新起点，星服务② | 5·12护士节“我和患者的暖心故事”：雄赳赳，气昂昂，跨过……

摘要："星服务"赋能护理新高度，以专业之光点亮高质量发展未来。5·12国际护士节即将到来，在医院"新起点星服务"的指引下，佛山市第二人民医院护理团队正以星级服务标准重塑护理内涵，通过"专业之星、智慧之星、人文之星、创新之星、守护之星"五大维度，提升服务能级、创新服

"星服务"赋能护理新高度，以专业之光点亮高质量发展未来。5·12国际护士节即将到来，在医院"新起点星服务"的指引下，佛山市第二人民医院护理团队正以星级服务标准重塑护理内涵，通过"专业之星、智慧之星、人文之星、创新之星、守护之星"五大维度，提升服务能级、创新服务模式、延伸服务边界，构建护理服务新标杆，为医院高质量发展注入动能，为社会健康福祉创造多维价值，深刻诠释"护士是健康中国建设的战略性人力资源。"

“有时治愈，常常帮助，总是安慰。”在医院，技术挽救的是心跳，而爱与故事唤醒的是灵魂。让我们一起听听“生命摆渡人”的故事，看她们如何在精密仪器的冰冷中注入温情、在绝望的缝隙里播撒希望。

今天我们一起前往胸心外科病房，这里不仅是对抗病痛的战场，更是承载着无数动人故事的港湾。一位离休老前辈的住院经历，就像一首温暖的歌，在医护人员的悉心关怀下，谱写出了医患之间信任与爱的动人旋律。

雄赳赳，气昂昂，跨过……

胃肠胸心乳腺外科护理组曾菲

“生命即是故事，故事即是生命”，聆听故事，就是走进一个人的生命。

有一位离休老前辈，因在家从床上摔倒导致肋骨骨折，住进了佛山市二医院胸心外科。由于疼痛，他拒绝配合翻身，整天就是睡觉，既不吃东西，也不与我们有其他互动。为缓解他的疼痛，我找到主管医生，商量是否能为他开具口服止痛药。经过两天服药，他的疼痛明显减轻。可即便如此，他依旧整日睡觉，不愿搭理我们。我满心担忧，主动询问：“爷爷，怎么啦？是不舒服吗？怎么不吃饭呀？” 他闭着眼摇了摇头。我又追问：“是哪里不舒服，还是饭菜不合胃口？能和我说说吗？” 听到这话，他微微抬起头：“我不喜欢喝粥，我到底什么时候能出院啊？” 见他终于愿意开口，我赶忙询问他的饮食喜好，并在下午三点及时与配餐员沟通，更换了餐食。

第二天，我满心欢喜地来到病房问候爷爷，可他依然愁眉不展。看到隔壁床另一位患者的老伴前来探望，我突然想到：爷爷是不是想念老伴了？于是我试探着问：“爷爷，奶奶身体还好吗？” 他笑着说：“我比她强点，她走不了远路，记性也不好。” 通过与爷爷的交谈，我才知道，原来爷爷奶奶是在抗日战争时期相识，他们携手历经诸多磨难，一辈子从未分开过。如今住院三四天没见到老伴，爷爷心里满是思念和担忧。但考虑到奶奶的身体，他又不想让老伴来回奔波。随后，我从病历中找到爷爷儿子的电话，沟通后得知，奶奶虽然连自己生了几个孩子都记不清，却一直惦记着住院的爷爷，渴望前来探望。在确认奶奶身体状况允许后，爷爷的儿子中午就用轮椅推着奶奶来到医院。看着奶奶紧紧握住爷爷的手，爷爷脸上绽放出我从未见过的笑容，两位老前辈还一同唱起了抗日歌谣：“雄赳赳，气昂昂，跨过鸭绿江……” 那一刻，我的眼眶不禁湿润了。