摘要：这两天，瑞士名表品牌浪琴（Longines）可是摊上大事了，而且是能让所有手表爱好者“虎躯一震”的大事！

这两天，瑞士名表品牌浪琴（Longines）可是摊上大事了，而且是能让所有手表爱好者“虎躯一震”的大事！

有位湖南网友在社交平台发帖“含泪控诉”，说自己2023年在香港海港城的浪琴专柜，花了11500元大洋购入了一支浪琴“嘉岚系列”的金属腕表。

本以为是品质与优雅的象征，结果戴了没几次，某天戴出门回来，手腕上竟然只剩下一根孤零零的表带了！那精美的表盘，它…它竟然不翼而飞，直接“离家出走”了！

表带上，浪琴那标志性的钢印LOGO还在，但本该镶嵌表盘的地方，却只剩下空荡荡的固定位！这画面，要多尴尬有多尴尬，要多离谱有多离谱！

这位网友表示，自己都戴得小心翼翼，官方客服也对此表示“懵了”，暂时“没办法解决”。

“表盘离家出走”非个案！网友怒指：嘉岚系列“通病”，设计缺陷？

你以为这只是个别倒霉蛋的偶然事件？

大错特错！这位湖南网友的“血泪史”一经发布，评论区瞬间炸开了锅！

无数“同是天涯沦浪人（琴表盘丢失人）”的浪琴用户纷纷现身说法，晒出自己类似的遭遇：

一位北京的网友也晒出了同款“表带遗照”，无奈表示：“表盘离家出走让我猝不及防！”

更有大量网友在评论区指出，固定表带和表盘的螺丝容易松脱、甚至直接断裂，是浪琴“嘉岚系列”的老毛病、一个普遍存在的设计缺陷！

一时间，“浪琴表盘去哪儿了”成了热门话题，不少网友调侃“浪琴这是专坑有钱人啊，表盘都智能到会自己选主人了？”、“不欺穷人，穷人买不起，买了也丢不起这脸！”

浪琴客服“神回复”引众怒：没表盘不给修？对“通病”一无所知？

面对消费者的投诉和网络上对“嘉岚系列通病”的质疑，浪琴官方客服的回应，更是让人大跌眼镜，堪称“火上浇油”的神操作：

对于表盘丢失的情况：

客服在表示“懵了”之后，竟然回复称：“对于品牌而言，肯定要在有表盘的情况下才能进行维修。” 这话听听，是不是有点强人所难？表盘都“离家出走”了，消费者上哪儿给你找“尸体”去？难道丢了表盘，这大几千上万块的手表就直接作废，连个说理的地方都没有了？

对于网友反馈的“嘉岚系列”表盘固定方式本身存在缺陷的问题：

客服则表示“目前没有遇到这样类似的问题”，“目前没有相关信息”。

这就奇了怪了！评论区里成百上千的网友都在说这是“通病”，你官方客服却说“没遇到过”、“没信息”？这到底是广大消费者在集体“编故事”、“碰瓷”浪琴，还是浪琴的品牌客服根本不了解自家产品的情况，或者是在刻意“装傻充愣”、回避问题呢？

评论区秒变“浪琴吐槽大会”：维修贵、走时不准、维保难…

除了“表盘离家出走”这个核心槽点外，浪琴的其他问题也被愤怒的网友们扒了个底朝天！评论区俨然成了大型“浪琴产品质量与售后服务吐槽现场”：

“维修贵得离谱！ 换个小零件的钱都快赶上一块新表了！”

“走时不准是家常便饭！ 我买的是手表还是心情表啊？”

“售后维保太难了！ 专柜和维修点各种推诿扯皮，体验极差！” 这些吐槽，都获得了网友们雪花般的高赞！看来大家对浪琴的积怨已久啊！

万元名表，质量是生命线！别只剩下品牌溢价！

浪琴作为拥有悠久历史的瑞士制表品牌，凭借其经典的设计和曾经引以为傲的“可靠品质”，在全球中高端腕表市场中占据着重要地位。

无论是什么价位、什么品牌的手表，表盘连接牢固、不易脱落，这难道不是最最基本的质量底线吗？更何况是这些动辄价格过万的产品！

如果连这样的基础质量都保证不了，那消费者花大价钱买的，难道真的只剩下那个LOGO的品牌溢价和一段随时可能“断裂”的表带了吗？

奢侈品牌频频“翻车”，“祛魅”警告已拉响！

近年来，一些曾经高高在上的奢侈品牌，屡屡在产品质量上出现一些令人匪夷所思的“低级错误”，让消费者糟心不已，品牌形象也大受影响。

这就给所有大牌们提了个醒：

商品不能只靠品牌故事和高昂的价格来支撑，实打实的产品质量和优质的售后服务，才是品牌长久立足的根本！

否则，品牌一旦因为接二连三的质量问题而在消费者心中“祛魅”了，失去了那份信任和光环，再想把口碑和市场捡回来，可就难于上青天了！

浪琴，是时候给消费者一个说法了！

无论这次的表盘“离家出走”事件，最终被认定为个案质量问题，还是消费者使用不当（可能性较低，毕竟出现问题的多为同系列），亦或是真如众多网友所言，是“嘉岚系列”本身存在普遍的设计缺陷或质量通病，浪琴官方都应该给予高度重视，立即展开彻底调查，并给所有受影响的消费者一个明确的说法和合理的解决方案！

如果是产品缺陷，该召回的就必须召回，该维修的就必须负责到底！

别真的等到“浪”还在，可“琴”的品质和信誉都没了，那留给市场的，就真的只剩下一个笑话了！

来源：小久娱乐