摘要：海鳗云旅游舆情监测系统以全维度数据采集、智能分析及实时预警能力，深度融入文旅行业多元场景，成为数字化管理的核心支撑。系统整合新闻资讯、自媒体、OTA平台等超20类信源，通过自研NLP算法实现文本语义解析与情感判断，日均处理数据量超10GB，数据采集延迟控制在1

海鳗云旅游舆情监测系统以全维度数据采集、智能分析及实时预警能力，深度融入文旅行业多元场景，成为数字化管理的核心支撑。系统整合新闻资讯、自媒体、OTA平台等超20类信源，通过自研NLP算法实现文本语义解析与情感判断，日均处理数据量超10GB，数据采集延迟控制在15分钟以内，确保实时捕捉全网声量动态。

在景区运营场景中，系统可全量采集游客评论数据，构建包含“吃住行游购娱”50+细分指标的量化分析体系，辅助管理者定位服务优化方向；针对文旅营销场景，其支持监测活动传播声量、分析用户情感倾向，为内容优化与客群渗透提供数据依据；重大节假日期间，系统通过电子围栏预警阈值与客流数据联动，实现舆情风险防控与游客体验提升的双重目标。

面对品牌声誉管理需求，系统基于旅游类网络事件知识图谱，可快速追溯舆情来源及传播路径，助力管理部门在黄金处置期内响应危机；在文旅政策评估场景中，其通过抓取政策相关讨论焦点与地域分布特征，为决策优化提供量化反馈。

此外，系统还将行业实践转化为教育资源，为旅游院校提供实训案例与教学素材，推动产教融合。

截至2022年6月，海鳗云旅游舆情监测已覆盖全国31个省级行政区及800余家景区，通过“数据采集-分析-预警-应用”全链路能力，推动文旅行业从被动响应向主动洞察转型，成为数字文旅生态中不可或缺的智能数据管家。

来源：海鳗云