摘要：为深入贯彻落实集团公司“两会”精神，全面提升供电服务质效，内蒙古电力集团自5月1日起，开展“电力助企惠民”服务周活动，围绕“主动服务助企 蒙电担当惠民”主题，通过十项服务举措，精准对接企业、群众需求，深化服务创新，优化用电营商环境。从5月9日到5月15日期间，

为深入贯彻落实集团公司“两会”精神，全面提升供电服务质效，内蒙古电力集团自5月1日起，开展“电力助企惠民”服务周活动，围绕“主动服务助企 蒙电担当惠民”主题，通过十项服务举措，精准对接企业、群众需求，深化服务创新，优化用电营商环境。从5月9日到5月15日期间，累计开展电力交易培训等专项服务100余次，覆盖57个工业园区，受益企业1500余家。电力服务员进居民社区医院380个，解决客户诉求1822件。

开展电力助企活动。各单位主动对接园区与企业，开展惠企政策直达一线宣讲165次，为高耗能企业量身定制“用能成本分析报告”，提出“移峰填谷”“绿电交易”等降本增效方案。巴彦淖尔供电公司为某企业优化生产班次，实现月均节省电费3万元；锡林郭勒供电公司为10家企业提供需求侧响应政策解读，助力绿色转型。乌兰察布供电公司主动服务世纪互联数据中心，推动低碳绿色与数据智算“互联”同行。

开展电力交易专题培训活动。组织绿电交易、市场化交易等专题培训36场，覆盖企业100余家。呼和浩特供电公司、乌海供电公司联合电力交易中心专家，深入园区开展政策解读；包头供电公司针对需求侧响应开展专题培训；阿拉善供电公司通过案例分析提升企业实操能力，推动绿电交易规模持续扩大。

开展服务热线领导干部接听日活动。鄂尔多斯供电公司赴营销服务公司95598服务中心参加领导干部接听热线活动，现场解答客户诉求50件，针对电费纠纷、充电桩服务等难点问题，提出共建知识库、加快智慧客服平台建设等创新举措，推动服务标准化建设。

开展电力服务进社区。举办电力服务进社区活动380次，收集群众诉求1822件，现场解答客户问题1609件，完成设备安全检查和电价政策宣讲270次。呼和浩特供电公司聚焦电费电价，重点解决欠费问题；巴彦淖尔供电公司、阿拉善供电公司等针对非供暖季电价执行开展“煤改电”入户抽样回访，覆盖居民256户。

开展电力开放日活动。举办电力开放日活动9场，吸引375名客户参与。呼和浩特供电公司邀请自治区能源局、市发改委及40余家企业代表共商能效提升与绿色发展路径；乌海供电公司通过抖音直播展示调度中心、计量中心运行实况，线上互动5000人次；锡林郭勒供电公司邀请师生走进服务一线，科普现代化供电服务体系建设成果。

开展电力助农活动。依托“村网共建”服务点，为牧民区提供电力延伸服务406次，完成农灌设备检查512次。乌兰察布供电公司消除农灌用电隐患24处；锡林郭勒供电公司开展节约用电“义诊”，巴彦淖尔供电公司、薛家湾供电公司针对沙尘天气增加排灌设施巡检频次，保障春耕用电无忧。

开展现场推广活动。举办“蒙电e家”“蒙速办”现场推广活动122次，上门宣传1254次，征集优化建议50条。针对客户反馈的验证码接收、能效模块故障等问题，阿拉善供电公司、巴彦淖尔供电公司立行立改，提升平台稳定性。

开展安全用电守护活动。重点保障养老院、学校等场所用电安全，全面排查客户侧用电隐患。包头供电公司为76家养老院提供专项检查；鄂尔多斯供电公司对发现的隐患及时告诉客户并进行整改；乌海供电公司结合高考考点制定周检查计划，确保用电零故障。

开展绿电旅程体验活动。推出“绿色出行礼包”，主动上门免费为充电桩接电286次。巴彦淖尔供电公司、薛家湾供电公司推广“蒙电e充”小程序，邀请快充车主体验液冷超充，优化新能源车主服务体验。

开展突出问题整治和行风评价活动。召开行风座谈会17场，实现集团公司所属9个供电分公司全覆盖，整改热线问题3项。乌海供电公司参与政风行风热线2次，以公开监督推动服务升级。

本次“电力助企惠民”服务周以十项服务举措为抓手，实现政策落地、服务升级、民生保障“三同步”，为自治区经济社会高质量发展注入强劲动能。

来源：TODAY蒙电