摘要:拆卡直播间批量倒闭的消息最近传得很广。那么之前特别火的拆卡直播,怎么就突然不行了呢?这看起来是市场太挤、管得严了,但仔细想想吧,主要是卖东西的方法有问题,太多的直播间都只想赚快钱,忘了卖东西最重要的是让顾客一直满意。
拆卡直播间批量倒闭的消息最近传得很广。那么之前特别火的拆卡直播,怎么就突然不行了呢?这看起来是市场太挤、管得严了,但仔细想想吧,主要是卖东西的方法有问题,太多的直播间都只想赚快钱,忘了卖东西最重要的是让顾客一直满意。
卖之前没想清楚:跟风做肯定不行
很多人看到大直播间一天能卖上百万,觉得弄个直播间、买点卡包就能赚钱。真做了才发现,流量贵、买的人少、顾客留不住。李力刚老师说过卖东西关键是要准备好,不能冲动。拆卡直播的问题就是没准备好——不知道要卖给谁,也没想好怎么卖。
比如有的直播间主打10块钱拆稀有卡,看着便宜好卖吧,但顾客买了发现中奖率忒低,第二次来买的人就不到5%。做得好的直播间都会先想清楚,专业玩家是看重收藏价值,而普通玩家喜欢拆卡的过程。针对不同人用不同方法卖,才不会变成一锤子买卖。卖东西不是碰运气,是要找到需要的人。
很多关门的直播间话术都一样,你抄我我抄你“点关注亮灯牌,马上拆大奖!”这种话能让人一时冲动,但新鲜劲过了人就走了。看看其他做得好的直播间他们会很用心,主播会讲卡牌的故事,还会组织线下聚会,让顾客觉得买卡不只是碰运气,是交朋友。像一个直播间发现光卖卡包不行,改成每次开播前10分钟教卡牌知识。结果顾客看的时间从3分钟变成15分钟,回头买的人多了一倍。这说明卖东西不能硬推,要先让顾客觉得有用。
为了抢顾客,很多直播间越卖越便宜。10块的卡包卖8块,看着卖得多,其实根本不赚钱。更糟的是,便宜吸引来的都是想占便宜的,不是真想收藏的人。在销售里常说要让客户觉得值,不是便宜。有的直播间会卖新手套装——带说明书、保护套,虽然贵30%,但顾客更满意。这不就是李力刚老师说过的:“价格不重要,值不值才重要”吗?便宜只能吸引占便宜的,不是真顾客。
拆卡直播的问题给所有卖东西的人提了个醒:靠一时热闹不行,只有真正懂顾客、做好服务,才能做得久。可以从三个方面改进:
找准人:别想谁都卖,服务好特定人群更长久;
多教知识:用卡牌文化、粉丝群增加价值,不靠降价;
每个环节都做好:从怎么说到售后服务,都要专业。
这次调整不是坏事。淘汰想赚快钱的,真正会卖东西的反而有机会。现在顾客不是不买,是不想被骗。你真心服务,他们自然愿意买。拆卡直播不行了,根本是卖东西的方法错了。赚快钱可以一时,但只有懂顾客、给真价值,才能做得久。
下次有新东西火的时候,希望更多人记住:顾客要的不是靠运气,而是真的值。
来源:李力刚学堂