摘要：最近许多家电服务工程师向笔者诉苦，最近几年随着家电服务第三方派单平台、电商平台家电服务类目、二手交易家电服务类目、品牌自营服务网络等崛起。种种因素，对全国家电服务工程师本地服务实体店造成极大影响。如今，本地家电服务实体店在面对与家电和厨卫零售实体店同样的困境。
最近许多家电服务工程师向笔者诉苦，最近几年随着家电服务第三方派单平台、电商平台家电服务类目、二手交易家电服务类目、品牌自营服务网络等崛起。种种因素，对全国家电服务工程师本地服务实体店造成极大影响。如今，本地家电服务实体店在面对与家电和厨卫零售实体店同样的困境。不知道接下来，家电服务门店是否还有继续开设的必要，无店模式不是更好吗？带着这个问题，我们今天跟随笔者一探究竟。给全国家电服务工程师朋友们一些建议，希望可以帮助到大家。
首先，全国家电服务工程师线下服务门店，的确受到各方面的冲击与影响。尤其是受到家电服务第三方派单平台、电商平台家电服务类目、二手交易家电服务类目、品牌自营服务网络等冲击最为严重。
他们不仅在低价竞争，扰乱家电服务市场标准价格，促使行业价格不涨反降。同时，有些平台的混乱不可控的经营模式，也大大降低了家电服务行业的口碑。如今年315曝光的家电服务第三方平台乱象，就是非常典型的例子。
其次，如今全国家电服务业的确在加速变化升级，包括主流消费用户升级，消费渠道的升级，消费主流模式升级等。
如今主流消费用户趋势于8090及2000后，如今的年轻新主流消费群喜欢互联网渠道消费，如今的家电消费模式趋势于线上线下结合的消费模式。
但是，不可忽略的是，全国家电服务市场潜力巨大，全国家电保有量截至2023年，我国主要品类家电保有量超过30亿台，每百户居民拥有的彩电、空调、冰箱均超过百台以上。
当然，这是低估的数据。且每年在大幅增长，家电服务需求不断攀升。每个门店需要升级自己的经营思路，我们大部分家电服务工程师有一个共同的短板，就是都太过于专注技术，对于家电服务营销存在极大的短板，这也是为什么家电服务产业在各地区不能壮大的主要原因。
许多家电服务工程师表示，如今的本地家电服务门店存在的意义不大。路过主动进店的用户越来越少，并且还增加了一笔每月的租金开销。但是，大家忽略了重点问题，我们一起来看家电服务门店继续存在的意义与价值。
其一：如果没有任职于第三方服务平台的家电服务工程师，又没有自己的门店，那就属于游击队类型的从业者，许多用户对此不放心，不能给用户信任感。
其二：许多家电维修门店是20/30多年的老店，已经积攒下了非常好的口碑，很大程度上赢得了本地的积极口碑。本地用户的认知度与美誉度很高，只是变现经营需要升级而已。关掉门店等于砸了招牌，失去了数十年辛苦积累的口碑。
其三：能够给用户提供即时性的不可替代的家电服务，许多第三方家电服务平台，用户下单后排单周期很长。并且，不能保证素未谋面的家电服务工程师技术是否能解决用户问题。而本地家电服务门店，服务工程师可随时上门提供服务。
当然，以上仅是本地家电服务门店的三个重要存在的价值与意义。最重要的是，全国家电服务工程师需要升级经营思维，不要局限于原有的家电服务业务。创造更大的服务经济价值，才是最重要的。而且，本地的家电服务门店就等于一个家电服务工程师的名片，是不可取代的。
上文中，笔者提到，我们大部分家电服务工程师有一个共同的短板，就是都太过于专注技术，对于家电服务营销存在极大的短板。
本地家电服务门店老板们，不要局限于家电安装与维修等有限的服务，要做更多有海量用户需求的增值服务。
例如：增加家电清洗服务、管道清洗服务、家电翻新服务、家电消毒服务、二手家电、家电租赁服务、如针对南方潮湿环境的除霉服务、墙面服务、厨房电器服务、水电服务等。
不止上述这些服务，还有很多服务可以加入到增值服务中，在此文字限制，笔者在此不一一例举。重要的问题是，订单多了收入自然水涨船高。
同时，需要不断的整合资源多方合作，例如：与物业、居委会合作嵌入社区服务体系，提供定期维护包年套餐，形成创造海量的稳定客源。
例如：根据本地市场特点，与本地工厂、单位、企业、医院、学校等合作，承接更多的年度家电维保合作。
如今，短视频与直播兴起，短视频与直播也助推了本地同城经济的崛起。家电服务工程师，应以本地门店为IP，开通短视频直播账号，将每一次优质的上门家电服务记录下来，有思路、有方法、有规则的发布出去，不仅能带来大量的服务订单，还能带动许多家电与燃气具产品销售。
短视频与直播，是如今家电服务门店重要的营销渠道之一。当然，不是随便发布，需要有计划、有方法、有规律的去拍摄与发布，家电服务工程师一个人就可以搞定。在此，文字限制不一一给大家例举，日后会更新此类内容。大家及时关注本公众号。
本文结语：家电服务是刚需中的刚需无可替代，尤其如今每家每户基本七八件甚至十几件大家电的年代，各种增值家电服务必不可少。本地家电服务实体店仍然有极大的存在价值与意义。但是，需要我们家电服务工程师本地门店老板们，跟住时代节奏与发展趋势，才能赢得本地的家电服务市场。
来源：中厨号一点号