摘要：视频文案称，一名因腿部摔伤住院的老人，让女儿去银行取钱作为转院治疗费用。银行在了解老人身体情况后，执意要求老人必须本人到场取款。后老人在银行办理取款手续期间，不幸身亡。

大河报·豫视频记者 刘永恒

5月14日，一段“患病老人在银行取款期间身亡”的视频热传，引发热议。

视频文案称，一名因腿部摔伤住院的老人，让女儿去银行取钱作为转院治疗费用。银行在了解老人身体情况后，执意要求老人必须本人到场取款。后老人在银行办理取款手续期间，不幸身亡。

据介绍，事发湖南株洲市中国农业银行株洲田心支行。

5月15日，大河报《看见》记者联系到了视频发布者，他表示，视频中身亡的老人是其姑妈。

其介绍，此前老人因腿部骨折等病症，在株洲市当地一家医院治疗，这次取钱是为了到外地一家有名的骨科医院治疗。5月14日，老人女儿携带存单和证件前去取款，在向银行说明老人身体情况后，银行坚持要求须老人本人前来办理取款手续，结果悲剧发生，“她（老人）是在办业务中间（身故）的，钱一直没取出来，（银行）就是在（老人女儿）告知（老人）重病在身不方便，还要求她（老人）过来，否则这个钱取不了”。

其称，老人女儿去银行取款时，“当时银行一再说，让我们去医院，银行可以把钱打到医院的账户上。当时我妹妹（老人女儿）他们要去外地的一个（家）医院，所以说要取出来。（银行）要本人过来（办手续）”。

《看见》记者了解到，老人要取的款是一笔5万元的定期存款，存款已于14日21时许取出。

上述视频发布者表示，5月14日下午，因老人人脸识别一直未能通过，取款手续变得复杂起来，一直未能成功取款。当天下午5时30分许，老人女婿将老人推出银行透气时，发现老人状况不对，“把她推到门口的时候就已经不行了，然后就打了120，急救了半个小时也没有救过来，医生说可能是心源性猝死”。

目前，老人遗体已被送往当地殡仪馆，家属没有选择进行尸检。

5月15日上午，《看见》记者就老人家属所述情况向中国农业银行株洲田心支行求证，其工作人员回应称，“关于这个事情，我们银行现在也是在积极配合警方调查事件的原委，同时也在协助家属做好善后的工作，希望大家能够不信谣不传谣”。

对于事件的具体情况，其称，“我们会在调查清楚之后公布的”。

同日，《看见》记者致电株洲市公安局石峰分局田心派出所，未获有效回应。

另据极目新闻报道，关于网传“重病客户在农行株洲田心支行办理业务时离世”一事，5月15日，中国农业银行株洲分行回复极目新闻记者称，该行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。该行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布信息为准，避免传播未经核实的信息。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《商业银行法》，银行有保障存款人合法权益、提供安全便捷服务的义务。银行按照规定取款需本人到场以保障资金安全，但在特殊情况下，银行应根据相关规定和实际情况灵活处理，探索提供预约上门服务等。如果银行拒绝考虑特殊情况，坚持要求本人到场，导致老人不得不坐轮椅前往银行，增加了老人身体的负担，如果这种负担与老人的死亡存在一定因果关系，银行可能需要承担部分责任。

此外，付建表示，“因未进行尸检，难以确定老人的死因，也不能确定是否与银行有因果关系”。

来源：热点快讯通