摘要：身为店长，不要自以为员工看重的只是薪酬待遇，而总是用物质来刺激员工的积极性。物质刺激容易膨胀员工的欲望，从而陷入恶性循环。况且很多人看重的并非是物质利益的满足，更多是心理需求得到重视。

身为店长，不要自以为员工看重的只是薪酬待遇，而总是用物质来刺激员工的积极性。物质刺激容易膨胀员工的欲望，从而陷入恶性循环。况且很多人看重的并非是物质利益的满足，更多是心理需求得到重视。

在店铺中员工是店铺持久竞争力的创造者，是店铺发展的原动力，所以员工的需要应该得到保障。

要想激发员工的工作热情，为你卖命工作，就要了解员工的真正需求，当这些需求一旦获得充分满足，便可极大地调动他们的热情和干劲，提高工作效率。

由于不同的员工需求不同，相同的激励措施起到的激励效果也不尽相同。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。由于激励取决于内因，是员工的主观感受，所以，激励要因人而异。

如果想激励得到最好的效果，那么店长要特别注意：在实施激励之前，要主动、认真地听取员工的意见，了解其内心深处的真实想法，这样可以有针对性地实行激励措施。这样一来，不仅肯定了其工作成果，而且也使员工感到对其人格的尊重，更有利于鼓舞员工士气。

激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，产生推动人朝着期望目标不断努力的内在动力。

店长应根据员工的个性差异，综合运用多种激励方式，以取得更好的激励效果。

一般说来，员工激励主要有以下几种常用的方式：

1.经济激励法

尽管很多人认为仅靠物质刺激行不通，但金钱的激励作用还是不可忽视的。要想使金钱发挥最大作用，首先只对成绩突出者予以奖赏，如果见者有份，既助长了落后者的懒惰，又伤害了先进者的努力动机，从而失去了激励意义。

其次，要重奖重罚。对于克服重重困难方才取得成功者，“赏如山”；对于玩忽职守，造成重大责任损失者，要“罚如溪”。

另外，激励要向特殊岗位倾斜，尤其是重点激励一些脏、累、苦、难等艰苦岗位的人员，这样才能体现出尊重其个人价值。

2.尊重激励法

尊重激励法就是通过尊重员工的意见、需要及尊重有功之臣的做法，来使员工感到自己对于店铺的重要性，并促使他们向先进者学习的一种激励方法。

松下幸之助认为，许多员工每天注意如何在工作中进步，其成效胜过总公司所有的生产工程师和策划人员，所以他主动征询员工的意见。

他喜欢带来访客人参观工厂，随便指着一位员工说：“这是我最好的主管之一。”从而使被指者倍感自豪和尊重。

3.关怀激励法

关怀激励法就是通过对员工进行关怀、爱护来激发其积极性、创造性的激励方法，它属于感情激励的内容。

关怀激励法被管理学家称之为“爱的经济学”，即无须投入资本，只要注入关心、爱护等情感因素，就能获得产出。

了解是关怀的前提。

作为一个管理者，对员工要做到“8个了解”，即了解员工的姓名、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；

“8个有数”，即对员工的工作情况、身体状况、学习情况、经济状况、家庭成员、住房状况、兴趣爱好和社会交往有数。

4.支持激励

支持激励就是要善于支持员工的创造性建议，把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来。支持激励包括：尊重员工的人格、尊重首创精神，爱护员工的积极性和创造性；

信任员工，放手让员工排忧解难，增加员工的安全感和信任感；

当工作遇到差错时，承担自己应该承担的责任，创造一定的条件，使员工能胜任工作。

5.情绪激励法

情绪激励法就是通过在店铺内部建立起亲密、融洽、和谐气氛来激励员工士气的方法。

员工的婚丧嫁娶，店长带着礼品或哀悼品前去慰问，为员工的生日举行全体员工及其家属参加的野游活动。

6.榜样激励

榜样激励就是通过具有典型性的人物和事例，营造典型示范效应，让员工明白提倡或反对什么思想、作风和行为，鼓励员工学先进、帮后进。要善于及时发现典型、总结典型、运用典型。

7.团队激励

通过给予团队荣誉，培养集体意识，从而产生自豪感和荣誉感，形成一种自觉维护团队荣誉的力量。形成互利共生，互惠成长，想办法给人利益点、安全感以获取人缘。

良好的激励效果不仅仅直接作用于个人，而且还间接影响其周围的人，有助于形成一种竞争气氛，对整个组织都有着至关重要的影响。

对店长来说，如何做好员工的激励工作，既是一门高深的理论，更是一门领导艺术，是一个永无止境的值得探究的课题。

店长应该在实际的工作中，根据本店的具体情况，把先进的管理理论与管理实践有机结合，最大限度地提高员工的积极性和工作绩效，为实现店铺的经营目标而努力！

来源：强叔谈连锁一点号