摘要：建设云南口岸国际“司机之家”是提高国际道路运输便利化水平，解决口岸“司机之难”，助力建设面向南亚东南亚辐射中心的重要举措。近日，省交通运输厅发布《云南省口岸国际“司机之家”建设规范指南》，推动统一服务标识、统一服务标准，规范口岸国际“司机之家”建设，展现新时代

建设云南口岸国际“司机之家”是提高国际道路运输便利化水平，解决口岸“司机之难”，助力建设面向南亚东南亚辐射中心的重要举措。近日，省交通运输厅发布《云南省口岸国际“司机之家”建设规范指南》，推动统一服务标识、统一服务标准，规范口岸国际“司机之家”建设，展现新时代云南优质服务新形象。

2025年，云南省要实现19个公路口岸国际“司机之家”全覆盖，每个口岸建设不少于1个。为把口岸国际“司机之家”建设成为深化“一带一路”中国和周边国家人民人文交流、传递关爱的“国际友谊之家”和“幸福之家”。

建设规范指南具体内容如下

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云南省口岸国际“司机之家”建设规范指南

定义及功能

云南口岸国际“司机之家”主要是为云南19个通关口岸国际道路运输管理机构服务的出入境货车司机、出入境客车司机、出入境游客等提供公共服务的场所，与境内公路沿线“司机之家”相比，在服务对象、服务内容、内涵要求和功能设置等方面进行丰富拓展、优化升级，重点突出“五大”功能定位：一是对外宣传的窗口，二是服务司机的阵地，三是中国交通职能作用展示的平台，四是民心相通的纽带，五是促进团结和谐的载体。

建设总体要求

（一）选址要求

依托云南国际通关公路口岸、口岸物流通道货物集散地、口岸物流园区、出入境货车司机集中地等，综合考虑出入境货车司机集散特点、服务设施基础条件、行车安全和环境影响等因素进行选址。

（二）建设原则

遵循“经济实用、布局合理、节能环保、整洁美观”的原则，按照“顶层设计、统一部署、需求导向、因地制宜、分批实施、突出特色”的原则，充分挖潜利用现有场地设施，边建设、边完善、边运行、边规范，确保建设一个、运行一个、见效一个。

（三）建设要求

1.口岸国际“司机之家”选址、建设、服务等工作，要紧密结合当地口岸地域区域环境实际和司机需求实际，既突出实用实效，又展示人文特点，展示中国良好形象。

2.充分考虑口岸通关发展前景和规划，适度超前规划口岸国际“司机之家”建设规模和室内外布局设计规模。

3.在醒目位置设置指示牌，张贴温馨提示标语，方便引导跨境运输货车司机进入“司机之家”休息。

4.符合边境管理、消防、卫生、节能、环保等国家相关法律法规的要求。

整体布局设计要求

云南口岸国际“司机之家”建设以“国际范、民族风、人性化”为核心理念，遵循“经济实用、布局合理、节能环保、整洁美观”的原则，做到布局合理、美观温馨、使用方便、流线简捷、规划超前、功能齐全。结合口岸通关实际，标识、标语、服务提示语、宣传栏、文化墙等使用双语言文字或多国官方语言文字，旨在打造既符合国家标准化要求、又彰显云南特色的跨境服务品牌，塑造“一带一路”南向通道的温馨驿站形象，成为展示云南开放包容的窗口。

（一）标识设计。口岸国际“司机之家”所有设计内容要统一使用交通运输部和中华全国总工会确定的统一“司机之家”标识，在此基础上，结合地域和文化等实际特点，设计形成云南口岸国际司机之家的标志性logo。

1.全国“司机之家”logo

全国“司机之家”logo释义：整体采用绿色辅以黄色的配色，绿色为主体突出环保理念，辅助的黄色标识传递和谐，代表了安全出行。选用汉字“工”与方向盘拟物化，经艺术造型组合而成。外部“工”字变体为房子的形象，一方面体现工会组织对道路运输从业人员的关心，另一方面表达了温馨之“家”的理念。内部图案既像一个方向盘，展现司机的职业特征；又像一双手，表现政府和工会组织对道路运输从业人员的关爱与呵护。

2.云南口岸国际司机之家logo

云南口岸国际“司机之家”logo释义：结合云南周边东南亚国家特色特点，融入吉象元素，彰显云南独特的地域文化魅力，整体色调采用绿色和黄色，代表着云南丰富的自然资源和蓬勃的生命力以及司机之家为司机们带来的温馨与关怀，体现“中国-东盟命运共同体”、“亲、诚、惠、容”周边外交理念，“象往幸福”的美好祝愿，友好交往、文明交流、传递友谊等理念。

（二）指引路标设计。在门头、交通要道、路口和货车司机集中地沿路沿线醒目位置设置“司机之家”路标或指示牌，方便货车司机第一时间看到、找到、走到。

释义：云南口岸国际司机之家logo并配“司机之家”文字（以汉语为主，合理配设其他国家官方语言文字）。

结合实际任选其一，以最终设计稿为准。

（三）外墙主墙设计。口岸国际“司机之家”外墙主墙醒目位置设置服务提示牌（可结合实际自行设计张贴，文字以汉语言为主，配设英语或其他国家官方语言，同时不断优化完善服务内容）。

