摘要：5月7日，有消费者称，在上海南翔一银行网店购买金条提货后去金店换首饰，到金店剪开金条后发现里面有黑色杂质，疑似上述银行“黄金掺假”，事情经网络传播后，瞬间引发热议。

若黄金掺假属实，该银行将面临巨大的声誉损失和法律风险，甚至可能引发系统性信任危机。

徐凡淋丨文

问： “金条是银行提供还是第三方机构提供的？”

涉事银行：“是银行的，具体还在调查中，不方便透露。”

5月7日，有消费者称，在上海南翔一银行网店购买金条提货后去金店换首饰，到金店剪开金条后发现里面有黑色杂质，疑似上述银行“黄金掺假”，事情经网络传播后，瞬间引发热议。

根据该消费者提供的聊天截图显示，涉事银行为工商银行上海南翔某支行。

该消费者表示，在银行购买金条，提货后去了金店，打算用金条换首饰，结果金条剪开后里面清晰可见的黑色杂质，怀疑在银行购买的“金条掺假”。

发现金条问题后，该网友当即与所购买的银行网点联系，相关人员听说金条掺假，刚开始态度强硬的表示可能是金店问题。

当该消费者向金店要了监控录像，并向银行提供金条编号、银行LOGO，编号和银行购买清单等，结果均能对上，银行态度开始缓和，表示会派贵金属专员进行专门讨论。

随后，该消费者拨打上海银监局电话投诉，目前上海银监局监管部门已立项。

针对该事件，5月9日，山海新财经致电工商银行上海南翔支行了解情况，相关工作人员称“事情正在调查中，具体情况不方便透露。”

对于金条是银行提供还是第三方机构提供的问题，该工作人员表示：“是银行的。”

银行作为信誉机构与消费者眼中的正规渠道，为何会出现“掺假金条”？

中国企业资本联盟副理事长柏文喜表示，若黄金掺假属实，该银行将面临巨大的声誉损失和法律风险，甚至可能引发系统性信任危机。但从常理来看，银行故意售卖掺假金条的可能性较低，因为这种行为得不偿失。

“此事件暴露了黄金市场可能存在的监管漏洞和质量控制问题。尽管正规渠道购买的金条通常经过严格检测，但此次事件仍引发了公众对黄金市场整体质量的担忧。”柏文喜表示，消费者对银行的信任受到冲击，购买黄金时会更加谨慎，甚至可能影响其对黄金作为避险资产的投资意愿。

需要注意的是，黄金掺假并非首次曝光。2016年河南灵宝百亿假黄金骗贷案中，企业用掺钨黄金质押骗贷，因银行采用“吊水法”等传统检测手段未能识破。专家指出，正规银行通常配备X射线荧光光谱仪等设备，但若未严格执行破坏性检测（如打钻、熔炼），仍可能漏检。

那么，消费者应如何避免购买的“掺假黄金”？

山海新财经提醒消费者，首先选择正规聚道，优先选择上海黄金交易所认证机构购买，查看销售方是否具备《上海黄金交易所会员资格证书》。

其次，正规金条配有唯一编码的鉴定证书，可通过“中国黄金协会官网”或“全国首饰标准化技术委员会”网站验证。

自行简易检测包括，可采用磁铁测试（黄金无磁性）、密度测试（19.32g/cm³）、硝酸点试（真金不反应）等方法进行初步检测，但需注意任何单项测试都有漏洞，必须组合验证。

购买过程中留存完整证据链，从购买时的监控调取，到运输过程的全程录像，甚至拆封时建议公证处见证。

根据杭州互联网法院法官提示，现代黄金纠纷中，电子存证采纳率已达92%。

索要质量鉴定证书和发票：这些是维权的重要依据。

当购买后出现问题时，柏文喜建议，首先及时联系银行，若对金条成色或重量存疑，可随时联系银行进行检测或申请退货换货；其次，可通过专业检测机构进行检测，以获取权威证据；第三，如果银行不配合或问题未得到妥善解决，可向监管部门投诉或通过法律途径维护自身权益。

来源：中国房地产报