摘要：76岁的严毛敏独自居住在上海黄浦区一栋电梯公寓中。她患有冠心病和高血压，老伴离世后的15年里，她一直在寻觅能在危急时刻替她呼救的东西。今年夏天上海开老博会，她拉着女儿女婿去逛了逛，相中了一个堪当此任的“机器人”。
76岁的严毛敏独自居住在上海黄浦区一栋电梯公寓中。她患有冠心病和高血压，老伴离世后的15年里，她一直在寻觅能在危急时刻替她呼救的东西。今年夏天上海开老博会，她拉着女儿女婿去逛了逛，相中了一个堪当此任的“机器人”。
行至中老年，部分人渐渐意识到，一个物美价廉、吃苦耐劳的机器人，也许是安度晚年的希望。基于此，全球领先的公司一直在研发和更新养老机器人，国产喂饭机器人、助行机器人等也不时见诸报道。那么，当你真的老了，想要一个机器人陪伴吗？（摘编自澎湃新闻、《新周刊》《南方周末》）
严毛敏过得讲究，也舍得花钱。她出门打滴滴，买菜用盒马，每周四雷打不动去上舞蹈课。
长期独居，严毛敏最大的恐惧是一个人在家出事。严毛敏买回来的机器人名叫“大头阿亮”，它半人高，头部内置摄像头，白色柱身，下面是一个类似扫地机器人的轮盘。严毛敏对它的评价是“好可爱”。她早起、睡前会和机器人道早安晚安，让它播几首老歌。有时，她说“我今天头疼”，机器人会给她念有关头疼的注意事项。
该机器人由江苏无锡一家科技企业研发。总经理冉承龙表示，设计初衷是解决老人独自在家跌倒、无人救援的问题。在严毛敏家，“大头阿亮”每隔30分钟就会离开充电桩，沿着设定好的路线寻找严毛敏，确认她是否无恙。“我看到你了！”它用小孩子的声音说，显示屏上出现一双大眼睛，眨了眨。冉承龙介绍，一些老人抗拒机器人进入私密空间，比如在严毛敏家，大头阿亮会站在卧室门外询问她是否安好。如果问了几次她都不答，它就会给严毛敏的女儿发警报。那么，它如何分辨一个老人是躺着还是跌倒了？冉承龙说，它目前还无法区分，处理方法是都发警报，“有客户们跟我说，宁可误报一万次，不要漏报一次”。
除了按照自定义的频率巡航，“大头阿亮”还可连接一系列健康管理和居家安全的装置，包括血糖血脂仪、燃气报警器、紧急按钮等。严毛敏在床上铺了智能床带，可以监测她的心率、血压等数据——这些多少增加了大头阿亮的科技含量。
目前，国内外有不少企业在做陪伴型机器人，但普及程度大多不高。“目前没有一家企业真正把陪伴型机器人推广到普通家庭。”冉承龙介绍，“大头阿亮”2023年投入量产，迄今已售出几百台，这个销量显然无法维持一家公司的生存，“但我们有信心，既然卖出去了，就说明有市场”。
目前，中国60岁及以上的人口已达2.97亿，他们中的绝大多数都渴望陪伴，尤其是有质量的陪伴。那么，机器人能做好陪伴角色，治愈孤单吗？
记者此前在上海一家科技公司见到了机器人Pepper，它身高1.2米，有一颗类似铁臂阿童木的脑袋和灵活的双手，“脚部”是一个三角形轮盘。2014年，日本软银集团推出Pepper，轰动一时。Pepper能够识别人类情绪、与人对话，还会唱歌跳舞。面世初期，它被应用在机场、餐厅、银行等场所，提供互动服务。但2021年，媒体报道了Pepper停产的消息，原因是市场表现未达预期。Pepper后来出现在有关养老的报道中。日本、美国的一些养老院引入Pepper和老人们进行互动。
“我女儿从不来看我。”记者扮演一个孤单老太太和它对话。
Pepper停了一两秒，然后回答：“哦，那可太让人难过了。”
