摘要：佐川急便集团（SAGAWA EXPRESS）1957 年 3 月 22 日在日本京都成立 ，1965 年 11 月 24 日正式成立公司。
佐川急便集团（SAGAWA EXPRESS）1957 年 3 月 22 日在日本京都成立 ，1965 年 11 月 24 日正式成立公司。
商号：佐川急便株式会社（SAGAWA EXPRESS CO.,LTD.） 。
总部地点：总公司位于日本京都市南区上鸟羽角田町 68 番地，东京总公司位于日本东京都江东区新砂 2丁目 2番8号 。
主要领导：董事长兼总经理为荒木秀夫 。
资本金：112 亿 7,500 万日元 。
员工人数：约5万人 。
拥有车辆数量：约2万台（包括小型汽车） 。
年营业额：达到 7000 亿日元 。
国际流通物流业务：自营或代理货物进出口业务、承办海运、陆运、空运进出口货物、国际展品、私人物品过境及过境货物的国际运输代理业务、办理国际快递业务 。
第三方物流业务：普通货运、国际集装箱逾数、货运代办、货物配送、普通货物装卸、货物包装及流通加工、相关信息处理服务和有关咨询业务 。
在日本本土拥有超过 300 家营业店所的完善网络，集装运送车辆约为 2 万台。其服务网络遍布日本全境，是日本多数企业指定的日本线快递公司，在日本国内进口清关实力位列第一梯队 。此外，公司业务还覆盖中国、中国香港、美国、新加坡、越南、菲律宾、马来西亚等国家和地区 。
快捷可靠：以 “快捷，可靠，礼貌” 闻名于日本，收到客户的货物后，能以最快的速度，准确、完好地把货物送到客户手中 。
上门服务：可提供上门收货服务，稍偏远地区的客户，也可选择国内快递公司将货物快递到其在深圳、珠海、中山等仓库 。
运费支付灵活：运费可以选择预付和到付两种方式 。
是日本两大物流公司之一。
日本佐川急便的发展历程如下：
1957 年 3 月 22 日，佐川清在日本京都成立了 “佐川急便”，当时公司仅佐川清一人，从事帮人担东西的脚夫工作。在创业初期，佐川清挨家挨户询问批发商是否需要脚夫，经过一个多月的努力才接到第一笔生意。
1965 年 11 月 24 日，佐川急便正式注册成立公司。此后，公司业务逐渐拓展，在日本国内的配送服务网络不断完善，业务范围从最初的京都、大阪地区逐渐扩展到日本各地。在这期间，佐川急便以 “快捷，可靠，礼貌” 的服务理念，赢得了客户的信赖，业务量稳步增长。
3.业务拓展与多元化时期（1980 年代 - 2000 年代）拓展线上业务：20 世纪 80 年代，随着互联网技术的发展和电子商务行业的兴起，佐川急便积极探索线上销售渠道。1985年8月1日，推出了自己的网上购物平台 “Japan Mail Service Network（JMnet）”。
涉足国际业务：在国内业务稳定发展的基础上，佐川急便开始拓展国际业务，在全球范围内建立了广泛的物流网络，与世界各地的企业和物流合作伙伴建立了合作关系，业务覆盖中国、中国香港、美国、新加坡、越南、菲律宾、马来西亚等国家和地区。
集团化发展：2006 年 3 月 21 日，佐川急便建立了 SG 控股公司，并将其股票转移至 SG，成为控股公司的子公司，进一步整合资源，提升了公司的竞争力和市场影响力。
强化服务质量：不断优化物流配送流程，提高配送效率和服务质量，通过引入先进的物流技术和设备，如自动化分拣系统、智能仓储管理系统等，提升了公司的运营效率和服务水平。
拓展业务领域：除了传统的快递和物流业务外，佐川急便还积极拓展业务领域，涉足冷链物流、医药物流、电商物流等领域，为客户提供更加多样化的物流解决方案。
应对市场变化：随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，佐川急便不断调整经营策略，加强与电商企业、零售商等客户的合作，推出定制化的物流服务，以满足客户的个性化需求。
佐川急便的核心竞争力主要体现在以下几个方面：
广泛的国内网络：在日本本土拥有超过 300 家营业店所，其服务网络遍布日本全境，能够派送的地址涵盖了日本所有的都道府县，无论客户在日本的哪个地区，都能享受到便捷的快递服务。
国际业务布局：业务覆盖中国、中国香港、美国、新加坡、越南、菲律宾、马来西亚等国家和地区，在全球范围内建立了广泛的物流网络，可实现国际货物的快速运输和派送。
快速的配送时效：推出了大阪 24 区、东京 23 区一日达出口服务，在东京成田机场和大阪关西机场设立了转运中心，提高快件的分拣速度，通过加急清关及急速配送，能使快件及时送达客户手中。
高性能自动分拣系统：依靠高性能的自动分拣系统，每小时可处理多达 30,000 个包裹，大大提高了分拣效率和准确性，减少了人工分拣可能出现的错误，缩短了货物的处理时间。
智能仓储管理系统：通过与 SG 系统联动，仓储和库存管理也很完善，能够全面考察交付目的地的特征、类型、数量和情况，并创建满足客户需求的原始物流系统，实现了对货物的精准存储和快速调配。
运输工具优化：拥有自行派送快件的车队，并不断优化运输工具和技术，采用先进的运输工具和技术，优化运输路线，提高运输效率，确保货物能够以较快的速度抵达目的地。