（四）室内主背景设计。主墙（或首先映入眼帘内墙）醒目位置设置“司机之家”文化墙宣传图标（下图可结合实际需要选择或自行设计，突出美观温馨、活泼生动）。

（五）室内四周墙壁设计。室内四周墙壁醒目位置设置暖心服务提示、标语、征求意见栏、监督公示栏和文化交流栏、友谊传递栏、签名墙等（结合实际自行设计张贴，体现温暖温馨、美观实用、百花齐放，突出地域特色文化，不作统一规范）。

（六）便民服务标签设计。免费服务项目和经营性服务项目要醒目张贴提示标签，方便司机使用。例如：免费应急药箱、免费维修便民工具箱、优惠付费食品等。

（七）将文明、文化等元素融入设计。针对口岸国门的特殊性，结合“司机之家”人员交流文明交汇的国际性、开放性，坚持将“四有”（即：有中华元素、有云南元素、有当地特色、有交通元素）、“五进”（即：中国红、中国旗、中国结、中国故事、中华文明进“家”）融入设计装饰、符号标识、文字语言、特色服务等，打造暖心的港湾、友谊的桥梁、文明的地标。

功能定位体现

（一）对外宣传的窗口

国际“司机之家”可结合实际，设置新媒体宣传角、双语文化交流栏、文化体验活动区，运用中国和云南形象展示、“一带一路”建设等宣传品，对外讲好中国故事、云南故事、交通故事。

（二）服务司机的阵地

主要功能包括但不限于：

1.生活服务功能：配备茶几或高台（既当隔断、茶水、咖啡台，又可供司机师傅们面对面友好交流等）、沙发、微波炉、电磁炉、饮水机（带纸杯）、手机充电、便民柜架（放置针线盒、雨伞等物品）。还可结合司机需求暖心免费或优惠提供方便面、饼干、面包、矿泉水、针线、咖啡、茶叶、糖果、餐巾纸等物品，免费提供洗衣、洗浴等服务。

2.健康服务功能：配备应急药箱（酒精喷雾、速效救心丸、感冒药、外伤药、碘伏、医用纱布、剪刀等）、轻巧型创可贴、清凉油、风油精、烫伤膏、血压器、除颤仪等设施设备及物品。针对老挝、缅甸、越南等东南亚国家的司机，提供登革热防治宣传册，帮助解并预防地区常见的传染病。

3.办事服务功能：配备电脑、打印机、简易办公用品（纸张、胶水、笔、剪刀、订书机、胶带等），提供老花镜、放大镜，还可结合实际提供业务咨询和自助办理通关等特色服务。

4.休闲服务功能：配备电视机（除播放双语节目外，可播报宣传交通法规、反映中国式现代化建设、有一种叫云南的生活等方面内容）、按摩椅、绿植、设置书架、阅览区，提供无线网络服务。

5.应急保障服务功能：针对恶劣天气及突发事件，制定相应的应急服务保障措施。提供洗车维修便民工具箱（扳手、钳子、螺丝刀等）、汽车应急电源、充气泵、千斤顶、牵引绳、铁锹、防滑链等应急保障设施设备。还可结合实际提供备用轮胎、应急帐篷等设备，可结合实际引进车辆维修、洗车等特色服务商家，提供特色应急服务。

6.其他个性化服务：法律咨询服务、心理咨询服务，设置外币兑换点，有特定环境需要的“司机之家”，可结合实际配备空调、电暖器、饮料食品售卖机等特色服务设施设备。

（三）中国交通职能作用展示的平台

设置交通法律法规政策宣传栏，积极提供引导帮助中国籍货车司机加入党组织、工会组织等服务。通过开展暖心贴心的服务和丰富多彩的活动，生动展现中国交通在服务中外货车司机、助推产业行业发展、共建“一带一路”中的重要作用，成为跨国际展示中国交通职能与形象的亮丽平台。

（四）民心相通的纽带

口岸国际“司机之家”主要服务出入境货车司机，还可服务跨境运输客车司机和游客，不断为“民相亲”“心相通”赋能。提供国际间文化交流的报刊杂志、书籍、宣传图册、视频等，张贴增进友好交流、文明交流、文化交流的温馨标语，打造友好交流、文明互动的交通港湾驿站。可结合实际为国外司机和游客免费赠送中国结等小礼品，设置中外游客签名留言专板，有条件的可提供翻译等服务,开展安全培训、健康检测、驾驶技能竞赛、心理健康辅导、司机经验分享会等活动，不断提升货车司机业务技能水平，助力提高运输行业服务质量和效率。

（五）促进团结和谐的载体

在“司机之家”张贴“12328”交通运输服务监督热线，设置监督公示栏，公开服务承诺、免费服务内容和经营性服务项目等信息。可结合实际设立热线调解室、线上问卷调查、现场意见箱等多渠道诉求反映平台，建立快速响应机制，妥善处理司机诉求，不断增强货车司机获得感、幸福感、安全感。

来源：云贵高原生活指南