摘要：本文内容均引用权威资料结合个人观点进行撰写，具体信息来源已赘述在文章结尾。

本文内容均引用权威资料结合个人观点进行撰写，具体信息来源已赘述在文章结尾。

文/编辑 多多

胖东来，凭借值得信赖的商品和服务成为“超市天花板”。

连带着许昌这座城市被广泛关注。

但是今年的“红内裤”和柴怼怼事件屡次将胖东来推到风口浪尖。

引发信任危机。

胖东来团队一次次辟谣。

发布53页检查报告，许昌市监部开展调查。

让创始人于东来心力交瘁。

关闭胖东来官网，账号设置私密，甚至扬言“关闭胖东来”。

当一家企业被捧上“神坛”，究竟是福还是祸？

这场“造神”陷阱下，胖东来遇到了什么情况。

人民日报发声后，胖东来的现状又是如何呢？

胖东来，地处中原小城，出生“草根”。

最初就是一个40多平米的糖烟酒小店铺。

当时很多小店的经营理念是买完不退。

但是胖东来的最初雏形——望月楼胖子店却反其道而行。

承诺“不满意就退货”，“用真品换真心”。

到望月楼消费过的顾客仍然记得当初的一个场景。

就是卖出去的烟都会印上专属标记。

如果顾客不满意或是质疑产品真假。

找上门来要求退货。

望月楼直接到烟厂做检测，出报告。

为表示诚意还会赠送顾客一包烟。

即使可能产品并没有问题。

但是胖东来多用时间检测让顾客买的放心。

久而久之，店里的人气和口碑大涨。

1997年，胖东来开始成立并进入超市行列。

后来不断发展壮大。

2002年，胖东来生活广场形成。

迄今为止，胖东来员工超1万人，共有13家门店。

因为始终把消费者的健康放在心上。

即使在电商冲击、传统商超凋零的背景下。

胖东来仍凭借极致服务和高薪福利。

逐渐成为超市天花板，6A级景区，零售界的“清流”。

但没想到一个在网络不发达的时代积攒口碑、屹立不倒的企业。

却在互联网时代遭到“重创”。

卷入“造神”陷阱中。

部分网友将其神化，认为它是无可比拟的存在。

但这种过度的吹捧也给胖东来带来了巨大的压力。

一旦出现小问题，就会被无限放大。

导致舆论场中“良心企业”与“黑心商家”的评价激烈碰撞。

胖东来陷入“冰火两重天。

这几年胖东来遭受了哪些非议。

他的真实状况如何？

2025年4月初，抖音博主“柴怼怼”发布多条视频。

直指胖东来“通过低成本玉石谋取暴利”。

甚至暗示企业存在偷税漏税问题。

声称其“3万元玉器品质不如同行3千元产品”。

还说胖东来玉石进货成本仅几百元。

售价却高达数千至数万元。

视频中，他表现出一番情绪激昂、夸夸其词的样子。

而他所谓的“证据”不过是一张嘴和27万多粉丝的博主头衔。

所谓的经验也不过是平时直播带货卖过玉石和一些首饰之类的。

但是自从他放话出去后。

相关二创视频立马播放量剧增。

他吃到流量的红利之后开始加大抹黑胖东来的力度。

觉得胖东来就是一个连锁超市。

不可能有几十亿。

甚至在评论公开地域黑。

连发几十个视频，全是“炮轰”胖东来的。

甚至毫无底线的玩梗1988年的火灾。

这种行为简直是往于东来心窝子戳。

胖东来团队硬气反驳谣言，来了一个漂亮回击。

4月25日，胖东来以“商业诋毁、侵犯名誉权”为由。

向许昌市中级人民法院起诉柴怼怼，索赔不低于500万元。

并公开一季度和田玉经营数据。

销售额2190万元，毛利率仅20%。

10000元的玉，毛利率2000，中间还包含经营成本和员工工资。

定价水平远低于行业平均水平。

澄清谣言后，创始人于东来更在5月2日罕见“破防”。

