朝闻物启｜国家标准《完整社区设施服务指南》发布

摘要：5月8日，由中物智库举办的“穿越周期的韧性——2025知名券商分析师研判上市物企发展态势” 券商分析师线上论坛在“中物智库观察”视频号全网直播。本次线上论坛由中物智库创始人杨熙主持，会议邀请了华泰证券研究所房地产首席分析师陈慎、申万宏源研究所房地产&建筑行

物业行业每日资讯速递

朝闻物启

2025-05-09 星期五 第604期

●中物智库：“穿越周期的韧性——2025知名券商分析师研判上市物企发展态势”线上论坛圆满举办

●国家市场监督总局、国家标准化管理委员会：发布国家标准《完整社区设施服务指南》

●人民日报海外版：发文《国内多地小区物业费下调或打折》

●北京市政府：召开常务会议研究深化物业管理改革创新持续提升物业服务质量等事项

●碧桂园服务：鸿蒙版凤凰会正式登陆华为应用市场

●雅生活：斥资58.2万港元，回购20万股

●保利物业：中标湖南财政经济学院，中标金额128.68万元

●新大正：中标重庆市公安局江北区分局采购项目，中标金额为269.78万元

●瑞赢物业：成功签订君山物业服务合同

●美置服务：打造省重点实验室FM服务标杆

●万物梁行：参编的全国首部能源审计标准正式实施

●浙江省物协：共同营造安全便捷小区通行环境的倡议书

●南京市物协：物业管理行业校、社、企三方联动融合发展交流座谈会成功召开

●安唯斯：5月20日走进永升服务，开展“万有引力服务创新沙龙”系列活动，解码增值服务产品力X运营力的重要价值

●长城物业：实施三大计划响应2025首届深圳市物业管理宣传月活动

●东原仁知：2025年品质提升“V计划”启动

●天骄智慧服务：开展“春耕行动”品质焕新行动

●侨银股份：携手国地中心，签约人形机器人合作项目

●嘉邻物业：在全国中小企业股份转让系统终止挂牌

●玉禾田：成立宁夏玉洁环境管理有限公司

●侨银股份：新设环保科技公司，含AI软件开发、人工造林等业务

●绿城中国：1-4月总销售额710亿元

●中国物业感动人物：云南澜沧江物业服务有限公司综合部副经理金艳朝

●中物智库：“穿越周期的韧性——2025知名券商分析师研判上市物企发展态势”线上论坛圆满举办

5月8日，由中物智库举办的“穿越周期的韧性——2025知名券商分析师研判上市物企发展态势” 券商分析师线上论坛在“中物智库观察”视频号全网直播。本次线上论坛由中物智库创始人杨熙主持，会议邀请了华泰证券研究所房地产首席分析师陈慎、申万宏源研究所房地产&建筑行业首席分析师袁豪、东吴证券房地产首席分析师房诚琦、中信证券房地产和物业服务分析师刘河维和长江证券研究所房地产首席分析师袁佳楠，围绕2024 年物业行业年报及行业发展态势展开深入探讨，并对行业高分红、估值的合理性等发投资者比较关注的热点进行解读。

申万宏源袁豪指出物管行业过去一年报表走弱，营收、净利润增速下滑，毛利率净利率下行，但部分优质企业已现结构性力量，且行业在规模、质量、集中度等方面未来空间大，当前需降本增效、打造品牌；华泰证券陈慎补充行业高自由现金流和高股息吸引防御型投资者，房地产行业影响减弱，政策促消费有望带动相关服务，头部公司未来增速可观，部分领域存机会；长江证券袁佳楠认为行业呈现稳定增长、高质量、高分红特点，虽增速放缓但合理，收入结构回归本源，企业重视资产质量和股东回报，需适应变化提升服务；东吴证券房诚琦提到年报显示收入增速下滑，央国企略快于民企，利润率下降但降幅收窄，回款压力大，分红意愿提升，收并购有升温需关注业态互补；中信证券刘河维强调市场关注现金流，行业业务稳定性提升，企业重视现金流管理和股东回报，当前分红率有提升空间，政策有转机，板块具投资吸引力。整体而言，物业行业当前低估值，未来发展前景被看好，需降本增效、提升服务、优化现金流管理。

