摘要：南京市雨花台区雨花街道农花社区辖区内，一家外贸企业负责人急得团团转，网格员邵祥在安抚企业负责人情绪后，迅速协调处理。3天后，企业顺利拿到30万元的政策补贴。

“邵专员，我们申请的补贴材料被退回来了，说是税源地不符，这可怎么办？”

“别急，我马上联系相关部门，争取3天内帮您解决！”

南京市雨花台区雨花街道农花社区辖区内，一家外贸企业负责人急得团团转，网格员邵祥在安抚企业负责人情绪后，迅速协调处理。3天后，企业顺利拿到30万元的政策补贴。

在雨花街道，像邵祥这样的经济网格员有98名，他们日均行走2万步，穿梭于近1万家企业之间，用脚步丈量企业需求，用专业化解企业难题。

“专属管家”的日常

农花社区党群服务中心企业管理系统内的“经济网格地图”闪烁着各色坐标：红色代表重点税源，蓝色标注科技新锐。轻触电脑鼠标，企业成长轨迹一目了然。

“我们农花社区有1400多家企业，每家都有专属网格员。”邵祥的工作日志里，密密麻麻记录着企业诉求。去年，一家国际货运公司急需仓储场地，网格员们通过资源互换平台，两天内就找到了性价比更高的场地，为企业节省成本近40%。在农花社区，问题不分大小，能解决的当场办，需要协调的限时办。

“深宝南京饮用水有限公司申报‘四上企业’时，我们全程帮办材料；南京未亚未冷暖设备有限公司申报以旧换新补贴，我们连夜核对条款。” 网格员张萌的话音刚落，她的手机突然响起——南京量子猫智能科技的补贴申请到账了。这家企业错过申报，张萌发现后立即上门取材料，还帮企业将收据送交街道审核。

从“等诉求”到“送服务”

南站社区，网格员朱烨佳的手机24小时保持开机状态。此前，她刚协助一家企业修改了税务系统行业代码。墨兰制茶在申报科技型中小企业时系统出现报错，朱烨佳发现问题后，直接带着会计前往税务局网站进行操作。

这种“事不过夜”的作风，让南站社区2024年全口径税收突破1.87亿元。2025年一季度，该社区完成一般公共预算1766.4万元，跑出了发展“加速度”。

今年3月，雨花街道推出“2025年汽车消费补贴申领”计划，重点助力奔驰及华海汽车销售。网格员们挨家走访4S店，上门讲解“30万元以上车辆补贴1000元/辆”政策，并帮助企业准备申报材料。“华海汽车申报30万元以上车辆补贴，材料交上去立刻就到账了。”丁墙社区网格员李杨和雨花社区网格员陈思羽的手机相册里，存满了企业签订的补贴确认单。

在服务企业过程中，网格员们不仅是“办事员”，更是“翻译官”。农花社区创新“楼宇网格员”机制，通过楼宇座谈会、青年交友活动等载体，将企业人才招聘需求转化为“人才公寓政策包”，将员工的社交需求转化为“楼宇文化节”。

“日巡周议，两问六看”工作机制见实效

“我们实行‘一日一汇报’制度，每天下班前都要把企业诉求梳理上报。”花神庙社区网格员周翔边说边在平板上更新今日工作日志。“每日巡查时，我们坚持‘两问’——问企业有没有困难、问企业有没有诉求；落实‘六看’——看楼宇有没有空置、看楼宇有没有装修、看企业有没有注册迁入、看企业有没有向外迁出、看企业有没有经营波动、看企业有没有政策需求。”

“‘日巡周议，两问六看’机制，让企业服务形成完整闭环。每日巡查主动问需、每周会商集中议策、每月复盘优化提升，确保每个企业诉求都能获得高效响应和闭环解决。”雨花街道经济科负责人表示，“一旦发现企业不熟悉展会政策后，我们都将主动对接。万得隆国际贸易、江苏欧拉能源科技等企业都在我们协助下顺利参加广交会。”

在南站社区，通过“街道工委—社区党总支—楼宇党支部—网格员”四级管理网络，社区与南京南站区域党建联席360度深度融合，联动成员单位开展政策宣讲、银企对接等活动。

暖心服务见真情

雨花街道的网格员们不仅关注企业需求，更关心员工福祉。南站社区通过“三址合一”政策引导，助力企业壮大税源经济；农花社区开展夏日送清凉、爱心义诊等活动，让企业和员工感受到“家”的温暖。

2024年，雨花街道累计走访企业超3000次，解决实际问题200余件，用服务温度诠释着营商环境的“软实力”。数据显示，2024年街道高新技术企业集聚85家，科技型中小企业入库数165家，每万人发明专利拥有量达280件。

“现在遇到问题，我们知道找谁、怎么找、什么时候能有回音。”深宝南京饮用水负责人感慨道，“这样的服务，让我们能够心无旁骛谋发展。”

在雨花街道，优化营商环境不再是一句空话，而是化作了企业实实在在的获得感。

赵宇

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