住酒店越来越挑？中高端品牌都在“抠”细节

摘要：2024年，国务院明确提出“鼓励培育高品质酒店品牌，推动服务消费高端化、多元化”。各地也纷纷跟进出台政策，通过财政补贴、项目贷款、运营扶持等方式，激发投资热情。

要说现在酒店圈最火的赛道，非中高端莫属。

2024年，国务院明确提出“鼓励培育高品质酒店品牌，推动服务消费高端化、多元化”。各地也纷纷跟进出台政策，通过财政补贴、项目贷款、运营扶持等方式，激发投资热情。

除了政策支持，中高端酒店自身也够争气：适中的投资成本、较高的客单价、较稳定的运营效率，较强的抗周期能力和市场适应性，使其在追求“高回报+稳现金流”的市场环境中，赢得了众多投资者的青睐

无论是国内还是国际头部酒店集团的品牌战略中，中高端酒店已成为各大玩家集中资源打造的重点。

中国饭店协会近期发布的《2025中国酒店集团及品牌发展报告》显示，我国连锁酒店市场中的头部企业增长显著。其中高端和中端连锁酒店客房较2019年分别增长了142.41%和128.47%。此外，2024年度中国前10家连锁酒店高端品牌营业客房数和营业门店数，分别同比增长26.01%和30.66%，中端品牌则分别同比增长15.93%和15.46%。

但更根本的驱动力来自消费者需求的变化。酒店不再只是一个睡觉的地方，而是承载生活美学与个性表达的空间，甚至已经成为旅行目的地。尤其是新中产和Z世代，他们对设计感、智能化和细致入微的服务有着更高的要求，在选择酒店时，也更倾向于寻找与自身生活方式和价值观相契合的独特体验。

市场一片火热，挑战也随之而来。中高端酒店越来越多，也越来越像了：房间配置差不多，服务流程大同小异。

真正拉开差距的，往往是那些藏在细节里的体验。比如对光的讲究，不再只是开关明暗，而是通过色温、层次与时间的配合，营造出合适的情绪氛围；比如对床品的选择，面料触感和香氛搭配；还有将艺术与家居融合，每一件家具、每一个摆件都承载着空间的美学语言。再比如说，一台电视。

▲图源：TCL

你可能没想过，一台电视竟然能决定一间房的体验上限。但在今天的中高端酒店市场，它还真能。但问题是，在琳琅满目的选择中，酒店该如何选对这台加分利器?

在今年的上海博华国际酒店展上，国内外各大显示厂商集体押注中高端酒店市场，竞逐酒店全场景显示的主导权，Mini LED、8K激光显示、艺术电视、异形多联屏、LED折叠屏、透明显示屏等高端显示技术成为焦点。这一场景背后，不仅是显示厂商在领先科技领域的角逐，也是酒店产业链对用户体验进化的集体回应，一定程度反映了当下酒店品牌差异化竞争的缩影。

随着科技的飞速进步和消费者需求的变迁，电视的价值正在悄然转变。从黑白电视到今天的智能电视，从1080P到8K240hz，从21寸大背包到115寸超大屏Mini LED，电视的发展已经不再单纯是技术的更新换代，更是对更好体验的不断追求。

曾几何时，酒店电视仅仅是客房的一个配件，功能简单、用途有限。而现在，它不仅仅是用来打发时间的工具，还逐渐成为信息交互、商业服务和个性化体验的重要载体。

第一，消费者期待更完整的住宿体验，电视是酒店品质感的重要拼图。

电视是客房中最为显眼的视觉设备之一，直接影响住客对酒店的第一印象。住客进入房间时，电视的设计风格、画质、音效、以及其在空间中的布局，都会迅速传递出房间的档次感与酒店对细节的用心。

想象一下，忙碌一天回到酒店，打开电视，高清画质和环绕音效瞬间把房间变成私人影院。这样兼具颜值与实力的智能电视，不仅满足了感官享受，更用满满的科技感、高级感，把酒店的格调直接拉满，完美契合中高端客户对品质生活的追求。

▲图源：TCL

反之，走进一间装修精致的高端客房，却只看到一台小尺寸普通电视，画面模糊、音效单薄。住客心里难免犯嘀咕：花这么多钱就这体验？房间档次大打折扣，住客的好感度也直线下降。

第二，电视是酒店打造差异化体验的加分项，智能化也成为记忆点。

在品牌趋同、硬件雷同的环境中，真正能打动住客、让其产生记忆与偏好的，是那些“非标却精准”的细节体验。

无论是为亲子家庭打造更适龄、更有陪伴感的观影模式，还是借助屏幕延展自然景观、营造沉浸式的度假氛围，又或是通过高效投屏、高清音画与个性化内容拓展休闲娱乐的边界——这种基于场景的深度适配，使电视成为酒店与不同类型住客建立情感连接的重要桥梁，从而完成品牌的差异化表达。

而在差异化的打造中，智能化也是绕不开的关键词。一台“聪明”的电视，能根据场景推送内容、支持语音操控、还能联动灯光、窗帘、空调等客房智能设备，服务更贴心、体验更舒适，成为住客记忆中的亮点和分享点，自然而然也就带动了酒店口碑增长。

▲图源：TCL

通过一台电视打造的场景化、个性化、智能化体验，不仅能让住客更满意，提高酒店的评价和复购率，长期来看，还能带来更多的收益，可以说为酒店提供了一个绝妙的低投入、高回报的切入点。

