摘要：5月15日傍晚，就在大家还在为湖南株洲农行要求重病女子到场才能办理取款手续，导致对方死在银行一事而热议不已之时。株洲农行却突然发布了一份事件详情通告，大家在这份通告里却看到了，跟之前大家通过媒体了解到的事发经过，完全不同的一个版本！那就出现了当事人家属和事发银

事情经过是这样的：5月14日，一位网友发视频说，自己的姑妈身体一直不好，前段时间因为偏瘫摔断了腿，在株洲田心医院住院。家里人想把她送到更好的医院治疗，于是老人拿出一张5万元的存单，想让孩子去银行取钱出来用。

结果表妹去了银行后被告知，这笔钱不能代取，必须本人到场才行。表妹当时就跟银行工作人员解释了，说老人病得很重，根本没法到现场，可工作人员在知道老人身体状况很差的情况下，还是坚持要本人来办手续，一点通融余地都没有。

他们一开始是拿着老人的身份证去银行取钱，结果密码输错了三次被锁了，但也没跟银行说。后来又把病重的老人推到银行网点。其实这种情况银行是可以上门服务的，或者也可以把钱直接打到医院账上，但老人女儿当时并没有采纳这些建议。

折腾了半小时后，家属又改口说不打算送老人去医院了，想直接把钱取出来办后事。内勤行长当时也劝，说可以让大女儿留下来办手续，小女婿先把老人送回去休息，但家属还是拒绝了。结果大家都知道了，老人就这样活生生地死在了银行门口。

老人被带到银行后，并没有马上把钱取出来，而是被各种流程折腾了很久，像什么人脸识别之类的繁琐操作一项接一项。老人本来就身体很虚弱，过程中越来越撑不住，周围的人都能看出她状态不对了，赶紧打了急救电话。救护车来了之后虽然立刻抢救，但很可惜，老人还是没能挺过来。

这件事一在网上曝光，网友几乎是一边倒地站在老人家属这边，纷纷怒骂农行没人情味、不负责任，硬生生把一个病人拖死，简直太冷血。

网上最早传的版本是说，家属想让银行上门办理业务，但银行不答应。

这消息一出，网友直接炸锅了，评论区全是骂声。有人说银行死板、不通人情，连救命钱都不给取；还有人批银行员工没同理心，老太太都那样了还不肯特事特办，骂声一片。

但谁想到，事情还有反转。农行株洲分行的许副行长站出来回应了，还拿出了当天的监控视频。原来，当天下午是老太太的大女儿先去银行的，带着存折和身份证想取定期存款，结果密码连错三次，按规定账户被暂时锁定了，这是正常操作。

更关键的是，大女儿确实说过要带老太太本人来，但从头到尾没跟银行说老太太病得很严重，所以银行那边也没意识到事情这么紧急。

一边是家属说，株洲农行非要让病重的老人亲自到网点才能取钱；另一边是银行说，根本没要求老人来，是家属自己要带来的。两边说法明显对不上。

按照银行的回应，大概意思是：“我们并没有强制要求老人到场，是家属自己说要带她来。而且家属当时密码输错三次，也没跟我们说老人病得多重。如果一开始就说明是特殊情况，我们是可以安排上门服务的。”

简单说就是——不是我们不管，是你们没说清楚。但问题是，这种沟通错位，最后却是一个老人丢了命，责任到底该怎么划分，大家心里都有数。

农行株洲分行在事件发生后，表示正在积极配合警方和银监部门的调查。

第一时间启动善后处理机制，主动与家属沟通，同时也配合公安调取监控视频，希望还原事情真相。银行方面强调，不能让自己背不该背的锅，也不能让那些故意抹黑的人得逞。

对于这次事件，农行株洲分行表示深感遗憾，并向逝者表示哀悼。毕竟事情发生在银行门口，家属情绪激动也可以理解，作为服务行业的一方，更不应该跟客户起冲突。目前，农行方面正在继续配合公安调查整个事件的经过，同时也承诺会协助家属做好后续相关处理工作。

从双方的说法来看，很明显有一方在说谎。

家属说银行明知道老人病得不轻，还非要人本人来办业务；但银行的说法是：家属根本没说老人病得那么严重。

家属又说银行没告诉他们还有其他办理方式，但银行反过来说，是他们主动提过，可家属自己不接受。

这到底是银行在甩锅？还是家属在借网友舆论给自己撑场子？真相只能等更详细的调查和监控公布了。现在来看，谁都有可能在“演”。

银行后来确实有引导家属走绿色通道，提供上门服务的方案，但家属压根没理这茬，现场也没表态，就一直耗着，只想着把钱先取出来。

不仅对绿色通道不回应，家属也不愿意把老人先送回去休息。眼看老人身体每况愈下，他们还是坚持不走，最后老人就在银行门口不幸去世。看起来，他们更在意的是赶紧把钱取出来。

看到这些后续，不得不说，现在哪还有银行傻到真的强硬让病重老人亲自到场？说到底，是家属一开始根本没说明老人身体情况，把人推进来时已经是半昏迷状态了。

银行也劝了，说可以上门处理，让他们先回去，结果家属死活不肯，非得现在取钱。这种做法，也确实让人怀疑他们到底是为救人，还是为取钱。

有网友也分享了自己的经历：

他说他爸双目失明，还有腰椎病，出门只能靠轮椅。有一次只是想查一下养老金到账没，家里人带着身份证和资料去银行也不行，非得他爸本人到场才给办。确实有上门服务这个说法，但要提前申请，批不批准是另一回事。而且这申请还有一堆条件，流程又慢又麻烦。

这种操作，很多人都见怪不怪了。可问题是，要是真有急事、急用钱，病人又实在来不了，难道银行就不能特事特办？非得这么折腾一个病床上的人，把流程当成挡箭牌，最后连命都拖没了，谁受得了？

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来源：小鱼儿爱啃大肘子一点号