摘要：社会治安综合治理中心是基层社会治理的“前沿阵地”，是整合资源、化解矛盾、服务群众、守护平安的重要枢纽。全市各县（市）区、各部门深入学习贯彻习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快推进综治中心规范化建设，做到矛盾纠纷化解“最多跑一地”，确保人民群众的诉

社会治安综合治理中心是基层社会治理的“前沿阵地”，是整合资源、化解矛盾、服务群众、守护平安的重要枢纽。全市各县（市）区、各部门深入学习贯彻习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快推进综治中心规范化建设，做到矛盾纠纷化解“最多跑一地”，确保人民群众的诉求有人办、依法办。

“安阳政法”特开设“综治中心规范化建设”专栏，展示各县（市）区、各单位推进综治中心规范化建设提质增效，以高水平安全保障高效能治理，加快建设更高水平的平安安阳、法治安阳的经验做法。

近日，安阳县某小区一业主遭遇地下室管道破裂进水问题，导致门窗、墙面及屋内部分物品受损。业主多次与物业协商赔偿问题，始终未能达成一致意见。无奈之下，该业主向安阳县综治中心和谐调解室求助。

接到诉求后，安阳县司法局调解员迅速行动，联合县妇联调解员组成调解小组。详细登记业主基本情况、纠纷原因及诉求后，他们又联系物业、社区工作人员一同前往业主地下室，实地勘察泡水情况，全面了解受损程度，并制定调解方案。

调解过程中，调解小组灵活运用“背靠背”与“面对面”相结合的调解方式。一方面，调解员分别与业主和物业沟通，倾听双方心声，深入了解各自的立场和顾虑，安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化；另一方面，组织双方进行面对面协商，引导双方换位思考，从对方角度出发，理解彼此的难处。调解小组结合实际情况，依据相关法律法规和物业管理规定，耐心细致地分析问题，提出合理的解决方案。

在调解小组的不懈努力下，经过多次调解和反复协商，双方最终达成调解协议，矛盾得以圆满化解。业主和物业对处理结果均表示满意，一场可能愈演愈烈的纠纷，在调解的温情与智慧中悄然平息。

此次纠纷的成功化解，是“司法+妇联”工作模式的生动体现。一直以来，安阳县综治中心以“多中心合一、一中心多用”为理念，整合各方资源，为群众提供全链条、全方位解纷服务，以其创新的模式、高效的服务和暖心的调解，成为群众心中的“解纷港湾”。

统稿：冯 云

编辑：朱广亚

审核：李长奉 杨 煊

来源：安阳政法一点号