摘要：5月18日，京东一家松下数码的店铺发布店铺公告，就5月16日20时发放非正常金额满减券做出回应。据了解，本次发放非正常金额满减券源自系统突发故障，导致松下商品价格远低于官方建议价格，雄冠数码旗舰店就此次事件道歉并就价格异常订单处理方式，具体内容如下：

5月18日，京东一家松下数码的店铺发布店铺公告，就5月16日20时发放非正常金额满减券做出回应。据了解，本次发放非正常金额满减券源自系统突发故障，导致松下商品价格远低于官方建议价格，雄冠数码旗舰店就此次事件道歉并就价格异常订单处理方式，具体内容如下：

据知情人士透漏：本次松下S9相机价格“被”跳水，引起店铺以及官方高度关注，首先紧急冻结订单，并进行顾客沟通，在事情原委了解到之后，迅速对异常订单的用户做出反应，承担责任。

本次事件可以说是今年618消费者与厂商因视角不同故站在对立面的缩影。随着刺激消费的国补在越来越多品牌中快速铺开，今年不少企业为了规避国补和平台券叠加为价保带来的风险，避免全新市场环境中新政老政尚未完全磨合带来厂商带来的冲击，纷纷在价保面前选择缄默，这一举动令想要获得价格保障避免损失的消费者以及想要避免因政策漏洞造成损失的企业站无形间划分在矛盾的对立面。

这种局面也让近两年来逢大促就跳水的松下转变了运营的政策。更加重视消费者情绪和产品以外的渠道规范和服务。

据业内专业人士分析，刚刚成立的松下娱乐互动（中国）公司也一改往日作风；对于此类事件未来的防范迅速制定了调整举措，正在利用工具建设和流程建设推动前端价格的公开化和透明化，增加除产品以外的服务价值，给到消费者清晰的购买环境，和更快更稳定的售前售后服务，足见其对消费者的诚意与重视。

相信通过这次618开局大乌龙也给其他品牌敲响了警钟，在接下来的大促当中更加注重消费者购物的服务。

来源：科技视讯一点号