摘要:路面干净整洁,车辆有序停放;老楼外墙粉刷,电线整齐捆扎;物业人员在小区巡逻,及时解决居民所需……近日,信都区四处社区居民杨玲芝说,自从有了新管家,自己住的老小区也变得有模有样。
国有物业入驻,打造精细化、多元化、持续化管理模式
老旧小区有了新管家
本报记者 郭雨晗 通讯员 冯扬
路面干净整洁,车辆有序停放;老楼外墙粉刷,电线整齐捆扎;物业人员在小区巡逻,及时解决居民所需……近日,信都区四处社区居民杨玲芝说,自从有了新管家,自己住的老小区也变得有模有样。
四处社区建于20世纪90年代,之前,由单位自行开展管理和服务工作。自“三供一业”改造移交后,原企业不再承担小区的管理和服务工作。道路破损严重、环境卫生较差、公共设施不齐全等问题,成为社区居民的“烦心事”,也成为城市管理的痛点和难点。
2019年,省重点国有企业、冀中能源邢矿集团全资子公司——邢台金宫物业服务有限公司与小区业主委员会进行沟通,承接四处社区的物业服务工作,但初驻小区时收费难、投入大,经营入不敷出。
面对居民对“付费”的犹疑,金宫物业公司经理梁勇说:“我们搞好服务,要真正站在业主的立场考虑,从细节入手为业主创造一个好的居住环境,让居民发自内心认可物业工作。”
金宫物业公司组织人员打扫卫生,集中清理杂草、清运垃圾,改善居民生活环境。每逢汛期小区排水不通畅,他们便主动对接相关部门,进行雨污水分流改造,同时在社区北门设置防汛物资室,在楼道口安装闸板,防止雨水灌入。针对社区老龄化问题,工作人员定期入户送温暖、举办文体活动,还免费为居民提供换灯泡、量血压等上门服务。
近年来,社区里的便民椅、监控系统、充电桩等设施逐步完善,很多业主自发当起楼道长,帮助物业工作人员收取物业费,有的老年人还自愿提前交物业费。“业主认可我们的工作,给了我们更大的动力。”四处社区项目经理李彬说。
老旧小区要长效管护,如何缓解资金紧张问题?
瞄准“物业+养老”,金宫物业公司联合医疗机构,在金牛阳光苑小区试点开展康养项目,为居民提供优惠的上门体检、康复理疗、中医养生调理等医疗服务。项目完善后,他们将在四处社区、矿北生活区、路桥小区等老旧小区推广,为居民的健康保驾护航。
“我们还推出集体购菜、送货上门等服务,研发生活业务‘一键办理’线上平台,努力实现多元化经营管理。”梁勇说,他们将继续践行国企担当,配合住建等部门,采取“共享管家”“大物业”等方式,打包开展四处社区周边小区的物业服务工作,实现管理精细化、多元化、持续化。
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