●国家市场监督总局、国家标准化管理委员会：发布国家标准《完整社区设施服务指南》

4月27日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布《完整社区设施服务指南》，将于今年8月1日实施。内容提供了完整社区的总体原则、设施类型、设施配置、设施服务、运行管理、安全与应急等方面的指导和建议等。文件起草单位包括：安徽省社区服务业协会、安徽创源智慧后勤服务集团有限公司、安徽省天方物业有限公司、安徽新亚物业科技集团有限公司等。

●人民日报海外版：发文《国内多地小区物业费下调或打折》

5月6日，人民日报海外版发文《国内多地小区物业费下调或打折-你所在的小区物业费调整了吗？》，文字指出，去年以来，国内多地如重庆、青岛、武汉、银川等地部分小区物业费下调，有的城市还针对空置住宅推出物业费折扣。

2024年至今，物业降费项目主要集中在部分二线城市及三线城市，不同城市、项目降幅差异较大如。武汉超40个小区物业费下调，如江山如画八期住宅项目物业费降幅明显；江苏常州、江西南昌、重庆等地小区物业费也有不同程度下调；青岛、兰州、江苏句容等地对空置房推出物业费折扣优惠。

降费主要因供求变化及行业竞争推动物业降费，一方面，房地产市场供需结构调整，房价房租变化使业主对物业费更敏感，通过各种方式推动降价；另一方面，物业管理行业竞争加剧，部分物业企业主动降价以提升竞争力。此外，一些城市政府出台物业费指导价政策，规范收费标准，推动物业费降价。这些政策多聚焦前期物业费，如武汉、青岛等城市政策较为科学合理。

针对这种问题，提升物业服务竞争力是关键，物业企业需优化经营策略、加大投入、提升服务竞争力和长效运营能力，同时应用数字化手段提升服务效率和品质。地方政府在出台政策时也应调研市场主体，兼顾各方诉求。

●北京市政府：召开常务会议研究深化物业管理改革创新持续提升物业服务质量等事项

5月6日上午，市政府召开常务会议，研究深化物业管理改革创新持续提升物业服务质量三年行动计划（2025—2027年）等事项。市委副书记、市长殷勇主持会议。

会议强调，强调物业管理是群众身边的民生实事，要以人民为中心，落实三年行动计划的各项任务。提出要突出党建引领，加强组织领导，完善协商议事机制，形成多元共治格局。要求抓好物业服务领域专项整治，规范物业企业服务，维护群众权益，将整治成效转化为社会治理成效。坚持问题导向，针对市民群众关心的物业服务问题（如停车难、充电设施建设、专项维修资金使用等），采取措施提升小区居住品质，满足居民生活需求。会议研究推进“病有所医”有关工作，指出“病有所医”是“七有”“五性”的重要内容，关系广大群众基本健康福祉。要增加优质医疗资源供给，提供公平可及、优质高效的健康服务。加强基层医疗卫生服务能力建设，完善分级诊疗制度，赋能基层医疗机构，推进村卫生室与乡镇卫生院一体化管理。加快医院新院区建设及老院区改扩建，推动优质医疗资源扩容和均衡布局。利用人工智能、大数据等技术，开展“互联网+”诊疗服务试点，提高医疗服务智慧化、便利化水平。要推动服务贸易和数字贸易高质量发展，规范涉企行政执法检查，推动公正文明执法，优化营商环境。

会议邀请5位市民代表列席，就深化物业管理改革创新议题提出意见建议。

●碧桂园服务：鸿蒙版凤凰会正式登陆华为应用市场

5月8日，碧桂园服务公布，由碧桂园服务与华为联合开发的鸿蒙版凤凰会正式登陆华为应用市场，成为国内首批完成HarmonyOS 5深度适配的物业应用。

2024年第四季度，鸿蒙操作系统5（HarmonyOS 5）正式发布，这是中国首个实现全栈自研的移动操作系统，标志着我国在操作系统领域取得了重大突破。面对这一技术变革，碧桂园服务迅速展开技术评估与用户需求研判。数据显示，碧桂园服务业主中使用华为设备的用户占比较高，若无法及时完成系统适配，可能影响核心业务场景的线上化服务。为此，碧桂园服务立刻响应，主动协同华为鸿蒙团队展开深度合作，以用户体验为核心，推动服务平台重构升级。最终，经过仅45天的开发与部署，鸿蒙版凤凰会于华为应用市场正式上线。

