摘要：在小小的车厢里，在闪烁的红绿灯旁，在人流如织的斑马线上，她用车轮丈量着滚烫人生，用真诚点亮璀璨星光，用行动诠释爱岗敬业的奉献精神；她是生命安全的守护者，为百姓出行和城市发展贡献力量，不负芳华，默默展现着公交巾帼的风采。

文/徐光惠

在小小的车厢里，在闪烁的红绿灯旁，在人流如织的斑马线上，她用车轮丈量着滚烫人生，用真诚点亮璀璨星光，用行动诠释爱岗敬业的奉献精神；她是生命安全的守护者，为百姓出行和城市发展贡献力量，不负芳华，默默展现着公交巾帼的风采。

她就是大足公交公司208路驾驶员杨显凤，80后美女，高挑的身材，俏丽的脸庞，一双大眼睛里盈满温柔的笑意，一身整洁得体的工作装，脚穿一双平底鞋，显得干练精神。在她温柔的外表下，还有一颗坚韧而有毅力的内心。

她用微笑与真情为广大乘客营造温馨和谐的乘车环境，以高度的敬业精神和无私的爱一路播洒阳光，打造大足石刻之乡的文明典范，连续多年被评为“安全生产”先进工作者、“安全标兵”、“文明在行动·满意在重庆”岗位服务明星等荣誉称号。2017年，大足区录制的“创建全国文明城区，我们准备好了！”专题宣传片里，杨显凤作为文明代表发言，这是对她工作的最大肯定与褒奖。

怀揣梦想 投身公交事业

杨显凤曾在重庆某公交集团当售票员，每天与驾驶员和乘客打交道，虽然风里来雨里去，但她却深深爱上了公交这一行，能当上公交车驾驶员便成了她的一个梦想，在心里生了根发了芽。于是，她去驾校报名学驾，跟着教练刻苦学习、训练，从不懈怠，胆大心细的她顺利拿到了驾照。

大足区开通公交车后，杨显凤决定回到家乡，用自己的一技之长投身大足公交事业。2013年，通过公司严格考核和培训，她终于如愿当上了208路公交车驾驶员。

走上工作岗位的第一天，杨显凤穿上整洁的工作装，怀着满腔热情坐进一平米的驾驶室，迎来了第一批乘客，她既紧张又自豪。当她手握方向盘启动汽车那一刻，杨显凤感觉肩上的责任沉甸甸的，心中有了一个坚定的信念：一定要充实自己的学识，提高驾驶技能和服务水平，认认真真把这份工作干好，让领导放心，让乘客满意。

新的线路，新的环境，208路从大足汽车站到玉龙镇单程28公里，站点、红绿灯多，一趟一个多小时，每天要跑四个来回，工作强度大，肩负着乘客的生命安全，精神高度紧张，不仅要求驾驶员谨慎细心，还要用心为市民做好服务，这让她倍感压力，一时难以适应。

在磨砺中成长 在挑战中前行

杨显凤巾帼不让须眉，有一股天生不服输的韧劲儿，她积极调整好心态，勇敢应对全新的挑战。

她时刻牢记“安全第一，乘客至上”的服务宗旨，每天仔细检查车辆，确保车况良好，认真做好出车前、收车后的工作，做到遵章守纪，文明行车。休息时，她虚心向老师傅请教，学习驾驶技术，反复琢磨驾驶技巧，积累行车经验，力争精益求精。

她留意观察沿途站点的情况，默记站名、红绿灯、斑马线，一点一滴开始学习积累，从陌生到熟悉，渐渐摸清了沿线的基本情况，对站点、站名及乘客量等熟记于心，哪段路窄车多，哪里需要提前变道，哪个时段是上班高峰期，上班族和学生较多......每一个细节她都了如指掌。执着的精神练就了她过硬的驾驶技术，也用行动打破了人们对“女司机”的偏见。

“乘客们，你们好，欢迎乘坐208路公交车，请大家拉好扶手，头手不要伸出窗外，大家有什么需要帮助的，请告诉我，我尽量提供帮助。”“请哪位年轻乘客，给这位老人让个座吧！”她将车厢打扫得整洁一新，用亲切的微笑迎接每一位乘客，一句句诚挚温馨的话语拉近了她与乘客的距离。

