摘要：保交楼事关群众切身利益，保的是民生，稳定的是民心。据了解，房山区中骏云景台项目为区级保交楼项目，涉及群众3000余户。为打好保交楼攻坚战，切实保障购房人合法权益，房山区登记中心坚持问题导向，积极探索“服务下沉+登记赋能”服务模式，携手中骏云景台社区开展“登记+

保交楼事关群众切身利益，保的是民生，稳定的是民心。据了解，房山区中骏云景台项目为区级保交楼项目，涉及群众3000余户。为打好保交楼攻坚战，切实保障购房人合法权益，房山区登记中心坚持问题导向，积极探索“服务下沉+登记赋能”服务模式，携手中骏云景台社区开展“登记+社区”服务活动，现场解答群众登记问题，打通不动产登记“最后一公里”。

扎实开展需求调研，提高活动质效。房山区登记中心采取“双线并行”调研模式，一条线深入开发企业，掌握项目交房进度、产权办理准备情况，另一条线直通社区业主，广泛收集核心诉求，针对新建房屋买卖、抵押登记等高频问题建立专项服务清单，制定个性化宣传方案，有效对接，确保活动有的放矢、高效推进。

热情开展政策上门，传播登记声音。房山区登记中心设置社区宣传点，组织“房心办”专员发放政策宣传手册与一次性告知单，统一讲解新建商品房买卖流程、相关材料、是否必须委托代办机构等普遍性问题，大力推广全程网办途径，针对性回答继承、夫妻更名、贷款解押等群众咨询，引导群众增强“依法登记 保护产权”意识，以专业化、规范化登记服务助力业主顺利拿证。

延伸开展帮办服务，践行为民服务。房山区登记中心构建“民有所呼，必有所应”长效化服务机制。活动结束后，依托社区网格群，持续收集群众反馈，安排专人线上解答登记疑难问题，确保“事事有回应、件件有着落”；与社区共商深度对接机制，动态掌握群众需求变化，确保登记服务与群众需求同频共振，由“被动跟跑”变“主动领跑”，由“坐屋办公”变“移动办公”，进一步开展全程网办上门帮办活动，拓宽全程网办路径覆盖范围，减少群众线下等候时间。

此次“登记+社区”服务活动共辐射群众百余人，真正做到应答尽答，得到社区群众的高度点赞。房山区登记中心将以此为契机，不断完善“登记+社区”结对共建常态化机制，创新不动产登记服务新模式，让“房山登记”品牌亮起来。

供稿：房山区不动产登记中心 蔺思琪

来源：光明网