摘要：中心位于北京市红居街4号楼4-4号，总面积1137平方米，分为两层。其装修设计以温馨自然为主，注重适老化细节，方便老年人和残疾人进出。施工结束后，中心在一周内进行环境检测，确保健康环保，为居民营造安全舒适的环境。

广外街道美意延年综合服务中心作为天恒康健旗下的养老服务品牌，正以其创新的智慧养老模式和多元服务，为养老服务领域树立新的标杆。

中心位于北京市红居街4号楼4-4号，总面积1137平方米，分为两层。其装修设计以温馨自然为主，注重适老化细节，方便老年人和残疾人进出。施工结束后，中心在一周内进行环境检测，确保健康环保，为居民营造安全舒适的环境。

一层大厅前台为居民提供社区便民服务和政务一体机自助服务，方便办理各类事务。中央厨房及社区餐厅面积达400平米，采用5D星级厨房标准建设，安装明厨亮灶监控，确保食材加工过程透明，保障餐饮安全。居民可享受便捷的AI智能结算，通过刷脸完成支付，餐厅还提供小碗菜形式，午餐菜品丰富，价格亲民。

中心还设有公益免费开放的无人值守“24小时图书馆”，藏书8000余册，满足不同人群的读书需求。通过西城区文旅局考评，成为书香西城“悦读湾”成员，为全民阅读贡献力量。

二层的社区活动场地宽敞温馨，配备智慧养老及居家照护体验厅，展示适老化改造及辅具租赁服务。东面的失智友好社区建设服务区，为家庭提供失智长者照护指导，减轻家庭负担。西面的托育中心提供幼儿托育和儿童托管服务，构建“一老一小”双龄共养模式。中心定期开展老幼特色课堂，促进文化学习交流，营造敬老爱老氛围。

自2023年12月26日亮相以来，中心成为北京市首家街道及为民服务综合体，采用“1+3+x”服务模式，以社区助餐为核心，保障基本养老服务对象，提升活力长者生活品质，提高慢病人群健康管理能力。依托智慧管理平台，整合多种服务功能，打造综合服务新样板，构建“银龄+白领”服务模式，为不同人群提供高品质、专业化管家服务。

运营一年多来，中心取得显著社会效益。截至2024年12月31日，累计助餐30万人次，上门送餐超5000人次，其中服务老人超18万人次，日均接待客户超1000人次。开展文化娱乐活动532场，公益讲座30场，公益修脚、理发、健康筛查等80余场，学生托管2989人次，儿童托育1100人次，居家服务1200人次。获得老年人和居民的高度认可，收到感谢信11封，表扬电话100余次，荣获多项殊荣，并接待各级政府部门、同行企业调研参访80余次，被多家主流媒体采访报道40余次，视频播放量达120万次。

经济效益方面，开业第三周实现日收入流水正增长，全年营收微利。主要收入来自社区餐厅，但随着养老居家服务、老年大学等业务的开展，预计居家养老服务收入占比将逐年增长，最终达到65%以上。未来，中心将以每年3到5家的速度建设更多服务实体项目，结合政府规划和政策，创新服务模式，形成可复制、可持续的养老服务新模式。

来源：商业观察杂志社