她时刻绷紧安全弦，从不急打方向、不急踩刹车；老年乘客走路缓慢，她会等他们扶好坐稳后，再启动车辆稳步提速；遇到不熟悉路线的乘客询问，她会详细讲清路线、方向及转乘的车次，尽量让乘客少走弯路；有些听力不好的老年人，她会大声跟其交谈，并不厌其烦重复多遍；孕妇行动不便，她会安排其坐在前几排座椅；对外地来大足的乘客，她更是百问不厌，提醒他们别上错车、坐过站。

对待单独乘车的小朋友，她会像妈妈一样提醒他们安全乘车；有人晕车不舒服，她会及时送上随车携带的晕车药和呕吐袋；雨天路滑，她会降低车速，尽可能把车停在没有积水的地方，以便乘客安全上下车；捡到乘客遗落的物品，她总是上报公司并主动联系失主。

“细微之处显真情”。乘客出门在外，难免会遇到大事小情而着急上火，她便特意在车厢内设置了“服务袋”,配备了创可贴、塑料袋、地图、晕车药、风油精、针线包、雨伞等小物件，可谓是个百宝箱，随时为有需要的乘客提供帮助，解决燃眉之急，让乘客们非常感动。

每天往返在这条路上, 会遇到各种各样的乘客，有的和善，有的挑剔。有的乘客看到是个女司机在开车，就带着怀疑的眼光看她。有时遇到堵车晚点，有的乘客上车就发牢骚，还有的乘客没到站点就无理要求停车，她不急不躁，心态平和地谨慎驾驶，微笑着倾听,耐心跟他们解释化解矛盾。

“多站在乘客的角度想问题,以理服人，就会减少很多误解。”这是杨显凤一贯的处理方式。做老年人的“儿女”、孩子们的“家长”、残疾人的“拐杖”、外地人的向导、乘客的贴心人，已成为她朴实的工作写照。

舍小家顾大家 敬业奉献绽芳华

线路有终点，服务无止境。她用自己的爱心、细心、热心、耐心、虚心和高度的责任心，时时处处为乘客着想，把乘客当亲人，让小小车厢洒满爱的阳光，安全优质的服务犹如涓涓细流，好似细无声的春雨，滋润着千万乘客的心田，让人如沐春风，感受到家一般的温暖，赢得了乘客的喜爱和领导的认可。

“又坐到这个女司机的车了，开得好，起步、停车都平稳。”“乘坐她驾驶的公交车,完全是一种美的享受。”凡是坐过杨显凤这班车的乘客都对她赞不绝口，经常能从乘客口中听到类似这样的话，让她收获着满满的感动。

常年如一日的驾驶工作枯燥乏味，吃饭不能准点、如厕跑趟子，如果遇上堵车，连去洗手间、好好喝口水的时间都没有，还落下了胃病、肩周炎、腰椎间盘突出等职业病。与家人聚少离多也是常态，尤其逢年过节，当人们已沉浸在全家欢聚一堂的笑声中，她和同事们却依然坚守在自己的岗位上。

在家庭中，她扮演着母亲、妻子、女儿的角色，可繁忙的工作却让她很少顾及到家人和孩子，为此，杨显凤深感内疚，但是，为了她所热爱的公交事业，为了广大市民的安全出行和城市的文明畅通，她从没喊过一声累，没叫过一声苦。

“我喜欢公交这个行业，只要乘客满意，再苦再累都值得！”她从未后悔自己的选择。

星光不问赶路人，时光不负追梦人。11年来，杨显凤始终坚守信念，在自己的岗位上发光发热，从未发生一起责任事故和有责投诉，成为了同行里的佼佼者，多次荣获“安全生产”先进工作者、“安全标兵”、服务明星等荣誉称号。

杨显凤将女性特有的细腻和温柔，送给每一位奔波在路上的陌生人，用自己的言行传播着城市文明，用强大的力量服务社会，传递着这座城的温暖，向世间展示着女性风采，成为大足一道流动的文明风景线，谱写了一曲新时代公交人的奉献之歌，就像一朵坚韧的铿锵玫瑰，在公交线美丽绽放，弥久芬芳。

来源：奇幻喜鹊m一点号