摘要：女装又又又上热搜了。上热搜的是一个让消费者后背发凉的功能——商家可一键屏蔽“高退款人群”。当算法开始给用户贴标签，普通人的购物车会不会变成一座孤岛？

女装又又又上热搜了。上热搜的是一个让消费者后背发凉的功能——商家可一键屏蔽“高退款人群”。当算法开始给用户贴标签，普通人的购物车会不会变成一座孤岛？

数据甩锅：女装退货率60%竟是消费者“作妖”？

电商平台的女装魔幻现实早有数据背书：直播间退货率动辄60%起步，个别商家甚至被90%的退货率逼到跑路。但平台给出的解法不是严控货不对板、打击预售乱象，而是直接给消费者扣上“高退款人群”的帽子。这就像餐厅把食客拉肚子归咎于“肠胃敏感体质”，却闭口不提食材变质。

更讽刺的是，当消费者因“模特穿是巴黎时装周，到手变城乡结合部”而退货时，平台却将责任转嫁给“羊毛党”。据某电商平台内部数据，日均拦截40万单不合理退款申请，但商家仍在批量生产“图片仅供参考”的廉价商品。这种选择性治理，像极了用高压水枪扑灭消费者怒火，却放任商家在后院纵火。

技术霸权：算法正在制造“消费种姓制度”

“100%屏蔽异常退款人群”的按钮背后，是平台用大数据构建的新型歧视链。服饰行业本就因预售期长达45天、实物与宣传严重不符饱受诟病，如今商家却能将维权频繁的消费者直接踢出流量池。当“七天无理由退货”的法律权利变成算法判决的“漏洞”，普通用户稍有不慎就会被列入“黑名单”。

更值得警惕的，是这种技术霸权的扩散性。今日屏蔽高退款人群，明日会不会出现“高差评人群”“低客单价人群”？当消费者被切割成一个个数据标签，电商平台恐怕要上演现实版《饥饿游戏》。

破局关键：与其屏蔽用户，不如治源头

消费者不是平台的敌人，而是商业生态的共建者。平台与其开发“甩锅工具”，不如从根源解决问题。让“纯欲风”不再变成“纯狱风”。

用技术手段堵住消费者的嘴，不如打开品控的门。毕竟，没人愿意做“退货狂魔”，毕竟大家的时间也都怪宝贵的！

来源：中国蓝新闻