摘要：上周五，7-Eleven首位外籍候任首席执行官斯蒂芬·海耶斯·达克斯表达了对公司的信心，他认为即使经济放缓，这家日本连锁便利店仍将继续吸引精打细算的顾客。

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上周五，7-Eleven首位外籍候任首席执行官斯蒂芬·海耶斯·达克斯表达了对公司的信心，他认为即使经济放缓，这家日本连锁便利店仍将继续吸引精打细算的顾客。

但达克斯拒绝对当前正在研究的各项投资计划细节置评，包括加拿大Alimentation Couche-Tard公司提出的收购计划。达克斯是美国人，其母亲是日本人。

他表示，公司有一个特别委员会正在“完全客观地”研究各种选择，但他并非该特别委员会的成员。

目前担任董事的达克斯在7-Eleven母公司柒和伊控股（Seven & i Holdings Co.）的东京总部对少数记者表示：“整个进程正朝着非常积极的方向推进。”

他出任首席执行官的任命，仍需在5月获得股东批准。过去一年，柒和伊控股的股价累计上涨逾2%。

达克斯精通日语和英语。他表示，他决心借鉴在沃尔玛（Walmart）、优衣库（Uniqlo）及其他零售商的从业经历，打造领导力文化。

他表示：“若不能保持谦逊，就无法倾听顾客心声，更无法持续学习。但若缺乏进取精神，就会被竞争对手打败。”

达克斯强调，7-Eleven连锁店正在全球扩张。但各国门店具有差异性，他的目的并非在全球复制日式"便利店"模式。

例如，达克斯表示，通过优化供应链并借助连锁品牌的全球覆盖优势可以降低成本，而单纯降低食品价格只会导致顾客流失。

他说道：“日本市场的业务根基在于创新。”

尽管拒绝评论美国总统唐纳德·特朗普的政策，但达克斯承认在经济放缓时期消费者可能会节省开支。

达克斯指出，应对之道在于成为顾客购物时的首选。他表示在自己成长过程中，母亲和日本亲戚从来不会浪费任何东西。他回忆称，在餐馆用餐后，他们甚至会用纸将剩下的饭菜打包带回家。

他表示：“若要见识最难对付的顾客，不妨找我的姨妈们聊聊。”

“日本顾客的要求近乎苛刻。这种特质与我产生强烈共鸣，也塑造了我对零售业的认知。”（财富中文网）

译者：刘进龙

审校：汪皓

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