这个回应还算让人满意。软银官网显示，Pepper去年接入ChatGPT（一款聊天机器人程序）后，能更加理解人类的语意并给出更自然、有趣的互动。生成式AI的迅猛发展，无疑大大优化了机器人在对话中的表现——大头阿亮也接入了科大讯飞的星火大模型。但对包括Pepper、大头阿亮在内的所有陪伴型机器人来说，要走进中国的千家万户，依然得翻越一座“大山”：方言识别。严毛敏就很少跟大头阿亮聊天，她只会讲上海话。有时她心血来潮讲两句“沪普”，大头阿亮也听不懂。
好消息是，各类语音识别服务商正在探索和突破：5月，中国电信发布业内首个支持30种方言自由混说的语音识别大模型；今年10月，科大讯飞宣布其语音识别技术首次实现对全国地级市方言全覆盖。
相较于“多才多艺”的陪伴型机器人，用于照护的机器人显得朴素和直接很多，比如辅助移动机器人、便携式洗浴机器人、喂饭机器人。
在深圳作为科技有限公司，记者体验了便携式洗浴机器人。它的神奇之处在于，整个洗浴过程“滴水不漏”。不过，这类考虑到老年人尊严的机器人在面对C端（个人用户、消费者）推广时，显得非常困难。对此，深圳作为科技的经理彭水平介绍，子女买单、老人使用、护工或保姆操作，这是养老机器人在国内面临的独特困境。
说服老人和护工使用机器人，不是一件容易的事。多位受访者提到，护工流动率高、文化水平普遍不高，对于机器人的接受度并不高。因此，生产商们正在不断简化操作页面。比如，作为科技的便携式洗浴机器人上没有字，只有几个图式按钮。
持续降低使用门槛是这个行业的共识。优必选产品经理谢琨反复强调一个词——被动智能，“就是不要让老人学，不要搞一大堆按钮”。优必选是一家中国智能机器人公司，去年一口气推出了包括陪伴、代步、辅助行走等五款养老机器人。在公司的机器人展示厅里，记者体验了“优颐凡”智能代步机器人。通俗点讲，它更像是一款智能轮椅。只是，它和其它轮椅不同，造型像是将办公椅安装在儿童汽车上，颇有时尚、科幻气息。优颐凡的被动智能包括遇到障碍时自动减速、避开，没电时自动暂停等。
“现在街上的轮椅不会体现老人的尊严，因为它们不够酷。”谢琨希望优颐凡接下来可以进入C端市场，设计上可以更轻便、更好看。
在很多业内人士看来，无论此刻我们如何嫌弃养老机器人的昂贵和笨拙，但未来都是属于它们的。数据显示，中国目前护理员的缺口达550万人，且新增老年护理员的流失率接近一半。有业内人士预测，未来护工一定会越来越贵，机器人会越来越便宜。腾讯SSV银发科技实验室高级产品经理高杰介绍，日本此前有一款移动辅助机器，市场反响不错，就是售价昂贵（10万元左右）。后来，腾讯SSV银发科技实验室研发了银发辅抱式移位机器人，目前每台价格可控制在1.5万元左右。
“养老不是靠一个企业或靠一种技术，需要由政府主力打造一个生态。”上海交通大学智能机器人研究所教授曹其新表示，这两年，国家连续推出了一些利好新政，积极推动外骨骼机器人、养老护理机器人等在养老服务场景的应用验证。冉承龙表示，他们在等一个爆发的契机，“等真正的消费主力进场，只要产量升上去，价格就会嗖嗖往下降”。
严毛敏把大头阿亮接回家不久，有一晚她睡着了，智能床带不知为何断网了，机器人读取不到数据，又没能唤醒严毛敏，就发送了警报给她的女儿。凌晨3点多，女儿骑了15分钟共享单车赶到严毛敏家，推开门，却看到呼呼大睡的母亲。“真是吓了我一跳。”严毛敏回忆起被女儿叫醒的那个场景，脸上冒出一丝微笑，“我就觉得，有它还是很安心”。
来源：快乐老人报官方号
