生巾长度的热议。有网友发现，多款知名卫生巾品牌如#ABC卫生巾#、苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等，其实际长度与包装标注的长度存在显著差异，尤其是内吸收层的长度更是大幅缩水。这一发现迅速在网络上发酵，引发了广泛关注和讨论。图1

文章 | 逸灏文章

编辑 | 逸灏文章

【#卫生巾长度缩水引发信任危机#】#ABC等品牌紧急修正产品#

近日，网络上掀起了一场关于卫生巾长度的热议。有网友发现，多款知名卫生巾品牌如#ABC卫生巾#、苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等，其实际长度与包装标注的长度存在显著差异，尤其是内吸收层的长度更是大幅缩水。这一发现迅速在网络上发酵，引发了广泛关注和讨论。图1

面对这一质疑，各品牌的客服回应各异，但大都强调产品长度符合国家标准，误差在合理范围内。其中，ABC品牌的客服回应尤为引人注目，其表示1—2厘米的误差属正常，并轻描淡写地建议：“如果觉得接受不了可以不买。”这样的态度无疑加剧了消费者的不满和质疑。

在这个竞争激烈的市场环境中，品牌方为何会如此傲慢？或许，他们认为在众多品牌中，自己的地位稳固，无需过多在意消费者的声音。然而，他们却忽略了最重要的一点：消费者才是市场的真正主宰。品牌方的迅速声明虽然试图挽回局面，但“客服扛锅”的做法，显然无法让消费者信服。

抛开态度问题不谈，各品牌方所谓的“符合标准”的说法也值得深思。按照国家标准《GB/T8939-2018卫生巾（护垫）标准》，卫生巾和卫生护垫的全长偏差指标规定为“±4%”。然而，网友实测发现，几乎所有产品的误差都是负值，这不禁让人怀疑品牌方是否存在偷工减料的行为。更何况，达标只是“及格线”，整个行业若只在“及格线”上打转，又怎能赢得消费者的信任和忠诚？

从消费者的角度来看，她们更希望卫生巾的内吸收层能够更长一些，以确保使用的舒适度和安全性。然而，许多品牌虽然宣传时声称加大加宽，但实际产品却并未做到这一点。消费者为产品支付的价格与其实际品质不符，这无疑是对消费者权益的侵害。当商家背离了消费者的信任，其口碑必然会迅速崩塌。

此次“卫生巾风波”不仅是对个别品牌的警示，更是对整个卫生巾行业的反思。监管部门应强化检测手段，更新标准，确保产品质量符合消费者的期望和需求。同时，企业也应明白，市场竞争已进入“细节决定成败”的时代，只有真正把用户放在心上，才能赢得市场的认可和青睐。

在我看来，卫生巾作为女性每月的必需品，其质量直接关系到女性的健康和生活品质。因此，品牌方应更加重视产品的质量和消费者的反馈，而不是仅仅满足于“合规”和“及格”。只有让产品质量从“及格线”跃升到“优秀线”，才能真正赢得消费者的信任和忠诚。毕竟，在这个信息透明的时代，消费者的钱包和耐心总是倾向于那些真正用心做产品的企业。