摘要：5月12日，荆州市卫健委党组成员、副主任谢汉松做客《行风热线》直播间，围绕荆州市卫健领域在优化政务服务和改善医疗服务上有哪些举措、如何推进智慧就医等方面内容，与市民朋友在线交流。

5月12日，荆州市卫健委党组成员、副主任谢汉松做客《行风热线》直播间，围绕荆州市卫健领域在优化政务服务和改善医疗服务上有哪些举措、如何推进智慧就医等方面内容，与市民朋友在线交流。

谢汉松介绍，近年来，荆州市聚焦推动营商环境再优化，奋力打造全省优化营商环境标杆城市，市卫健委认真贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的各项工作要求，充分发挥卫健部门职能作用，以“大力推进全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务，建立高水平公共卫生、医疗卫生服务体系和卫生健康治理体系”为目标，研究出台《荆州市卫生健康委员会持续优化营商环境措施三十条》，包括优化政务服务、改善医疗服务、完善老年人健康服务体系建设等多项内容，为卫生健康领域营商环境保驾护航。

优化政务服务

市卫健委始终坚持“高效、便民”的原则，不断提高服务效率和质量，积极对标省内外先进城市，探索实施有利于培育、发展、壮大市场主体的改革创新举措，形成一些制度性成果，不断以“小切口”改革推动营商环境“大变化”。

开展“局长（书记）走流程”活动。聚焦高频审批事项，每月组织委班子成员轮流进驻市民之家政务服务大厅，感受政务服务效率，优化办事环节，建立问题清单、需求清单和整改清单，不断提升政务服务质效。

深入开展政务服务“四减”（减环节、减材料、减时限、减跑动）工作。大力实施告知承诺制，实现“医疗机构设置审批与执业登记”两证合一，减少“医疗广告审查”“诊所备案”内部签字环节，授权委托首席代表办理。

大力推行新生儿出生“一件事”。群众通过湖北省政务服务网、鄂汇办APP“高效办成一件事”专区，可以在网上一次性申请办理7个服务事项，通过流程再造和信息共享实现“一次办成、一次办好”。

加强“互联网+政务服务”建设。合理规划网上和窗口办事环节，优化服务体系。对已录入省政务服务“一张网”中的行政职权和服务事项要素进行合规性审查，提升录入事项的标准质量，实现统一平台、统一标准、统一管理，“一网通办”。

创新开展“医师、护士”首次注册不见面审批服务。针对医生、护士工作忙不方便到现场办理首次注册的问题，我市实现医师护士执业注册全流程网上办理。

改善医疗服务

市卫健委聚焦重复医学检查问题，扎实推动检查检验结果互认工作，切实提高医疗资源利用效率，降低患者就医负担，实现以医疗领域“微改革”释放便民利民“大实惠”。2023年9月至今，累计互认15.9万人次，节约费用2388万元。荆州市检查检验互认平台启动试运行，全市35家二级以上公立医院、109家乡镇卫生院、25家社区卫生服务中心线上线下相结合，实现检查检验结果应认尽认，覆盖137项医学检验互认项目、297项医学影像检查互认项目，患者凭身份信息、检验报告、检查胶片在同级医院、下级医院或者医共体内可互认共享。

同时，我市在全省率先开通港澳居民、华侨持用出入境证件办理网上预约挂号及诊疗相关业务。市卫健委利用荆州“互联网+卫生健康”的平台优势，完成全市三级公立医疗机构与“荆州卫生健康”微信公众号“掌上医院”平台的互联互通，市直7家三级公立医院和荆州市各县市区人民医院、中医院均实现港澳居民、华侨持用证件办理网上预约挂号及诊疗相关业务。

推进智慧就医

同时，在“荆州卫生健康”微信公众号提供预约挂号、线上问诊、门诊缴费、检验检查结果报告查询、电子发票、呼叫120等便民服务，满足健康档案查询、个人健康管理、在线寻医问诊、健康资讯查阅等个性化需求，持续提升医疗服务的便捷性，不断提升群众看病就医满意度。

另外，荆州市中心医院、荆州市第一人民医院还引入院内智能导航系统，对于在医院方向感差的市民可以通过医院智能导航系统轻松找到院内各个科室及便民设施的准确位置，极大缩短诊前时间。

编者按：

荆州市卫健委以政务服务改革与智慧医疗深度融合为抓手，运用“一码通办”“云端互认”等数字化手段，推动就医流程极简再造。从检查结果跨院互认到健康平台全域互通，从“数据多跑路”到“群众零跑腿”，各项惠民措施的落地，不仅缩短了窗口等待的“物理距离”，更消除了群众办事的“心理门槛”，让便民服务可感可及。这一实践既彰显了“刀刃向内”的行政效能革新，也以医疗领域的“小切口”切实优化营商环境，为民生福祉与城市发展注入协同共进的“双核动力”。

来源：荆州融媒