摘要：北京一位家长谷女士近日在社交媒体发文称，其7岁女儿在Tigerschool线上一对一英语课程中遭遇外教情绪失控事件。

北京一位家长谷女士近日在社交媒体发文称，其7岁女儿在Tigerschool线上一对一英语课程中遭遇外教情绪失控事件。

事件经过

2025年5月11日晚，外教Ashley在25分钟的课程中因未听清学生回答而情绪爆发，突然大吼“突然大吼“Idon'tunderstandXXX, get out!”并退出课程。课程回放显示，外教在听到学生回应“yes”或“no”时表现出急躁，最终翻白眼、拍桌并关闭摄像头，导致孩子受惊哭泣。谷女士称，女儿事后出现心理阴影，甚至在学校英语课上联想到该外教的面部表情。

机构回应与处理

Tigerschool培训机构于5月15日回应称已终止涉事外教合作关系，将其永久列入行业黑名单并退还课时费。机构声明中强调“零容忍态度”，但初期工作人员曾暗示外教此前授课“数千节未出问题”，引发家长不满。谷女士已通过12315及教育部门投诉，并考虑通过法律途径维权。

教师职业素养争议

部分评论指出，外教行为涉嫌语言暴力，无论学生表现如何，教师应保持专业态度。但也有声音认为需警惕“一面之词”，可能存在教学互动中的误解。

在线教育行业问题

事件暴露外教资质审核和课堂监管漏洞。Tigerschool自称采用北美外教和原版教材，但实际师资质量与宣传不符，部分网友质疑其“过度包装”。此外，菲律宾外教水平争议也被提及。

教育方式与心理影响

教育从业者讨论指出，低龄儿童教学需更高耐心，教师情绪管理不当可能引发学习恐惧。谷女士女儿的心理创伤案例引发对网课互动模式的反思。

行业反思与消费者提示

此次事件反映出在线教育机构在教师筛选、课程质量把控上的不足。消费者选择网课时需注意：

核实外教资质及机构口碑，警惕短视频平台广告的“过度营销”；

关注课程回放功能，及时留存纠纷证据；

重视儿童课后情绪反馈，避免忽视隐性心理伤害。

来源：凯德印象一点号