摘要：在赣南信丰的一场媒体交流会上，农夫山泉创始人钟睒睒直言不讳地谈及当今网络舆论环境中算法滥用的问题。他指出，一些人利用算法制造单一叙事和恶意对立，破坏了公平的舆论环境，让公众陷入片面的认知误区。这番言论既源自他对社会问题的观察，也与农夫山泉近年来屡次成为舆论焦点

在赣南信丰的一场媒体交流会上，农夫山泉创始人钟睒睒直言不讳地谈及当今网络舆论环境中算法滥用的问题。他指出，一些人利用算法制造单一叙事和恶意对立，破坏了公平的舆论环境，让公众陷入片面的认知误区。这番言论既源自他对社会问题的观察，也与农夫山泉近年来屡次成为舆论焦点的经历息息相关。

算法滥用：舆论失衡的幕后推手

近年来，算法驱动的信息分发模式逐渐占据主导地位。然而，这种技术并非天然中立，反而容易被滥用。一些社交平台通过强化用户的兴趣点，推送相似内容以延长停留时长，进一步夯实了“信息茧房”的存在感。

钟睒睒提到，农夫山泉过去一年多次陷入舆论风暴，涉及议题从产品定价到环保争议。这些热点问题背后隐藏着一种现象——批评声往往并非基于全面的信息，而是通过算法的强化让负面情绪占据主导。例如，某些争议事件中，舆论呈现出明显的“情绪化放大效应”，部分用户被算法筛选的单一叙事引导，逐渐忽略了问题的多面性。

从技术角度来看，算法的核心目的是提高效率，但一旦滥用，它会演变为操控情绪、挑动对立的工具。一些掌握技术资源的个体或机构利用算法放大情绪、遮蔽真相，制造出一个个流量热点，最终对公共讨论环境造成不可忽视的破坏。

“骂我的人也是受害者”——情绪与舆论的双重迷失

钟睒睒指出，那些攻击农夫山泉的普通人并非问题的根源，相反，他们是技术和资源不对称的受害者。底层公众往往接触的信息经过层层筛选和强化，使得他们对问题的认知存在偏差。这种现象折射出一个更深层次的社会矛盾：公众情绪得不到正常释放，多元声音无法形成有效对话，冲突便成为舆论的主旋律。

以农夫山泉的环保争议为例，不少批评者未必了解公司在水资源保护方面的具体投入，但算法却通过标签化和碎片化传播，将企业塑造成“剥削自然资源”的符号。与此同时，企业在尝试澄清时，也面临信息流量劣势和公众先入为主的阻力。这种恶性循环让舆论环境愈发单一，公众情绪愈发激烈。

解决之道：算法约束与信息多元

钟睒睒认为，解决舆论环境失衡的关键在于约束算法滥用，让信息传播回归本质。信息分发的核心应当是“多元与真实”，而不是“流量与对立”。平台需要为用户提供更广泛的信息选择权，而非单纯通过推送机制迎合情绪。此外，监管机构也应加大对算法滥用的监督，推动技术开发者履行社会责任。

从企业的角度来看，钟睒睒的发言同样发人深省。在当前网络生态中，仅依赖事实并不足以消除误解，企业需要更加积极地面对舆论，用透明和开放的姿态赢得公众信任。农夫山泉近年来在回应舆论争议时的策略调整，如增进与公众的互动、公开关键数据等，已经显示出这一趋势的重要性。

算法与舆论：技术与伦理的平衡

钟睒睒的发言不仅是针对农夫山泉的具体遭遇，更揭示了当代社会舆论环境的深层问题。算法并非洪水猛兽，但技术的滥用正在侵蚀信息的多样性和公共讨论的公平性。在技术快速迭代的今天，如何找到技术与伦理的平衡点，是全社会需要共同面对的挑战。

“骂我的人也是受害者”，这一句直白的话，不仅是钟睒睒对网络舆论现象的总结，也提醒着企业、公众和技术开发者：在追求效率与流量的同时，切勿忽视信息公平与社会责任。未来的舆论场，唯有回归多元与理性，才能真正实现社会的良性发展。

来源：帝顿教育