第三，商业价值维度，酒店电视的流量入口属性正在被重新激活。

在万物皆入口的时代，电视不仅是体验载体，还是连通多种服务场景的流量入口。以TCL智能电视为例，其开放的系统和强大的接口能力，不仅能在开机时展示酒店品牌、本地吃喝玩乐推送；更能联动其他智能设备，提供送物、预约洗衣等服务，还把智慧商城搬到了电视大屏。

在酒店运营越来越讲求坪效和服务效率的今天，合适的酒店电视既让住客轻松享受便利，帮酒店节省了人力成本，还开辟了商品销售、服务增值等新收入来源，真正实现了双赢。

此外，随着TCL等国产企业在显示面板、控光技术、AI交互等核心技术上的持续突破，不仅在画质表现与功能创新上领先全球，更能针对中国酒店行业需求，提供更快速的本地化响应和更灵活的服务方案。在理性投资回报与感性用户体验之间找到平衡点，正是高端酒店越来越倾向选择国产电视的深层逻辑。

那么，现代住客真正期待的酒店电视是什么样的?

首先，大屏为王，沉浸式观感是第一感知。

电视屏幕正在越变越大。洛图科技(RUNTO)近日发布的数据显示，2025年一季度，75英寸以21.5%的市占率稳住第一尺寸位置，85英寸和100英寸销量份额同比提升，市场平均尺寸达61.7英寸。

这股大屏风暴不仅刮进了千家万户，也席卷了酒店行业。现在大家在家看惯了巨幕电视，出差旅游住酒店时，自然也盼着客房里能有更大尺寸的屏幕。

随着大屏需求爆发，市场上的优质产品也越来越多。其中，TCL凭借技术底子和对用户需求的精准把握，成了不少人心中的首选。TCL电视出货量位列全球前二，大尺寸98吋电视销量全球排名第一。以TCL华星产业链稳定的供应能力，有力支撑了全球超大屏电视的需求。

其次，不止高清，更要声画俱佳。

十多年前，电视4K分辨率配合HDR技术已经算是高端配置。但在今天，这些曾经的黑科技早已成为基础门槛。如今TCL的万象分区控光技术掀起了新的变革，是当下电视行业最热门的显示技术方向。

2025年第一季度，中国 Mini LED 电视销量同比激增 520.4%，背后的原因也不难理解：Mini LED能把屏幕划分成更多更小的控光区域，使亮暗过渡更自然、画面更通透、对比更强、细节更清晰。

而TCL万象分区控光技术则是在Mini LED的硬件基础上，通过精密算法动态识别画面场景，提升亮度调控精度和控光能力，让明暗之间的过渡更加纯粹自然，画面更具层次与真实感。

除了画质，声音正成为酒店提升空间质感的关键触点。譬如，TCL结合国际顶尖音响品牌安桥Hi-Fi音响系统，以超多的硬件声道和独立声音单元为独特优势，真实还原现场音效，带来震撼临场感。同时搭载TCL自研的软件音效算法，优化声音立体环绕，让声场更宽阔，为酒店营造出沉浸式的影院级视听体验。

与行业标志性高端音响B&O合作推出的超薄无线音响系统，兼具美学与高品质音效输出。此次为TCL电视量身调校，B&O将其百年音响工艺融入产品之中。无论是细腻的人声、丰富的音乐层次，还是临场感十足的环绕音效，都更加自然、立体、真实。

▲图源：TCL

不仅在音画功能上不断革新，电视还能成为空间艺术品。TCL艺术电视融合超薄画框与全面屏设计，不仅机身够薄，还能像画框一样无缝贴墙，营造干净利落的视觉空间。无论是壁挂、座装还是灵动落地安装，完美融入各种场景。还可更换梵高《星空》、莫奈《睡莲》等艺术背板，轻松融入新中式、现代轻奢、极简等多种酒店风格，让艺术融入旅宿生活。

最后，操作顺手，像手机一样零学习成本。

事实上，年轻人不是真的不爱看电视。很多年轻人也是长视频和电视剧的深度用户，只是很多电视操作起来复杂，让人望而却步。他们希望电视像手机一样简单易用，成为一个顺手的内容入口和办公助手。随着近年来电视操作优化的专项治理，很多痛点已经得到有效解决。酒店也在紧跟步伐，围绕住客需求升级客房电视体验。

总结来说，一个好用的酒店电视，应该做到这“两个方便”：

一是方便操作。现代酒店电视的操作应该简洁直观，避免复杂的界面和设置步骤，让住客轻松上手。

现在市面上有些电视推出了指向遥控，住客可以像操作手机一样轻松控制电视。简单易用的操作系统还能减轻酒店的工作负担，提高服务效率。

TCL等品牌更是通过AI智能语音客房管家将便捷性推向新高度，住客只需动动嘴，就能完成换台、搜片、调节音量等操作。

二是方便投屏。无论是观看视频、点播电影，还是进行办公，投屏都已成为现代人日常生活的一部分。

巴黎奥运会期间，央视频的投屏次数2.71亿次。通过央视频电视投屏助手的投屏总次数1972.69万次，投屏总时长3.51亿分钟，人均每天投屏时长138.91分钟。高星酒店也在加速普及投屏功能。

TCL电视投屏功能不仅稳定流畅、操作简单，并且是一对一扫码私密投屏，避免不同房间之间错投、乱投，这对于注重保护住客隐私和高品质体验的高端酒店来说，尤为重要。