此次升级将覆盖凤凰会超400万华为设备用户，标志着智慧社区服务正式融入鸿蒙生态，迈入全新阶段。本次上线的鸿蒙版凤凰会，主要聚焦报事报修、物业缴费、物业费预存和凤凰商城等核心功能模块，确保业主在高频使用场景中获得稳定、流畅的操作体验。此刻，华为用户只需登录应用市场搜索“凤凰会”，即可体验鸿蒙版凤凰会带来的革新服务。

●雅生活：斥资58.2万港元，回购20万股

5月8日，雅生活服务在港交所公告，公司通过集中竞价交易回购20万股，回购金额58.2万港元，每股价格为2.91港元；近30日累计回购80万股，累计回购金额230.22万港元。

●保利物业：中标湖南财政经济学院，中标金额128.68万元

5月7日，保利物业相关公司湖南保利天创物业发展有限公司发布一则中标信息。项目名称为湖南财政经济学院雷锋书院物业托管服务(2025年)采购项目(包雷锋书院物业托管服务(2025年))合同公告，中标金额为128.68万元，招标人为湖南财政经济学院。中标类型为合同公告。

●新大正：中标重庆市公安局江北区分局采购项目，中标金额为269.78万元

根据《重庆市公安局江北区分局所需物业服务项目(JBQ25C00025)中标（成交）结果公告》，新大正物业集团股份有限公司于2025年5月8日公告中标重庆市公安局江北区分局采购项目，中标金额为269.78万元。

●瑞赢物业：成功签订君山物业服务合同

5月6日，瑞赢物业与君山物业管理委员会在君山假日酒店举行君山物业服务合同签订仪式。溪翁庄镇物业科王科长、物业管理委员会全体成员、热心业主代表、瑞赢物业董事长兼总经理王龙贵等出席仪式。

物业管理委员会宫老师回顾了改制历程，刘主任强调了从包干制改为酬金制的重要意义。瑞赢物业董事长王龙贵承诺将不负业主信任，努力提升物业服务质量。酬金制让物业管理费用使用更加透明、规范，是基层治理现代化的实践。此次签约在属地镇政府指导下，多方协同合作，积极推进酬金制模式在君山小区落地。

●美置服务：打造省重点实验室FM服务标杆

5月8日消息，近日美置服务凭借在物业管理方面的深厚积淀，顺利接管季华实验室项目，为实验室提供定制化服务解决方案。

实验室管理因其对环境稳定性、安全规范的极致要求，成为物业与设施管理领域最具挑战性的细分赛道。美置服务历经多年实践探索，深度洞察实验室运营环境管理及重点科研单位的保密性需求，为季华实验室量身定做全生命周期的FM服务方案。

依托美置服务独有的STECH服务模型，以科技创新为核心驱动力，为季华实验室打造全维度数字化物业服务解决方案。实现服务流程的高效协同与精准管控。同时，将深度整合质量管理体系，利用数字化手段对各岗位标准操作流程进行动态监控与智能督导，确保SOP执行率达到100%，全方位满足季华实验室对环境管理的高标准、严要求，为科研创新提供坚实保障。

●万物梁行：参编的全国首部能源审计标准正式实施

5月8日，万物梁行公众号发布，近日，由万物梁行深度参编的北京市地方标准《公共建筑能源审计技术通则》(DB11/T1007-2024)正式实施。作为国内首部聚焦公共建筑能耗审计的权威技术规范，该标准填补了建筑节能领域的关键空白，标志着建筑能源管理迈向科学化、标准化新阶段。这一标准的落地，将为建筑能耗""大体检""提供科学依据，助力资产持有者实现双碳目标。

此次出台的《公共建筑能源审计技术通则》旨在规范北京市公共建筑能源审计，引导提升公共建筑能源管理水平降低公共建筑能耗和碳排放，促进北京市公共建筑绿色低碳高质量发展。截至目前，国内也仅有北京、上海、江苏和广东这4个省市出台了公共建筑能源审计地方标准，而国家标准则尚空缺。