以客户为中心的服务理念：以 “快捷，可靠，礼貌” 闻名于日本，始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供优质、高效、周到的服务。
多样化的服务选择：可提供上门收货服务，稍偏远地区的客户，也可选择国内快递公司将货物快递到其在深圳、珠海、中山等仓库。运费可以选择预付和到付两种方式，满足了不同客户的需求。
专业的客服团队：拥有一支热情周到、专业高效的客服团队，随时为客户提供全方位的服务。无论是咨询、查询还是投诉处理，客服人员都能迅速响应，给予客户满意的答复和解决方案。
长期的物流运营经验：自 1957 年成立以来，佐川急便在物流行业积累了长达六十多年的丰富经验，对物流各个环节的把控和优化能力非常突出，能够应对各种复杂的运输情况，确保货物的安全和及时到达。
专业的物流团队：其专业的物流团队具备丰富的经验和精湛的技能，从收件到派送，每一个环节都经过精心设计和严格把控，无论是小件包裹还是大件货物，都能在较短的时间内准确无误地送达目的地。
知名的品牌：在日本国内快递业占据较高的市场份额，是日本多数企业指定的日本线快递公司，具有较高的品牌知名度和美誉度，客户对其品牌的信任度较高。
稳定的客户资源：凭借优质的服务和良好的口碑，佐川急便积累了大量稳定的客户资源，包括企业客户和个人客户，与客户建立了长期的合作关系，形成了稳定的业务收入来源。
以下是佐川急便的商业模式画布分析：
企业客户：包括各类制造业、零售业、电商企业等，如大型连锁超市、品牌服装企业、电子产品制造商等，这些企业需要将产品快速、准确地配送到全国各地乃至全球的客户手中。
个人客户：主要是普通消费者，他们在网上购物或需要寄送个人物品时，会选择佐川急便的快递服务。如寄送生日礼物、文件资料、退换货等。
价值主张快速高效的配送服务：以其广泛的物流网络和先进的物流技术，实现了快速的包裹配送，如在日本国内的部分地区提供当日达或次日达服务，满足了客户对时效性的高要求。
优质的客户服务：提供上门取件、包裹跟踪查询、代收货款、保价运输等多样化的服务，让客户享受到便捷、安心的物流体验。
定制化物流解决方案：针对不同客户的特殊需求，提供定制化的物流方案，如冷链物流、医药物流等，满足特定行业客户的需求。
渠道通路线下营业网点：在日本及全球各地设有大量的营业网点，客户可以直接到网点办理寄件业务，也可以通过电话预约上门取件。
线上平台：拥有官方网站和手机应用程序，客户可以在网上轻松下单、查询包裹状态、管理物流信息等。
合作伙伴渠道：与电商平台、零售商等建立合作关系，通过其平台为客户提供物流服务，扩大了服务的覆盖面和客户群体。
客户关系个性化服务：根据客户的历史订单记录和偏好，为客户提供个性化的服务推荐和优惠活动，增强客户的忠诚度。
客户反馈机制：建立了完善的客户反馈渠道，及时收集客户的意见和建议，对服务进行不断优化和改进，提高客户满意度。
会员制度：推出会员计划，为会员提供积分、折扣、优先配送等特权，鼓励客户长期使用其服务。
收入来源快递服务收入：主要来自于为客户提供国内和国际快递服务所收取的运费，根据包裹的重量、体积、距离等因素进行计费。
增值服务收入：包括代收货款手续费、保价费、包装费、仓储费等，通过为客户提供多样化的增值服务来增加收入来源。
物流解决方案收入：为企业客户提供定制化的物流解决方案所收取的费用，根据项目的复杂程度和服务内容进行定价。
核心资源物流网络：在日本国内拥有密集的配送网络，包括营业网点、转运中心、仓库等，在国际上也有广泛的合作伙伴和代理网络，确保货物能够快速、准确地送达目的地。
物流技术与设备：投入大量资金用于引进和研发先进的物流技术和设备，如自动化分拣系统、智能仓储管理系统、运输车辆跟踪系统等，提高运营效率和服务质量。
专业人才团队：拥有一支经验丰富、专业素质高的物流人才团队，包括物流规划师、运输调度员、仓库管理人员、客户服务人员等，为客户提供优质的服务。
关键业务包裹收寄与分拣：在营业网点和上门取件时接收客户的包裹，并进行分类、称重、扫描等处理，然后将包裹运送到分拣中心进行自动化分拣。
运输与配送：根据包裹的目的地和运输方式，安排合适的车辆和运输路线进行运输，并在最后一公里将包裹配送到客户手中。
仓储管理：为客户提供仓储服务，包括货物的存储、保管、盘点、出入库管理等，确保货物的安全和完整。
重要伙伴供应商合作伙伴：与车辆制造商、物流设备供应商、包装材料供应商等建立长期合作关系，确保物流运营所需的物资和设备的稳定供应。
电商平台和零售商：与各大电商平台和零售商合作，为其提供物流配送服务，共同拓展市场，实现互利共赢。
国际物流合作伙伴：在国际业务中，与当地的物流企业建立合作伙伴关系，借助其在当地的资源和网络优势，实现货物的顺利进出口和派送。
成本结构运输成本：包括车辆购置与维护费用、燃油费、过路费、司机工资等，是成本结构中的主要部分。
仓储成本：仓库租赁、设备购置与维护、仓库管理人员工资等费用。
人力成本：涵盖了从一线员工到管理人员的工资、福利、培训等费用。
来源：知识交易所一点号
