高台法院：立心为民优服务多元解纷促和谐

摘要：诉讼服务是人民法院服务群众、展现司法形象的第一道窗口。高台县人民法院立足司法为民前沿阵地，不断优服务、提质效，以诉讼服务“小切口”着力打造人民群众满意的诉讼“星级”服务。

诉讼服务是人民法院服务群众、展现司法形象的第一道窗口。高台县人民法院立足司法为民前沿阵地，不断优服务、提质效，以诉讼服务“小切口”着力打造人民群众满意的诉讼“星级”服务。

科学布局精准高效，让诉讼服务更有力度。合理设置功能区域，将法律咨询、案件查询、立案登记、案卷材料扫描录入等工作整合到一个窗口，对程序不优、环节不简、运转不畅的工作流程进行简化优化，方便当事人快速立案、快速查询等事项快速办理，实现人员集中、功能集中，为当事人提供了高效便捷的诉讼服务。

科技赋能多元解纷，让诉讼服务更有速度。紧紧围绕“一站、集约、集成、在线、融合”总体工作思路，综合运用人民法院在线服务平台、律师服务平台、人民法院调解平台、12368热线等平台，推动网上缴退费、在线司法确认等诉讼服务功能线上线下有机结合，切实提高人民群众在司法领域的获得感。今年以来，网上立案427件，电子送达法律文书1043次，音视频在线调解案件456件，在线司法确认278件。

情同我心如我在诉，让诉讼服务更有温度。优化窗口功能，升级完善老年人、残疾人、退役军人绿色服务窗口、涉企绿色通道等，配备专业导诉人员，提供帮办代办服务，切实在高效便民中传递司法温暖。今年以来，接待群众1100余人次，帮助群众办理诉讼服务事项700余次。延伸诉讼服务触角，打造法治宣传图书角，通过播放普法视频、展览宣传彩页等，“零距离”向来访群众普及法律知识，推动形成学法、知法、懂法、守法、用法的良好氛围。