称若不出发毫无底线的造谣者。

将“关闭或永远离开胖东来”。

随后清空抖音内容设为私密。

现如今，造谣成本真的很低。

一个良心企业做到这份上真的不容易。

不过，事情的结果并没有让于东来寒心。

人民日报和许昌政府相继为其发声。

许昌市监管局对胖东来进行了突击检查。

查的在售和田玉手续和鉴定证书均无问题。

力证一季度胖东来卖出的 4000 多件和田玉。

每件毛利率不到 20%，所谓的获利百倍纯属谣言。

5 月 6 日，人民日报官方发文。

独家公布了胖东来玉石抽检结果。

力挺胖东来，为胖东来澄清了事实。

人民日报还指出，莫让“胖东来们”陷入“棒杀”“捧杀”泥潭。

说企业接受舆论监督，是人之常情。

但有些网红的博流量、无根据抹黑行为对合法经营的企业造成巨大困扰。

同时浪费公共资源澄清。

另外还专门提到“捧杀”、“造神”陷阱。

指出企业再优秀，也不必在舆论场上被吹捧得神乎其神。

胖东来被过度神化后。

网上出现了明显的两极分化现象，这对其发展并无益。

还可能害了优秀企业。

因此对于胖东来这样的优秀企业。

我们应该给予理性和客观的评价。

既要肯定它的优点，也要包容它的不足。

让企业在健康的舆论氛围中稳步前行。

随着人民日报和许昌市监局的“撑腰”。

于东来5月7日凌晨公开账号，发了两条动态。

称自己应该好好反思，先休息休息。

用更长的时间期待未来的美好。

与此同时，抖音官方下场。

下架柴怼怼 29 条涉嫌侵权的视频。

并限制其账号投稿权限一个月。

到现在，柴怼怼的账号已经是不能关注的状态。

可真是大快人心啊。

不过，凭借胖东来的流量和体量。

柴怼怼受到应有的惩罚之后。

难道就会风平浪静吗？

胖东来为何这么容易“招黑”？

今年春节期间。

博主“两个小段”在社交平台发布视频哭诉内裤掉色、过敏等问题。

胖东来当日宣布下架涉事品牌所有产品，并启动全面调查。

2 月 14 日，发布长达 53 页的调查报告。

报告显示，经三家检测机构检测。

涉事内裤属于合格产品。

但胖东来也承认在客诉处理流程上存在缺陷。

值班人员未按标准流程处理。

相关管理人员对团队指导不足，导致事件升级。

最终，胖东来对 6 名员工免职或降级处罚。

给予顾客 500 元投诉奖。

并跟踪顾客健康恢复状况、承担相关医疗费用。

同时，因为博主明显就是恶意捏造信息蹭流量的。

胖东来表示将追究涉事博主的法律责任。

索赔金额不低于 100 万元。

光是今年就有两位博主将胖东来推到风口浪尖上。

归根结底还是胖东来的热度大。

导致捧它的人很多。

相应的碰瓷的人和事则更多了。

但是无论如何，胖东来始终秉持着“以人为本”的经营理念。

将顾客的需求和健康放在心上。

为了让消费者吃到品质有保证的食物。

直接投资建厂，设立中央厨房。

生产熟食、豆制品、中式面点等。

小到非常容易培养的豆芽都专门建立生产线供应。

而且超市的卫生间都很干净。

管理清洁操作手册高达263页。

烘手机都要用毛刷、棉签细化清洁。

争取让每一位来店消费的顾客感觉到舒心。

胖东来的的成功，源于对“人”的尊重。

善待员工、真诚待客。

同时，在这个流量为王的时代。

它也受到了很大争议。

《人民日报》的发声，恰是一剂清醒药。

提醒远离“造神”陷阱，让商业回归商业。

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来源：今娱良言一点号