●浙江省物协：共同营造安全便捷小区通行环境的倡议书

5月8日，浙江省物业管理协会发出倡议书，旨在共同营造安全便捷的小区通行环境，具体内容如下：

倡议背景：随着时代发展，人们对小区生活品质的要求不断提高，安全便捷的通行环境成为重要需求。物业管理行业肩负着保障业主权益和提升生活品质的责任，因此协会发出此次倡议。

倡议目的：为营造更加安全、便捷、智能、和谐的小区通行环境，提升业主生活质量和满意度，促进物业管理行业持续健康发展。

倡议内容：提升思想认识、加强人员管理、优化车辆管理、完善设施设备、强化安全管理、推进信息化建设、加强宣传引导。

倡议对象：全省物业服务企业和广大物业从业人员。

倡议期望：希望各物业服务企业和从业人员积极行动起来，以实际行动为业主创造安全、便捷、智能、和谐的小区通行环境，为提升小区生活品质和促进社会和谐稳定作出积极贡献。

●南京市物协：物业管理行业校、社、企三方联动融合发展交流座谈会成功召开

5月8日下午，南京市物业管理行业协会与江苏城乡建设职业学院联合召开了“物业管理行业发展交流座谈会”，旨在推动高校毕业生高质量就业，促进南京市物业行业与高校人才精准对接，搭建校企合作平台。会议聚焦物业行业转型升级、人才需求变化及产教融合等议题，来自南京市物业行业头部企业的人力资源负责人共十余人参会。

南京市物业管理行业协会秘书长苗永强介绍了协会在发挥桥梁纽带、引领行业发展中的积极作用。他希望持续深化与江苏城乡建设职业学院的校企精准对接与资源共享，进一步在人才培养、校企合作、学生就业等方面加强交流，实现学生高质量就业与服务地方经济双赢的可持续发展新局面。

江苏城乡建设职业学院管理工程学院院长杨建林介绍了学院的办学特色、专业设置、师资队伍、毕业生就业情况等，特别是“现代物业管理”专业的设置和学生培养情况。他希望在产、学、研等方面与南京市优质物业服务企业建立更深层次合作，为学校专业人才培养提供新的平台和动力，推动毕业生高质量就业。杨院长邀请南京市物业管理行业协会组织优秀企业参加5月21日在学院举办的物业管理行业专场校园招聘会。

在互动环节中，学校、协会、企业三方就行业现状与发展趋势、行业人才需求、专业与行业适配性评估、党建共建、对学校专业建设的其他期望或合作建议等方面开展了热烈讨论，并达成了初步合作意向，包括搭建毕业生就业平台、实习生就业基地、客座教授聘任、企业定向培养、企业冠名班开设等。

本次座谈会充分发挥了学校、协会、企业三方联动优势，搭建了“校企桥梁”，实现了用人单位与学院专业人才的“双向奔赴”，为促进学生就业发展、企业引进优秀人才、推动产教深度融合提供了三方合力。

●安唯斯：5月20日走进永升服务，开展“万有引力服务创新沙龙”系列活动，解码增值服务产品力X运营力的重要价值

5月20日，安唯斯在上海开展“万有引力服务创新沙龙”系列活动：

参与对象：大型物企增值业务的集团增值负责人、专业总监/经理、区域公司的增值业务分管总、业务负责人、业务经理、中小型物企老板、总经理、区域项目总

活动价值：深度参访标杆项目、专业导师答疑解惑、实战心法深度学习、多元链接优质资源助力提升业务质量

嘉宾导师：安唯斯咨询创始人万洁、上海永升物业管理有限公司经营拓展中心总经理汪涛、三棵树全国焕新事业部总经理刘茵

时间：2025年5月20日（周二）9:00-17:30

地点：上海-永升物业总部

●长城物业：实施三大计划响应2025首届深圳市物业管理宣传月活动

5月7日下午，首届深圳物业管理宣传月在光明区凤凰英荟城小区正式启动。长城物业集团积极响应协会号召，扎实推进宣传月各项工作落地，将实施三大行动计划：推进"幸福里计划"，通过党建引领社区治理，提升居民共建活力；实施"星火计划"，打造网红社区场景，提供便捷服务；以及"一应青藤计划"，以利他精神凝聚社区力量。这些计划不仅提升了社区的服务水平，还增强了业主与物业之间的互动和信任，为推动物业管理行业的高质量发展做出了积极贡献。

