摘要：“真的很感谢你们！这张社保卡来得太及时了！”家住西夏区兴泾镇的郭女士从社保中心工作人员手中接过崭新的社保卡时，激动地热泪盈眶。这张承载着特殊意义的社保卡，为她的孩子小文（化名）打开了医疗保障绿色通道，也见证了一场跨越障碍的“暖心服务”。

“真的很感谢你们！这张社保卡来得太及时了！”家住西夏区兴泾镇的郭女士从社保中心工作人员手中接过崭新的社保卡时，激动地热泪盈眶。这张承载着特殊意义的社保卡，为她的孩子小文（化名）打开了医疗保障绿色通道，也见证了一场跨越障碍的“暖心服务”。

原来，8岁的小文智力残疾、言语残疾，且对陌生环境和人群更是极度抗拒。“每次带孩子去拍身份证照片，他都会尖叫、挣扎，导致身份证一直未办理成功。”郭女士哽咽道。然而，小文近期需进行长期康复治疗，医保报销必须使用社保卡，办理社保卡需提供本人身份证，这让一家人陷入了困境。

“群众的急难愁盼，我们必须全力以赴！”人社局相关负责人说。在郭女士提供孩子户口本原件、一寸白底电子照片及本人身份证原件，并撰写情况说明后经特殊审批事项办理，一张依托“绿色通道”加急办理的社保卡成功“出炉”。

近年来，西夏区始终将群众的小事当成头等大事，坚持急事急办、特事特办、难事巧办，推行“及时办、立即办、上门办、创新办”等限时办结模式，让办事群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟，切实把“民生所盼”变为“民生所赞”。

西夏区人力资源和社会保障局负责人表示，将继续完善“特事特办”服务机制，不断提升服务水平，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，持续为辖区群众幸福“加码”。

监制：李慧聪

审核：刘莲

编辑：牛爱华

制作：王娟（实习）

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