摘要：潍坊市人民医院，这座承载着厚重历史与使命感的医疗机构，自1881年成立以来，已稳健走过144个春秋。作为山东省建立较早的医院之一，它不仅见证了潍坊市乃至周边地区医疗卫生事业的发展变迁，更以其卓越的护理服务，守护着我市人民的健康福祉。

潍坊市人民医院，这座承载着厚重历史与使命感的医疗机构，自1881年成立以来，已稳健走过144个春秋。作为山东省建立较早的医院之一，它不仅见证了潍坊市乃至周边地区医疗卫生事业的发展变迁，更以其卓越的护理服务，守护着我市人民的健康福祉。

在历史的长河中，潍坊市人民医院护理团队始终秉持“强基础、提质量、促发展”的理念，将高质量发展深植于护理服务的每一寸土壤。医院整个护理团队不断深化护理服务内涵，拓展服务外延，在学科建设、技术创新、人文关怀等领域深耕细作，以实际行动诠释了新时代南丁格尔精神的潍坊内涵。

构建全员质量管理体系

筑牢安全防线

质量是医疗服务的生命线，更是护理工作的基石。一直以来，潍坊市人民医院创新推行“全员质控”管理模式，将138个病区纳入网格化质控体系，扎实开展基础护理质量检查。临床护士严格履行护理职责，依据患者疾病特征、生理心理状况及社会需求等，为患者提供涵盖医学照顾、病情观察、治疗协助、健康指导及人文关怀的身心整体护理服务。

不仅如此，潍坊市人民医院护理部以指标管理为切入点，借助信息化手段，分层级监测关键指标，对11项通用指标实行院科两级每月监控，225项专科指标由科室自行管控，并根据不同任务和职责，明确各科室重点关注的质控指标。科室每月召开一次护理管理小组会议，全体成员参与，鼓励护士针对质控难题提出改进方案，提升护士在质量管理中的参与度与责任感。

延伸服务链条

创新人文关怀

潍坊市人民医院不满足于院内的护理服务，而是将服务链条延伸至院外，创新开展了“1+1+N”多学科团队协作模式。这一模式由主责护士、医师以及专科人员共同组成医护一体化团队，实现了患者不同疾病阶段的全程管理。此外，医院还积极探索院外多机构合作模式，在紧密型医疗集团内推进护理一体化建设，为患者提供了更加便捷、高效的医疗服务。奎文区梨园街道梨园社区护理专家工作站的建立，更是将优质护理服务送到了患者家门口，赢得了广泛赞誉。

在潍坊市人民医院，人文关怀不仅是一句口号，更是融入每一位护理人员心中的信念。医院护理部成立了“叙事护理”小组，通过季度培训与案例分享活动，提升了护理人员的叙事与共情能力。同时，“心语护士”项目、护理树洞二维码等创新举措，更是为患者及家属提供了心理支持与倾诉渠道，让护理服务更加贴心、温暖。在此基础上，医院护理部倾力打造了舒适、关爱、专业、沟通、延续五大核心要素的“5C”人文护理示范病房，为患者提供了更加舒适、关爱的就医环境。

聚焦专科建设

深化数智赋能

专科建设是提升护理服务水平的关键，为此，潍坊市人民医院护理部积极参与各类学术会议与学术交流活动，不断引进新技术、新项目，提升护理人员的专业素养与创新能力，成功举办山东省护理学会首届健康传播专业委员会成立大会暨第一次学术会议，护理部主任徐慧当选主任委员。不仅如此，医院护理部还积极协助山东省护理学会承办华东六省一市护理学术会议，并在会议中集中展示38项护理学术成果，获省护理学会高度认可及书面表扬。同时，医院还充分发挥区域医疗中心的作用，搭建区域内学科交流平台，推动优质护理资源下沉，带动区域医疗卫生事业整体提升。中国心血管联盟“心血管病护理及技术培训基地”的获批，更是标志着医院在心血管病护理领域达到了国家级水平。

在数字化转型的大潮中，潍坊市人民医院也不甘落后。医院护理部积极参与国家医院信息互联互通标准化成熟度测评，完成了护理数据的整合和利用。智慧病房、病房巡视功能等创新应用的上线，更是为患者安全提供了有力保障，提升了护理服务效率及患者就医体验。这些数智化举措的实施，标志着潍坊市人民医院护理服务正式迈入了智能化、精准化的新纪元。

百年老院展新姿，护理创新显担当。潍坊市人民医院护理团队以敢为人先的勇气、精益求精的追求、仁爱济世的情怀，书写了新时代护理事业发展的精彩答卷。他们的每一步探索与实践，都彰显了公立医院的责任与担当。这份以人民健康为中心的初心坚守，正化作推动区域医疗卫生事业高质量发展的动力源泉，为健康中国建设贡献着潍坊力量。

来源：大众日报一点号