摘要：乌海市司法局积极探索创新，聚焦群众需求，以数字化赋能法律援助，精心打造了《法援之声》专栏，将专业高效的法律援助服务延伸至群众身边，成为乌海市法治建设进程中的一抹亮色。

《法援之声》：

指尖上的法治温暖

打造乌海

法律援助“云窗口”

乌海市司法局积极探索创新，聚焦群众需求，以数字化赋能法律援助，精心打造了《法援之声》专栏，将专业高效的法律援助服务延伸至群众身边，成为乌海市法治建设进程中的一抹亮色。

创新载体

打造法援宣传新高地

《法援之声》专栏通过“指尖普法+云端服务”的创新模式，构建起集政策宣传、案例解读、服务指引、典型推广于一体的立体化、全方位的法律援助宣传矩阵，实现法律援助服务从“线下”到“线上”的全面升级。专栏以图文、视频等多元化形式，系统展示全市法律援助工作动态、典型案例、政策解读等内容，为群众搭建起便捷高效的法援信息服务平台。自2022年专栏上线以来，累计发布工作动态、典型案例等信息133条，总点击量达10191人次。

精准分栏

丰富法援服务新内容

《法援之声》专栏锚定群众法律需求，打造内容丰富、功能多样的特色板块，实现法律援助从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变。如“援普法”用通俗易懂的语言解读法律条文，帮助群众提升法治意识；“援宣传”生动呈现普法活动现场，营造浓厚法治氛围；“援服务”详细介绍法援申请流程、便民举措，发布的《法律援助服务指南》单条阅读量超千次，还集成“文书模板下载”“机构查询”“服务热线”等多项实用功能，方便群众一键查询全市4家法援中心信息。此外，“援创新”聚焦法援实践创新，成功打造全区首家邮政快递新业态法援站点，推广“援调对接”等创新模式，为法律援助事业发展提供可借鉴的“乌海样本”。

数智驱动

提升法援惠民新实效

《法援之声》深度融合新媒体平台传播优势与智慧司法创新成果，构建起“触手可及、高效响应”的法律援助服务新生态。专栏创新推出“智能导航”功能，群众在公众号对话框输入“法援之声”，便能快速获取各类法援信息，实现政策信息“秒级响应”、办事流程“可视化呈现”，有效破解传统服务中信息获取难、流程不清晰等难题。同时，建立“智能咨询 + 专业解答”双轨响应机制，积极回应群众关切。律师团队会在48小时内及时解答群众留言咨询，目前已累计处理咨询330条，满意度达98% 。

乌海市法律援助中心 供稿

自治区法律援助中心 提供

来源：澎湃新闻客户端