摘要：5月16日，由中国质量协会与欧洲质量管理基金会(EFQM)共同主办的 “中欧卓越绩效论坛”在四川宜宾举行。贵州茅台受邀参加论坛，与国内外知名企业代表及质量管理专家齐聚一堂，聚焦卓越绩效模式前沿发展趋势，进行全面且深入的分享与交流。

茅台集团党委副书记、总经理，茅台酒股份公司党委副书记、代总经理王莉受邀出席并发表专题演讲。茅台集团党委委员、副总经理王晓维出席。

在企业分享环节，王莉回顾了2003、2011、2023年茅台三次创全国质量奖，以及2024年创欧洲质量奖的过程，并分享了四次创奖给茅台的启示和对现代化管理水平提升起到的促进作用。她强调，茅台酒虽然酿在河谷，但视野格局要站在山巅，只有站在山巅才能看得远、行得稳。站在多个巨人的肩膀上，视野格局就能站在山巅。不管是全国质量奖，还是欧洲质量奖，于茅台而言，都是这样的“巨人”，让茅台能站得高、看得远、行得稳。2024年贵州茅台荣获欧洲质量奖（七钻）暨“鼓舞人心的文化”杰出成就奖，是对组织绩效和企业文化的认可，也给公司现代化管理持续提升特别是国际化打开了新的视野。EFQM模型所强调的可持续发展目标，定义可实现的结果“以终为始”，展开-评估-改进的过程“以行为知”，很契合东方哲学里的大道至简、上善若水和知行合一，与茅台“顺天敬人”的文化内核、“长期主义”的发展理念不谋而合。

王莉以“以终为始，以行为知，全球视野下可持续发展的茅台实践”为题，从“坚持长期主义是可持续发展的基础”“全球视野下的系统思维与变革创新”“可持续发展的茅台实践”三个方面分享了茅台的经验与路径。

坚持长期主义是可持续发展的基础

王莉指出，茅台一直践行以“可持续发展”为核心的长期主义发展理念。这与EFQM模型倡导的“大家都要尊重并遵照联合国可持续发展目标”的主张高度契合。茅台对照联合国可持续发展目标，从源头分析，找到消除贫困、优质教育、性别平等、廉价和清洁能源、气候行动、负责任的消费和生产、陆地生物以及工业、创新和基础等与自身发展息息相关的8项目标，融入产业带动、绿色化发展、产业转型与升级中，形成独具特色的茅台实践。在产业带动上，茅台积极参与脱贫攻坚、乡村振兴、公益活动等项目，充分展现有责任有温度的人文情怀，提升茅台品牌“含文量”；在绿色化发展上，茅台通过建设绿色价值链、保护流域生态、打造“三生空间”等工作，努力厚植茅台可持续发展的“含绿量”；在产业转型与升级上，茅台坚持守正创新，实施产品创新、模式创新和数字化转型，致力于以高质量的永续供求，推动传统产业向新质生产力的迈进，提升茅台品牌“含新量”和发展“含金量”，持续增强“品质、品牌、环境、工艺、文化”五大核心竞争力，为可持续发展铸就良好基础。

全球视野下的系统思维与变革创新

王莉表示，EFQM模型带给茅台最重要的思考是全球视野下的生态系统思维与传统产业的变革创新。

——全球视野下的生态系统思维。在EFQM倡导的组织生态启发下，茅台进一步构建出具有自身特色的“茅台生态圈”，以“质量是生命之魂”的内核向外展开，形成“自然、人文和微生物三合一”的酿造核心生态、以产业链上下游相关方为协同的产业链生态、以消费者为中心的商业圈生态的“三层生态系统”，旨在与“顾客、股东与投资者、员工、合作伙伴与供应商、政府与监管机构、社会公众”等相关方实现双向奔赴，携手共建利益共同体、情感共同体和命运共同体。

