智慧农贸市场设计：让银发族畅享便捷交易

摘要：在智慧农贸市场蓬勃发展的当下，如何帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，顺利完成交易，是设计中不可忽视的重要环节。智慧农贸市场可从多个维度优化设计，让老年人也能轻松享受智慧化带来的便利。

在智慧农贸市场蓬勃发展的当下，如何帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，顺利完成交易，是设计中不可忽视的重要环节。智慧农贸市场可从多个维度优化设计，让老年人也能轻松享受智慧化带来的便利。

硬件设施适老化改造，降低操作门槛。智慧农贸市场在硬件设备设计上应充分考虑老年人的使用习惯。智能支付终端配备超大字体显示屏与语音播报功能，让老年人在操作时能清晰看到支付金额、步骤提示，并通过语音引导完成扫码、确认等流程。电子价签采用高对比度色彩与大号字体，确保老年人远距离也能看清商品价格与信息。同时，市场内设置多处休息座椅与无障碍通道，方便老年人随时休息和顺畅通行，减轻购物疲劳。

贴心服务设计，提供全程帮助。在市场入口处设立“银发服务站”，安排工作人员或志愿者为老年人提供导购、代操作等服务。针对不太熟悉智能设备的老人，工作人员可协助其使用智能查询终端查找摊位、了解商品信息；在支付环节，帮助老人完成扫码支付或使用现金兑换电子货币。此外，市场内定期开展 “一对一” 教学活动，手把手教老人使用智能设备，逐步提升他们的操作能力，增强购物信心。

宣传与培训结合，增强适应能力。通过张贴通俗易懂的图文海报、播放科普短视频等方式，在市场内宣传智慧交易的便捷性与操作方法。联合社区、老年大学等机构，开展智慧农贸市场使用培训课程，用简单易懂的语言和实际案例，向老年人讲解智能支付、溯源查询等功能。同时，建立线上咨询群组，方便老年人随时提问，及时解决他们在交易过程中遇到的问题。