伤口换药显真情，志愿行动暖人心——山西省肿瘤医院多元服务回馈社会

摘要：在医疗服务的细微之处，往往蕴含着最真挚的温暖与关怀。简单的伤口换药操作，不仅是对患者身体伤痛的治疗，更承载着医护人员的深情厚谊。近日，山西省肿瘤医院宁养院接收了一位晚期肿瘤患者。尽管止痛药能缓解部分痛苦，但长期卧床导致的压力性损伤，却让患者苦不堪言。看着患者痛

在医疗服务的细微之处，往往蕴含着最真挚的温暖与关怀。简单的伤口换药操作，不仅是对患者身体伤痛的治疗，更承载着医护人员的深情厚谊。近日，山西省肿瘤医院宁养院接收了一位晚期肿瘤患者。尽管止痛药能缓解部分痛苦，但长期卧床导致的压力性损伤，却让患者苦不堪言。看着患者痛苦的表情和家属焦虑的眼神，医院迅速行动，协调安排专业的伤口治疗师每日为患者精心换药。

第一次上门服务时，两位伤口治疗师望着患者骨瘦如柴的身体，心中不免打起了退堂鼓。她们深知，治疗过程中一旦清创，创面就会变大，若患者营养不足，伤口愈合将难上加难。然而，面对家属殷切的眼神与患者痛苦的呻吟，她们毅然决定迎难而上。此后，伤口治疗师每次换药都全神贯注，小心翼翼地揭开敷料，仔细查看伤口状况，用专业手法进行消毒、清创，再换上促进愈合的敷料。考虑到患者年轻时热爱跳舞，换药时，治疗师们还会与患者打趣：“等您好了，一定要教我们跳舞！”以此缓解患者情绪。同时，她们耐心地将护理要点传授给家属，包括如何更省力地为患者翻身、何种情况下需要更换敷料等。经过一段时间的悉心照料，患者的压力性损伤逐渐好转，痛苦明显减轻，家属感激不已，特意为伤口治疗师送上了感谢的锦旗。这一暖心之举，只是医院回馈社会众多努力的一个缩影。除此之外，医院还积极开展了一系列丰富多彩的志愿服务活动，包括义诊、延续护理等，以实际行动履行社会责任，赢得了广泛好评。

义诊现场：专业诊疗解民忧

为了让优质医疗资源惠及更多群众，医院与社区密切合作，通过社区公告栏张贴海报、微信群通知、社区广播等多种渠道，广泛宣传义诊活动。其中，泌尿外科 2024 年便举办了数十场义诊活动，惠及群众超千人次。2025 年 4 月 19 日，山西省肿瘤医院依托全国肿瘤防治周，在龙潭公园举办专场义诊活动，63 位精锐医疗团队 “硬核” 出诊，以全科护航的姿态为市民把脉问诊。

义诊现场，内科、外科、肿瘤科等科室的专家们耐心倾听居民的健康诉求，仔细询问病史，进行全面的身体检查，为居民提供个性化的诊疗建议。针对老年人常见疾病，专家们详细讲解日常饮食、运动、用药等方面的注意事项；对于有肿瘤家族史的居民，肿瘤科专家还提供专业的筛查建议。“医生，我最近小便总是不通畅，您快帮我看看。” 一位患者焦急地向泌尿外科专家求助。专家经过详细问诊和初步检查后，建议患者进一步做 PSA 检查，并安慰道：“别太担心，先检查清楚，我们再制定治疗方案。”这样的场景在义诊现场不断上演。此次义诊活动，不仅为居民解决了诸多健康问题，更让大家在家门口就享受到了专家级的诊疗服务，切实感受到了医疗服务的便利与温暖。

延续护理：温情服务送上门

考虑到部分患者出院后仍面临疼痛困扰，尤其是困难家庭，医院与李嘉诚基金会携手合作，为患者提供有力支持，减轻患者痛苦。张某是一位直肠癌晚期患者，需要进行伤口换药，由于家庭经济困难，出院后的伤口护理成了大难题。宁养院每周至少安排医务人员上门服务并给予相应指导，帮助患者逐步实现自我护理。

延续护理作为医院的重点举措，延续护理团队根据每位患者的具体需求，制定个性化护理方案。除伤口换药外，还提供静脉管路护理、康复指导、用药提醒等全方位服务。同时，团队通过线上平台随时解答患者疑问，确保患者在院外也能得到及时、专业的护理支持。截至目前，延续护理团队已帮助众多患者顺利康复，有效减少了因护理不当导致的二次就医现象。

社会影响：暖心服务获赞誉

山西省肿瘤医院开展的这一系列志愿服务活动，以伤口换药为切入点，将专业医疗服务延伸至社区和家庭，切实解决了群众的健康难题。这些活动不仅提高了群众的健康意识和自我护理能力，更让大家真切感受到医疗服务的温暖与关怀。“以前觉得换药特别麻烦，现在志愿者上门服务，方便又安心。”“义诊让我们能早筛查、早诊治，还学到了很多实用护理知识，希望以后多举办这样的活动。” 群众的高度评价，充分体现了活动良好的社会效应。一位社区工作人员感慨：“医院的这些活动，实实在在地为居民办实事，居民们都特别满意，也拉近了医院和社区的距离。”