●东原仁知：2025年品质提升“V计划”启动

5月7日消息，近日，东原仁知服务启动2025年品质提升“V计划”，从细节出发，洞察业主生活需求，聚焦居家安全提升、园区环境提升、服务形象提升等维度，维护园区美好生活。

在秩序维护方面，东原仁知秩序维护中心围绕服务礼仪、居家安全、停车管理等维度进行安心守护升级。在客户服务中心升级方面，东原仁知客户服务中心秉持初心，聚焦客户需求持续进行温暖服务升级，以礼仪为基、细节为要、专业为本，全力兑现“为安心的每一刻”服务承诺。在环境治理中心方面，东原仁知环境治理中心持续提升园区环境品质，团队定期修整绿植、补种花卉、优化养护草坪洁净园区环境，为业主打造整洁美观，舒适宜人的户外活动空间。在工程维保方面，东原仁知工程维保中心全面焕新提升生活场景品质，执行设施设备周期性焕新保养，实行报事15分钟应急响应机制，开展电梯健康管理，设备房开放科普等行动，用匠心守护万家灯火。在社区文化营造上，东原仁知服务举办多种丰富的业主活动，继春日生活节、春日运动季欢乐开场后，更多精彩活动轮番登场，包括空调清洗、暖心晒被，氛围满满的端午节活动，儿童节活动等通过多种业主活动把社区生活经营得温馨美好。

●天骄智慧服务：开展“春耕行动”品质焕新行动

5月8日，天骄智慧服务集团公众号发布，天骄智慧服务集团通过“春耕行动”品质焕新计划，致力于让家园保持“常青”状态，提升业主的居住体验。目前已在成都协信中心、成都星鹭园、射洪集美嘉悦、成都瓦伦西岛等项目，通过绿化升级、环境优化、设施维护和安全保障等多方面的努力，为业主提供了一个更加舒适、安全和宜居的社区环境，提升社区整体品质。

●侨银股份：携手国地中心，签约人形机器人合作项目

5月7日，侨银股份与国家地方共建人形机器人创新中心举行人形机器人合作项目签约仪式，成为城服行业首个官宣和人形机器人产业“国家队”合作的公司，共同推进双方在城市服务场景与具身智能机器人领域的资源融合与技术协同，携手开启智慧城服新征程。

双方将重点推动三款应用类型的人形机器人（臂）产品首发，具体包括：

环卫作业场景：解决地车搬运、地面巡检、水面保洁、路面清洗、垃圾清理及分类、绿化维护、扬尘控制、特殊天气应对等问题。

物业管理场景：解决门禁管理、安保、巡查、环境卫生清洁、房屋及设施设备维护等问题。

家居场景：打造家庭保姆类人形机器人，深度整合洗衣做饭、拖地洗碗、居家安全监测等精细化功能。

双方签约1000台城服机器人意向订单，拟推出首批面向街道环卫场景的具备自主搬运、自主装载等功能的人形机器人，打造街道场景应用示范。侨银股份可提供市场资源、场景应用、大数据支持等，双方市场影响力强，有望推进产品和解决方案在城市服务领域大规模实施。

人形机器人的上岗是城市服务智能化转型的重要标志，有助于提高服务效率、降低人力成本、提升用户体验、增强人员安全性，带动相关技术创新和产业发展。

●嘉邻物业：在全国中小企业股份转让系统终止挂牌

5月8日，嘉邻物业服务（深圳）股份有限公司公告，为了提高决策效率、降低成本、提升竞争力，更好地实现股东利益最大化，经过董事会和股东大会的审议通过，并向全国股转公司提交了申请，自2025年5月9日起终止在全国中小企业股份转让系统挂牌。

●玉禾田：成立宁夏玉洁环境管理有限公司

5月8日消息，近日，宁夏玉洁环境管理有限公司在宁夏成立，法定代表人为李洁，注册资本100万元人民币。