——传统产业的变革与创新。在传统生产力向新质生产力转变的时代背景下，坚持茅台的变与不变，做好不变的传承、变的创新，让传承的越来越传统，让创新的越来越现代。围绕不影响微生物多样性，借鉴EFQM“RADAR”图，总结形成茅台“时空法”质量管理模式，以科技赋能传统，用生物科技手段解析生态密码，传承好“不变”的守正。坚持以创新酿造未来为中心，拓展茅台生物经济未来产业带宽；聚焦“能力专业化、业务数字化、发展绿色化、视野国际化”的变革创新路径，开创出“变”的新空间、新领域、新赛道。

可持续发展的茅台实践

王莉表示，茅台将长期以来形成的管理经验融入EFQM模型，并结合ESG等管理理念，形成“与自然和谐共生、与社会价值共享、于自身治理现代”的企业治理体系。旨在促进人、企、社会、自然的平衡与统一，尊重自然规律，保护环境，推动生态优先、节约集约、低碳发展，打造人与自然和谐共生绿色茅台；促进各相关方利益的和谐统一，遵守商业伦理、维护营商环境，履行社会责任，参与社会建设，推动社会进步，打造与社会价值共享的人文茅台；促进公司治理水平提升、法人治理结构优化，持续提升治理效能，分享高端服务方面的资源和技术，打造带动产业链更高质量发展的现代茅台。

王莉指出，公司治理不仅是规则的叠加，更是系统的构建、机制的协同和文化的沉淀，在EFQM模型基础上，茅台融合卓越绩效理念，并融入自身管理思考和经验，围绕“战略管方向、预算管计划、制度管执行、绩效管结果、风险管基础”的思路，构建战略、预算、制度、绩效、风险五大管理体系，不断铸牢企业行稳致远的根基。

最后，王莉表示，可持续发展永远在路上，从来不静止。对于茅台来讲，只要坚持以终为始、以行为知，有全球化视野，现代化的治理，就能让茅台香飘世界，让世界爱上茅台。

在“圆桌论坛”环节，王莉与国际EFQM全球奖获奖企业深度对话，共同探讨卓越绩效模式的创新发展。

在回答基于国际视角，如何更好达到国际卓越绩效卓越水平问题时，王莉指出，EFQM对2024年的茅台形象的评价为一只勤劳协作、酿造美好的蜜蜂，同时也对茅台提出了对标学习、国际化、生态系统韧性等方面的改进意见。茅台要持续向全球卓越绩效对标，重点在于三个方面：一是持续向外对标学习，成为一家具有国际化价值创造能力的公司；二是从保持企业文化先进性、战略适配性、供应链韧性以及市场应变能力、员工凝聚力和向心力、培养企业真善美品牌等六个方面建设更有韧性的生态系统，应对各种机遇与挑战；三是辩证看待变革与创新，追求可持续发展。

就如何理解利益相关方问题，王莉表示，从要求相关方到高度重视相关方感知，是茅台对利益相关方认知的深入理解与认识。茅台将以自身为着力点，将利益相关方紧紧团结起来，以“真”取得信任、以“善”赢得尊重、以“美”获得认同，与相关方共同构建利益共享、情感共联、价值共创的生命共同体。其中，与顾客构建情感联结，推动“客群转型、场景转型、服务转型”三个转型；向股东与投资者传递信心，回归长期价值；对员工不仅“待遇留人”，更“价值留人”；与合作伙伴与供应商构建“共生、竞合、有韧性”的产业链；遵循政府与监管机构要求，依法合规、生态友好并做好产业带动；对社会公众持续推动公益行动体系化、品牌化，让“民族品牌”有温度、有担当。

本次论坛不仅为不同地域、不同行业的企业搭建了高效的交流平台，更通过思想碰撞与实践经验共享，为茅台在内的⼴⼤企业落实新发展理念、追求高质量发展提供了参考范本，为全球化背景下的企业治理、可持续发展提供了新思路。

来源：动态宝