摘要：这个事简单说，就是有人花大价钱买了商务舱，结果登机前被通知“给你换到经济舱”。换成谁都得上火。5月6号晚上，深圳下暴雨，飞机没法按原计划飞。厦航临时换了架全经济舱的小飞机，直接把所有商务舱客人“降级”了。

厦航回应将旅客从商务舱降至经济舱：因天气原因机型调整，会退差价

这个事简单说，就是有人花大价钱买了商务舱，结果登机前被通知“给你换到经济舱”。换成谁都得上火。5月6号晚上，深圳下暴雨，飞机没法按原计划飞。厦航临时换了架全经济舱的小飞机，直接把所有商务舱客人“降级”了。

被降舱的乘客是个抖音大V，有七百多万粉丝。他拍视频说，自己本来买了商务舱，结果收到短信通知“机型调整，给你换经济舱”。他当场取消值机，改坐第二天航班，还在机场酒店住了一晚。这事一上网就炸了，好多人骂航空公司“坑钱”。

厦航很快出来解释：当天深圳暴雨预警，原先带商务舱的大飞机飞不了，只能换小飞机。这小飞机全是经济舱座位，不是故意坑人。他们还给了三个方案——免费改签后续航班的商务舱、退差价坐经济舱、或者直接退票。比如原本商务舱票价5000块，经济舱卖2000块，乘客坐经济舱能拿回3000差价。

其实这种事在航空业挺常见。比如东航就说过，遇到机型调整或超卖座位，也可能给人降舱。吉祥航空也承认，除非公司自己换机型，一般不会把商务舱客人往下调。这次厦航倒霉在碰上个网红博主，把事情闹大了。

但这事争议点在于“通知够不够清楚”。那位博主收到短信只说“机型调整”，没提能退差价。他直播时说：“厦航打电话问我赔多少钱，我说不用赔，就要个道歉。”这话听着挺大气，可换个角度看，如果普通乘客不懂航空规则，很可能以为“降舱就是白吃亏”。

航空公司也有难处。遇到暴雨、台风这些不可抗力，他们得优先保证航班能飞。临时换机型属于应急操作，总不能为了几个商务舱座位让全机人滞留。这次厦航给退差价、包住宿，已经比很多公司厚道了。有网友就说：“总比航班取消强，至少能当天飞走”。

这事给我们提了个醒：买机票要看清楚退改规则。特别是买贵价舱位时，得留个心眼。现在各大航司APP都能查机型，要是发现航班经常换机型，最好提前打电话确认。遇到临时调整也别慌，记住三点——改签、退票、要差价，这些都是你的权利。

说到底，天灾人祸面前谁都不容易。乘客想要舒心服务，航司要保飞行安全。这次纠纷就像面镜子，照出了服务行业的两难：既要把规矩说明白，又得把人情做周到。下次再遇上类似情况，咱们多问两句、航司多解释两句，或许就能少些误会。

来源：活力能量站